Questões de Concurso Público CRP - SC 2018 para Auxiliar Administrativo
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Quanto à qualidade no atendimento ao público e a trabalho em equipe, julgue o item que se segue.
Durante o processo de atendimento, expressões
negativas como “não pode!” devem ser evitadas para
não causar desconforto para o cliente.
Quanto à qualidade no atendimento ao público e a trabalho em equipe, julgue o item que se segue.
O atendimento ao cliente é um dos aspectos de maior
importância para o negócio de uma empresa.
Quanto à qualidade no atendimento ao público e a trabalho em equipe, julgue o item que se segue.
No processo de atendimento, a empatia pode ser gerada
a partir de um atendimento personalizado, que faça a
pessoa se sentir importante.
Quanto à qualidade no atendimento ao público e a trabalho em equipe, julgue o item que se segue.
O atendimento não influencia diretamente na decisão
de compra pelo cliente. Se o produto for bom, o
atendimento se torna irrelevante quanto ao poder de
decisão de compra.
Quanto à qualidade no atendimento ao público e a trabalho em equipe, julgue o item que se segue.
Pode-se chamar de empresa de qualidade a empresa
que satisfaça a maioria das necessidades de seus
consumidores na maior parte do tempo.