Questões de Concurso Comentadas para cesgranrio
Foram encontradas 10.059 questões
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Ano: 2024
Banca:
CESGRANRIO
Órgão:
Caixa
Prova:
CESGRANRIO - 2024 - Caixa - Técnico Bancário Novo - 1° Simulado |
Q2486309
Conhecimentos Bancários
[Questão inédita] Dentro do marketing digital, o tema do
inbound marketing é dos mais importantes
na prática, envolvendo uma abordagem
centrada no cliente para atrair, encantar
os consumidores. Analise as alternativas
e assinale aquela que não representa
componente do inbound marketing:
Ano: 2024
Banca:
CESGRANRIO
Órgão:
Caixa
Prova:
CESGRANRIO - 2024 - Caixa - Técnico Bancário Novo - 1° Simulado |
Q2486308
Conhecimentos Bancários
[Questão inédita] Arnaldo Antônio estava realizando
pesquisas na internet para definir qual o cartão de crédito melhor se adapta às suas
necessidades. Percebido pelo algoritmo,
contudo, passou a receber diversas
propagandas que utilizavam diversos gatilhos
mentais para direcionar sua escolha. Entre as
mensagens que selecionou, uma despertou
em especial sua atenção, pois se referia a um
cartão com benefício exclusivo aos primeiros
1000 clientes que realizarem a proposta de
adesão. A hipótese representa o gatilho mental
da
Ano: 2024
Banca:
CESGRANRIO
Órgão:
Caixa
Prova:
CESGRANRIO - 2024 - Caixa - Técnico Bancário Novo - 1° Simulado |
Q2486307
Conhecimentos Bancários
[Questão inédita] De acordo com a Resolução CMN 4.860,
de 23 de outubro de 2020, a ouvidoria tem
por finalidade atender, em última instância, às
demandas dos clientes e usuários de produtos
e serviços que não tiverem sido solucionadas
nos canais de atendimento primário da
instituição. Atua também como canal de
comunicação entre a instituição e os clientes
e usuários de produtos e serviços, inclusive
na mediação de conflitos. O componente
organizacional de ouvidoria deve ser
constituído pelas instituições
Ano: 2024
Banca:
CESGRANRIO
Órgão:
Caixa
Prova:
CESGRANRIO - 2024 - Caixa - Técnico Bancário Novo - 1° Simulado |
Q2486306
Conhecimentos Bancários
[Questão inédita] A Consolidação das Normas de
Autorregulação do Relacionamento com
o Consumidor – CNRC (SARB nº 27/2023)
estabelece uma série de regras relativas
ao relacionamento do consumidor.
Especificamente, quando se refere ao tema
da realização de oferta ou de cobrança ao
consumidor por meio telefônico, determina-se
expressamente que:
Ano: 2024
Banca:
CESGRANRIO
Órgão:
Caixa
Prova:
CESGRANRIO - 2024 - Caixa - Técnico Bancário Novo - 1° Simulado |
Q2486305
Estatuto da Pessoa Idosa - Lei nº 10.741 de 2003
[Questão inédita] Ricardo Atanagildo, pessoa idosa, assíduo
frequentador de agências bancárias físicas,
percebe que recentemente houve um aumento
das pessoas beneficiárias do atendimento
prioritário. Curioso em saber se, de fato, as
pessoas na fila prioritária eram detentoras
desse direito, decide questionar o caixa,
quando de seu atendimento. O funcionário,
questionado, corretamente informa ao cliente
que, em 2023, houve novo acréscimo às
pessoas com prioridade de atendimento, que
atualmente contempla, nos termos da Lei n.º
10.048/2000: