Questões de Administração Pública - Qualidade na Administração Pública para Concurso
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Julgue o item subsecutivo, a respeito da gestão da qualidade na administração pública.
A responsabilidade na prestação do serviço público diz respeito à capacidade de prestar, com confiança e exatidão, o serviço prometido.
Para assegurar que não ocorram incoerências ou omissões graves nos processos organizacionais, as informações ou os serviços que constituem as entradas e saídas desses processos devem ser rigorosamente revisados. Essa prática é parte do gerenciamento da qualidade nos serviços públicos.
As reuniões que acontecem na gestão pública, são importantes, pois contribuem para tomada de decisões e é preciso elaborá-las para assim conduzi-las de forma satisfatória e agradável.
Sobre a organização de reuniões, assinale a opção que deve ser desconsiderada.
Quanto à evolução da administração, julgue o item.
A qualidade da administração pública pode ser aferida
por meio de avaliações qualitativas sobre o grau de
satisfação do usuário em relação ao serviço utilizado,
conjugando-se com aferições sobre a adequação do
processo envolvido.
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