Questões de Concurso Comentadas sobre gestão de serviços de informação em biblioteconomia

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Q2310657 Biblioteconomia
O planejamento de produtos e serviços em unidades de informação deve basear-se em algumas peculiaridades. O elemento que deve ser avaliado quanto às qualidades intrínsecas do produto, ao nível de benefícios gerados, ao poder aquisitivo da clientela e à importância no mercado consumidor é a(o): 
Alternativas
Q2310656 Biblioteconomia
O planejamento está intimamente ligado ao desenvolvimento e ao gerenciamento de bibliotecas e unidades de informação. A modalidade dessa atividade que engloba cada departamento, tem foco no imediato e visa à ação departamental é a:
Alternativas
Q2288859 Biblioteconomia
Pensando-se na questão da obsolescência da informação, qual das fontes abaixo apresenta maior chance de qualidade e estabilidade no fornecimento de informações?
Alternativas
Q2285192 Biblioteconomia
Na maioria dos países, a produção do conhecimento científico ocorre principalmente nas universidades, o que lhes confere três princípios fundamentais: o ensino, a pesquisa e a extensão. Esse protagonismo promove a produção de conhecimento em grande escala, sendo necessário garantir a qualidade, o armazenamento e a disseminação do conhecimento gerado, papel desempenhado pelos repositórios institucionais de produção científica.

Nesse sentido, acerca das contribuições dos repositórios institucionais de produção científica para o crescimento científico e social, assinale a alternativa incorreta.
Alternativas
Q2285188 Biblioteconomia
Segundo Vergueiro (2007), os serviços de informação, a partir de iniciativas de seus funcionários e dirigentes, ou mesmo por influência de suas instituições mantenedoras, estão investindo cada vez mais recursos na modernização de suas práticas gerenciais, na melhoria de seus processos e na capacitação de seus colaboradores, visando a oferecer produtos e serviços mais adequados a seus usuários, otimizando ao máximo os recursos disponíveis, sem perder naturalmente o padrão de qualidade planejado.

Assinale a alternativa que não representa um conceito de Gestão da Qualidade.
Alternativas
Q2269189 Biblioteconomia
Existe um novo modelo de bibliotecário como intermediário de informações, uma nova imagem profissional que surge para atender às necessidades das instituições e do ambiente externo. Portanto, neste novo ambiente de informação, os bibliotecários devem possuir habilidades no uso das mídias sociais em bibliotecas. Nesse contexto, dentre as habilidades, citam-se:

I – Listar as principais ferramentas, categorias e qualidades que as redes sociais oferecem.
II – Aplicar as redes sociais para resolver problemas de informação e comunicação com os usuários de bibliotecas.
III – Navegar, avaliar e criar conteúdo em mídias sociais.
IV – Aplicar questões de segurança, direitos autorais e privacidade em sítios web de mídias sociais para os colegas e a comunidade de usuários.

Em relação aos itens acima, pode-se afirmar que:
Alternativas
Q2269177 Biblioteconomia
A aquisição é uma das etapas do desenvolvimento de coleções. Em bibliotecas universitárias, a aquisição de livros eletrônicos é realizada a partir de modelos de negócios. Assinale a alternativa que apresenta o modelo em que o livro eletrônico é adquirido de forma semelhante ao impresso e garante que a biblioteca sempre terá acesso ao livro comprado.
Alternativas
Q2256418 Biblioteconomia
O diagnóstico organizacional consiste na
Alternativas
Q2256416 Biblioteconomia
O WebThes trata de 
Alternativas
Q2256412 Biblioteconomia
Para a elaboração de um projeto de sistema de informação, a primeira etapa define
Alternativas
Q2254064 Biblioteconomia
Segundo Almeida (2005), o desenvolvimento do diagnóstico organizacional em bibliotecas e serviços de informação exige uma série de atividades que são agrupadas em 3 (três) etapas: Preparação, Elaboração do Projeto do Diagnóstico e Implementação do Diagnóstico. Enumere as atividades apresentadas de acordo com a etapa correspondente:

1. Preparação; 2. Elaboração do Projeto do Diagnóstico;
3. Implementação do Diagnóstico.


( ) Coleta de dados; ( ) Definição dos objetivos do diagnóstico;
( ) Definição de indicadores ou medidas de desempenho;
( ) Elaboração de cronogramas do processo;
( ) Tabulação, análise e interpretação dos dados;
( ) Apresentação e discussão do diagnóstico;
( ) Esclarecimento de todo o pessoal da unidade de informação em relação aos objetivos e formas de desenvolvimento do diagnóstico;
( ) Revisão de literatura;
( ) Identificação dos aspectos da unidade de informação a serem avaliados. 


Assinale a alternativa que apresenta a enumeração de maneira CORRETA:
Alternativas
Q2251118 Biblioteconomia
Entre os fatores que mais interferem na gestão de pessoas em unidades de informação, é correto mencionar
Alternativas
Q2251116 Biblioteconomia
Na gestão de unidades de informação, é importante ter clara a diferença entre produtos e serviços. Nesse sentido, o profissional deve considerar que
Alternativas
Q2251114 Biblioteconomia
Na gestão de unidades de informação, ao designar os membros da equipe para posições que impliquem contato direto com o cliente, os funcionários devem estar motivados e habilitados a
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Q2245713 Biblioteconomia
Julgue o item a seguir referentes à gestão de sistemas de informação e de recursos e serviços informacionais.
O bom funcionamento de uma unidade de informação exige o conhecimento do tipo de trabalho a ser realizado, ou seja, quem será o cliente e quais os produtos e serviços que lhe serão ofertados.
Alternativas
Q2245712 Biblioteconomia
Julgue o item a seguir referentes à gestão de sistemas de informação e de recursos e serviços informacionais.
O primeiro passo para a organização de uma unidade de informação é a realização do planejamento estratégico e operacional da unidade; uma vez estabelecida a sua organização, ela deverá ser imutável e duradoura.

Alternativas
Q2245711 Biblioteconomia
Julgue o item a seguir referentes à gestão de sistemas de informação e de recursos e serviços informacionais.
A unidade de informação, seja pública ou privada, deve definir, claramente, sua missão e seus objetivos, os resultados a serem gerados por sua ação, os beneficiários desses resultados e os indicadores do seu sucesso.
Alternativas
Q2245710 Biblioteconomia
Julgue o item a seguir referentes à gestão de sistemas de informação e de recursos e serviços informacionais.
A atuação do gestor de uma unidade de informação assume duas dimensões: estratégica e operacional. A primeira busca a execução e o desenvolvimento dos trabalhos efetuados pelo grupo, a fim de garantir sua eficiência e harmonia entre os diversos focos de ação.
Alternativas
Q2245703 Biblioteconomia
No que se refere aos recursos e serviços de informação em geral e às bibliotecas públicas e escolares, assim como à educação dos usuários, à informação comunitária e às funções do bibliotecário de referência, julgue o item que se segue.
Para o usuário de informação, conveniência, proximidade e acessibilidade são fatores menos importantes do que a eficácia dos serviços e a excelência das coleções.
Alternativas
Q2245702 Biblioteconomia
No que se refere aos recursos e serviços de informação em geral e às bibliotecas públicas e escolares, assim como à educação dos usuários, à informação comunitária e às funções do bibliotecário de referência, julgue o item que se segue.
O processo pelo qual o usuário interioriza comportamentos adequados com relação ao uso da biblioteca, desenvolve habilidades de interação permanente com os sistemas de informação e assume um conjunto de atitudes e reações positivas em relação à biblioteca é chamado psicologia do usuário.
Alternativas
Respostas
61: A
62: D
63: A
64: B
65: C
66: B
67: C
68: D
69: B
70: B
71: D
72: B
73: E
74: C
75: C
76: E
77: C
78: E
79: E
80: E