Questões de Modelagem de Processos de Negócio (BPM) - Gestão de Processos em BPM para Concurso

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Q1126385 Modelagem de Processos de Negócio (BPM)
A respeito do Gerenciamento de Processos de Negócios BPM, julgue, como VERDADEIRO ou FALSO, os itens a seguir.
Um dos objetivos do BPM (Gerenciamento de Processos de Negócios) é otimizar os resultados de uma empresa, melhorando os processos de negócios.
Alternativas
Q1075371 Modelagem de Processos de Negócio (BPM)
Embora trabalhosa, a Análise e Modelagem de Processos dá a base imprescindível para se avançar com segurança na longa jornada da Gestão por Processos. Nesse sentido, é necessário conhecer terminologias do gerenciamento de processos. Considerando o exposto, sobre modelagem e análise de processos, é correto afirmar que
Alternativas
Q1075370 Modelagem de Processos de Negócio (BPM)
Na fase de implementação do processo otimizado, é preciso, na etapa 1, disponibilizar a infraestrutura necessária para realizar as atividades. Sobre técnicas de implementação, na etapa 2, referente à etapa de implantação, assinale a alternativa correta.
Alternativas
Q1063294 Modelagem de Processos de Negócio (BPM)
A análise de processos de uma organização requer a revisão dos vários elementos que os compõem. Nesse sentido, a primeira tarefa dessa análise consiste em identificar e mapear os principais tipos de processos organizacionais. Nas organizações públicas, os que entregam valor diretamente aos cidadãos/usuários são os 
Alternativas
Q1061940 Modelagem de Processos de Negócio (BPM)

A literatura de gestão de processos consolidou alguns princípios que devem ser observados no desenho de processos. Em relação a esses princípios, julgue os itens a seguir.


I Do princípio das interações entre clientes decorre que a percepção de qualidade e satisfação por parte dos clientes se dá pela soma dos momentos de verdade (moments of truth).

II Do princípio da redução de handoffs decorre que, ao projetar o novo processo, o profissional deve buscar minimizar o tempo de realização desse tipo de atividade.

III Do princípio “automatize e, então, redesenhe” decorre a orientação para utilização de ferramentas do tipo BPMS (business process management systems).


Assinale a opção correta

Alternativas
Respostas
66: C
67: B
68: D
69: B
70: A