Questões de Concurso Público TRE-AM 2014 para Técnico Judiciário - Operação de Computador

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Q422024
Governança de TI ITIL , ITIL v. 3 ,
Ano: 2014 Banca: IBFC Órgão: TRE-AM Prova: IBFC - 2014 - TRE-AM - Técnico Judiciário - Operação de Computador |
Q422024 Governança de TI
O ITIL 3 é composto de cinco volumes. Os processos abaixo são relativos ao volume:

- Gerenciamento de eventos.
- Gerenciamento de incidentes.
- Gerenciamento de problemas.
Alternativas
Q422025
Governança de TI ITIL , ITIL v. 3 ,
Ano: 2014 Banca: IBFC Órgão: TRE-AM Prova: IBFC - 2014 - TRE-AM - Técnico Judiciário - Operação de Computador |
Q422025 Governança de TI
Um dos “Estágios do Ciclo de Vida de Serviço”, do ITIL 3, é englobar todos os elementos relevantes à entrega de serviços de tecnologia, ao invés de focar somente no projeto da tecnologia propriamente dita. Portanto, ele se refere diretamente ao estágio:
Alternativas
Respostas
1: A
2: D
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