Questões de Administração Geral - Gestão de processos para Concurso
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I. Embora não sejam incompatíveis, há diferenças entre a Gestão de Processos e a Gestão por Processos.
II. A Gestão de Processos envolve o monitoramento de processos para manter a conformidade e os resultados pretendidos. A Gestão por Processos é uma abordagem administrativa e estratégica.
Marque a alternativa CORRETA:
No que se refere à gestão de processos, julgue o item subsequente.
Na gestão de processos, a cadeia de valor é um elo
importante entre as estratégias da organização e seus
processos, sendo por meio dessa cadeia que se obtém o mapa
dos macroprocessos da organização.
No que se refere à gestão de processos, julgue o item subsequente.
O desenho de processos está sempre inserido dentro do
contexto organizacional; assim, a primeira tarefa associada
ao desenho de processo está relacionada ao entendimento da
estratégia organizacional ou de negócio.