Questões de Concurso Público MPE-SC 2014 para Técnico em Informática

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Q383144 Governança de TI
O processo ITIL v.3 Gestão da Capacidade pertence à fase, no contexto de ciclo de vida do serviço, de:
Alternativas
Q383152 Governança de TI
São todos exemplos de incidentes de acordo com as definições do ITIL v.3.

1. Falha em um dos discos de um conjunto RAID.
2. Solicitação de aquisição de servidor com maior capacidade.
3. Interrupção no acesso à internet e/ou a um determinado site

Assinale a alternativa que indica todas as afirmativas corretas.
Alternativas
Q383182 Governança de TI
São todos processos ITIL v.3. da fase de Operação do Serviço:

1. Gestão de Eventos.
2. Gestão de Incidentes.
3. Service Desk.
4. Gestão de Acessos.

Assinale a alternativa que indica todas as afrmativas corretas.
Alternativas
Respostas
1: A
2: C
3: C