Questões de Concurso Público SERPRO 2014 para Técnico - Suporte
Foram encontradas 2 questões
Q604642
Governança de TI
O processo Gerenciamento de Incidentes da fase Operação
de Serviços do ITIL v.3 tem o objetivo de:
Q604643
Governança de TI
Considere os processos a seguir.
I. Gerenciamento de Configurações e Ativos de Serviço.
II. Gerenciamento de Portfólio de Serviço.
III. Gerenciamento da Capacidade.
Segundo o framework ITIL v.3, os processos acima correspondem ao ciclo de vida dos serviços, respectivamente, às fases de:
I. Gerenciamento de Configurações e Ativos de Serviço.
II. Gerenciamento de Portfólio de Serviço.
III. Gerenciamento da Capacidade.
Segundo o framework ITIL v.3, os processos acima correspondem ao ciclo de vida dos serviços, respectivamente, às fases de:
Conheça nossos planos