Questões de Relações Públicas - Processos e Fluxos Comunicacionais em RP para Concurso - Página 26

Q804484

Ano: 2012 Banca: FUMARC Órgão: TJ-MG Prova: FUMARC - 2012 - TJ-MG - Técnico Judiciário - Relações Públicas |

Q804484 Relações Públicas

Embora não haja uma receita para administrar crises, uma vez que elas normalmente acontecem sem aviso prévio e dificilmente se repetem, existem algumas ações que valem para qualquer empresa. Assim sendo, é INCORRETO afirmar que

A

antecipar-se aos fatos é o grande segredo de um eficiente programa de administração de crises, para isso é fundamental o estudo de problemas mais comuns.

B

dispor de vários interlocutores para enfrentar jornalistas ávidos de informação e responder perguntas ácidas e contundentes.

C

a objetividade e a eficiência na implementação de ações necessárias aumentam as possibilidades de que os períodos críticos sejam apurados com menos problemas.

D

realizar treinamentos constantes, envolvendo todas as aeras, com base em experiências vividas ou em situações passíveis de acontecer, de modo a melhorar os tempos de resposta em situações críticas.

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Q804482

Ano: 2012 Banca: FUMARC Órgão: TJ-MG Prova: FUMARC - 2012 - TJ-MG - Técnico Judiciário - Relações Públicas |

Q804482 Relações Públicas

Uma auditora de comunicação resume-se à coleta de informações para avaliar a comunicação com os seus diversos públicos de interesse. Aconselha-se que na fase de pré-auditoria se expliquem os seguintes assuntos na organização, EXCETO:

A

Processos de tomada de decisão, canais de comunicação, feedback.

B

Gatekeepers formais de fluxos de informação, meios de comunicação, políticas comunicacionais.

C

Fluxo financeiro, identificação do segmento dos diversos setores e do perfil funcional.

D

Relações de comunicação, sistemas de recompensa e punição, obstáculos à comunicação

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Q804478

Relações Públicas Assessoria de Comunicação nas Relações Públicas , Comunicação Integrada nas Relações Públicas , Meios de Comunicação , Plano de Divulgação , Expressão nas Relações Públicas , Comunicação Verbal , Discurso, Retórica e Argumentação , Gestão em Relações Públicas , Conceito de sistema, organização e comunicação , Planejamento Estratégico , Processos e Fluxos Comunicacionais em RP , Ações Promocionais , Aplicação, Avaliação e Mensuração de Processos Comunicacionais , Fluxos Comunicativos , Programa de Informação , Técnicas e Instrumentos de Relações Públicas , Público , Comunicação Dirigida , Opinião Pública , Pesquisa de Opinião , Segmentação de Públicos , Teorias da Comunicação , Comunicação no Pensamento Social , Processo da Comunicação , Técnicas do Pensamento Comunicacional , Teoria das Relações Públicas

Ano: 2012 Banca: FUMARC Órgão: TJ-MG Prova: FUMARC - 2012 - TJ-MG - Técnico Judiciário - Relações Públicas |

Q804478 Relações Públicas

As Relações Públicas pelo fato de trabalharem com grande variedade de público usam comunicação dirigida para cada um deles. Assim sendo, é INCORRETO afirmar que a comunicação:

A

dirigida está presente na correspondência, mala direta, publicações.

B

oral é feita por discursos, telefones, reuniões dialogais.

C

dirigida aproximativa é aquela cujos funcionários da empresa utilizam como estratégia para se relacionarem com a direção

D

A comunicação dirigida auxiliar é aquela que utiliza recursos, tais como vídeos institucionais, produtos da empresa, projeções, para divulgar a empresa.

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Q804477

Ano: 2012 Banca: FUMARC Órgão: TJ-MG Prova: FUMARC - 2012 - TJ-MG - Técnico Judiciário - Relações Públicas |

Q804477 Relações Públicas

Considerando que o planejamento é um processo que, para tomada de decisões, tem que ser consubstanciado em documentos, ou seja, em planos, programas e projetos, é INCORRETO afirmar que:

A

o plano delineia os pressupostos necessários à tomada de decisão.

B

os programas são instrumentos que procuram a melhor alocação de recursos, no tempo e no espaço, para um conjunto homogêneo de metas estabelecidas.

C

os projetos, em relação aos planos de ação e aos programas, são menos abrangentes e complexos e não constituem uma peça decisória.

D

Os planos de ação de Relações Públicas podem ser estabelecidos para curto, médio e longo prazo.

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Q804476

Ano: 2012 Banca: FUMARC Órgão: TJ-MG Prova: FUMARC - 2012 - TJ-MG - Técnico Judiciário - Relações Públicas |

Q804476 Relações Públicas

Todas as alternativas apresentam os objetivos da área de Relações Públicas Internas,EXCETO:

A

Planejar e coordenar eventos institucionais internos.

B

Planejar formas e meios que estimulem o encaminhamento de idéias, sugestões e contribuições da comunidade.

C

Realizar pesquisas sistemáticas de clima organizacional, com a finalidade de reduzir os níveis de expectativa, anseios e necessidades da comunidade interna.

D

Planejar e coordenar formas de integração interna, com a finalidade de propiciar climas saudáveis ao bom desempenho das atividades funcionais.

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Q804474

Ano: 2012 Banca: FUMARC Órgão: TJ-MG Prova: FUMARC - 2012 - TJ-MG - Técnico Judiciário - Relações Públicas |

Q804474 Relações Públicas

Considerando-se os princípios que norteiam a coordenação da comunicação (planejar, organizar, dirigir e controlar), analise as alternativas abaixo: I. Planejar é determinar antecipadamente o que se deve fazer e organizar é criar metodologia para que os objetivos sejam atingidos. II. Organizar é congregar diversos recursos e dirigir é adotar decisões corretas, procurando converter o que foi organizado em resultados concretos.
III. Planejar é também definir o que fazer e como os objetivos devem ser atingidos e controlar é acompanhar a execução do plano. IV. Dirigir é corrigir os erros e desvios observados e organizar é congregar fatores necessários. A partir dessa análise, pode-se concluir que apenas as alternativas:

A

I e III estão corretas.

B

I e IV estão corretas.

C

II e III estão corretas.

D

III e IV estão corretas.

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Q799805

Ano: 2017 Banca: COPESE - UFT Órgão: UFT Prova: COPESE - UFT - 2017 - UFT - Relações Públicas |

Q799805 Relações Públicas

São etapas fundamentais para formulação do plano estratégico de comunicação, EXCETO:

A

Pesquisa e construção de diagnóstico estratégico.

B

Auditoria estratégica da dimensão social.

C

Gestão estratégica da comunicação organizacional.

D

Planejamento estratégico da comunicação organizacional.

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Q799798

Ano: 2017 Banca: COPESE - UFT Órgão: UFT Prova: COPESE - UFT - 2017 - UFT - Relações Públicas |

Q799798 Relações Públicas

As mais diferentes comunicações dentro de uma organização ocorrem por meio de fluxos, em variadas direções, quais sejam: ascendentes, descendentes, horizontal, transversal, circular. Analise os enunciados abaixo e marque a alternativa que represente esses fluxos, em ordem seqüencial. I. Caracteriza-se, sobretudo, como comunicação administrativa oficial, traduzindo a filosofia, as normas e as diretrizes da organização. II. A intensidade do fluxo depende fundamentalmente da filosofia e da política de cada organização. III. Quando bem conduzida, pode criar condições bastante favoráveis à otimização de recursos e do desempenho organizacional, proporcionando uma sinergia entre os interesses mútuos. IV. Perpassa todas as instâncias e as mais diversas unidades setoriais, incentivando uma gestão mais participativa e integrada.

A

Circular; Descendente; Horizontal e Transversal.

B

Ascendente; Horizontal; Descendente e Circular

C

Descendente; Ascendente; Horizontal e Transversal.

D

Transversal; Ascendente; Descendente; Horizontal.

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Q799793

Ano: 2017 Banca: COPESE - UFT Órgão: UFT Prova: COPESE - UFT - 2017 - UFT - Relações Públicas |

Q799793 Relações Públicas

“As organizações contemporâneas devem buscar o equilíbrio entre os seus interesses e os de seus públicos. Por isso, precisam planejar estrategicamente sua comunicação, para realizar relacionamentos efetivos. Este objetivo só será alcançado mediante bases conceituais, técnicas e meios específicos, devidamente selecionados, e integrando todas as atividades comunicacionais, dentro de uma filosofia de comunicação organizacional integrada” (KUNSCH, 2009, p. 107). Tendo em vista a importância do planejamento no trabalho do relações-públicas, NÃO se pode afirmar que:

A

O planejamento deve ser entendido como um processo técnico, racional, lógico e político – como um ato de inteligência –, ocupando o topo da pirâmide, ligado às grandes decisões da organização.

B

O planejamento se desenvolve ao longo de um conjunto de fases sucessivas, sistemáticas e interativas que determinam, de forma consciente, o curso de ações a serem realizadas.

C

A técnica denominada de swot, bastante utilizada, principalmente pelos publicitários no planejamento de negócios, pode se constituir em uma aplicação inadequada nas demandas do planejamento de relações públicas, por se ocupar das subjetividades humanas dos sujeitos envolvidos no processo.

D

O planejamento é guiado por uma filosofia e está sempre vinculado a situações de vida de pessoas, de grupos e de organizações em suas mais diversas esferas e não se constitui de condição sine qua non para os resultados positivos.

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Q799792

Ano: 2017 Banca: COPESE - UFT Órgão: UFT Prova: COPESE - UFT - 2017 - UFT - Relações Públicas |

Q799792 Relações Públicas

Segundo MACHADO NETO, 2016, p. 74, na transição da “era do consumo” para a da defesa do consumidor, o perfil típico de grande vendedor do profissional do marketing já não é o bastante. O relações-públicas parece mais adequado para o binômio empresa-cliente como um negociador-mediador. Enfim, um administrador de relacionamentos – o que reforça a denominação de relações-públicas. Porém, ainda é comum as dúvidas em torno das características e das diferenças entre as funções de marketing e as relações públicas. Frente a esse contexto, aponte a opção correta quanto às características da linguagem do profissional de relações públicas.

A

Persuasiva, objetiva, emocional, informativa.

B

Informativa, racional, objetiva, aproximativa.

C

Persuasiva, subjetiva, emocional, adjetiva.

D

Aproximativa, emocional, persuasiva, adjetiva.

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Q792913

Ano: 2016 Banca: FCC Órgão: AL-MS Prova: FCC - 2016 - AL-MS - Cerimonialista |

Q792913 Relações Públicas

Quando ocorrer a posse do Presidente da República, findo o mandato normal de seu antecessor, alguns ritos deverão ser observados, de acordo com a legislação vigente. Entre esses ritos, inclui-se:

A

O Presidente da República será recebido, à porta principal do Palácio do Planalto, pelo Chefe de Gabinete do Presidente cujo mandato findou.

B

Compete ao Senado Federal organizar e executar a cerimônia do compromisso constitucional.

C

O primeiro decreto a ser assinado pelo novo Presidente da República será o de nomeação do Ministro de Estado da Justiça, a quem caberá referendar os decretos das demais nomeações.

D

No dia seguinte à posse, o Presidente da República receberá, em audiência solene, as Missões Especiais estrangeiras que tiverem sido designadas para sua posse.

E

O Presidente da República enviará cartas comunicando a posse aos Governadores dos Estados, e o Ministro das Relações Exteriores às Missões diplomáticas e Repartições consulares de carreira brasileiras no exterior.

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Q792901

Ano: 2016 Banca: FCC Órgão: AL-MS Prova: FCC - 2016 - AL-MS - Cerimonialista |

Q792901 Relações Públicas

Seu horário é entre às 10 e 15 horas (café da manhã e almoço). Normalmente não se serve bebidas alcoólicas. Serve como evento de apoio para visitas empresariais, inaugurações de salas e placas e convenções. É uma forma de estabelecer comunicação entre os integrantes ou discutir um tema específico.

Esse conceito, contido no Cerimonial Público do Governo do Estado de Mato Grosso do Sul, refere-se ao

A

happy hour.

B

coquetel.

C

coffe break.

D

brunch.

E

pequeno almoço.

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Q792892

Ano: 2016 Banca: FCC Órgão: AL-MS Prova: FCC - 2016 - AL-MS - Cerimonialista |

Q792892 Relações Públicas

Os funcionários da Assembleia Legislativa do Estado de Mato Grosso do Sul participaram de um evento sobre a gestão de processos. Houve uma introdução sobre o tema e, a seguir, os participantes foram divididos em equipes e cada equipe recebeu um problema a ser resolvido e equacionado segundo os princípios da gestão de processos. Encerrado o tempo definido para a discussão, cada equipe apresentou suas conclusões. Finalmente, houve uma análise de como cada equipe atuou na solução da questão apresentada, exaltando-se os pontos positivos e melhorando os pontos que foram apontados como negativos.

Esse tipo de evento é chamado de

A

aula.

B

curso.

C

workshop.

D

seminário.

E

estudo de caso.

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Q792891

Ano: 2016 Banca: FCC Órgão: AL-MS Prova: FCC - 2016 - AL-MS - Cerimonialista |

Q792891 Relações Públicas

Suponha que o Presidente da Câmara Municipal tenha sido convidado para o primeiro showcasing de Campo Grande/MS, instalado no Centro de Convenções Arquiteto Rubens Gil de Camillo. Showcasing é

A

um salão de exposição de produtos de uma determinada indústria. Os visitantes podem comprar os produtos diretamente do fabricante.

B

uma feira temática para lançamento de produtos de consumo. São contratados atendentes para esclarecer aos visitantes as dúvidas sobre o exposto. Não há venda.

C

um evento organizado para anunciar um case de sucesso de uma indústria do Estado. Tem o formato de uma entrevista coletiva aberta a jornalistas e convidados VIPs.

D

uma mostra de produtos novos lançados por uma indústria da região onde se realiza o evento. Tem a finalidade de valorizar a marca junto ao público.

E

uma feira com produtos expostos em vitrines. Os interessados têm acesso a materiais impressos e linhas telefônicas em cabines que interligadas a uma central de informações sobre os produtos.

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Q792888

Ano: 2016 Banca: FCC Órgão: AL-MS Prova: FCC - 2016 - AL-MS - Cerimonialista |

Q792888 Relações Públicas

Uma convenção empresarial tem o público alvo formado por

A

pessoas de determinados setores ou departamentos da empresa.

B

participantes especialistas no tema central do evento.

C

pessoas de várias camadas sociais que pretendem aprender o que se ensina na convenção.

D

líderes de opinião com o objetivo de oferecer-lhes argumentos favoráveis aos interesses empresariais.

E

stakeholders externos para que conheçam os produtos a serem lançados pela empresa.

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Q790761

Ano: 2017 Banca: IADES Órgão: FHB - DF Prova: IADES - 2017 - Fundação Hemocentro de Brasília - DF - Comunicação Social - Relações Públicas |

Q790761 Relações Públicas

Assinale a alternativa que apresenta exemplos de instrumentos de comunicação dirigida.

A

House organ, convocação de assembleia de condomínio, manual de boas-vindas, boletim anual interno da associação internacional de observadores de pássaros.

B

Redes sociais, relatório financeiro para acionistas, carta aberta à população, house organ.

C

Prestação de contas, Facebook, portal na internet, caixa de sugestões.

D

Mala direta, newsletter de distribuição gratuita em praças públicas, redes sociais, comunicado da Presidência da República em rede nacional.

E

Portal na internet, mala direta, revista com a história do Flamengo, revista especializada em novelas.

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Q790759

Ano: 2017 Banca: IADES Órgão: FHB - DF Prova: IADES - 2017 - Fundação Hemocentro de Brasília - DF - Comunicação Social - Relações Públicas |

Q790759 Relações Públicas

No que concerne à gestão de crises, assinale a alternativa correta.

A

Uma empresa em situação de crise deve se esforçar para manter sua imagem positiva diante do público, omitindo eventuais falhas no processo que resultou na crise.

B

O ato de negar com veemência, perante a imprensa, as acusações apresentadas é um recomendável bom início de gestão.

C

A crise é um momento particularmente peculiar e difícil, vivenciado por uma pessoa física ou jurídica, e tem características tanto gerais quanto singulares, dependendo do setor, do contexto sociopolítico e do ambiente econômico.

D

O envolvimento da imprensa ou de autoridades, a ocorrência de paralisações ou de vítimas são elementos considerados atenuantes em uma crise.

E

A gestão da crise objetiva presta satisfação à sociedade.

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Q790757

Ano: 2017 Banca: IADES Órgão: FHB - DF Prova: IADES - 2017 - Fundação Hemocentro de Brasília - DF - Comunicação Social - Relações Públicas |

Q790757 Relações Públicas

Quanto a comunicação e Estado, assinale a alternativa correta.

A

Essa relação limita-se à divulgação de informações e ao trabalho de assessoria de imprensa.

B

As relações entre Estado, governo e cidadãos têm evoluído nas últimas décadas. Hoje o cidadão é visto como “cliente” das administrações públicas.

C

Um regime político que necessite de relações públicas, se existir, é precisamente o democrático.

D

A última onda de mudanças na administração pública, conhecida como gerencialismo, prega a redução de despesas e o aumento da produtividade.

E

O governo garante a sua legitimidade ao se antecipar à participação dos cidadãos na formulação e na implantação de políticas públicas.

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Q790756

Ano: 2017 Banca: IADES Órgão: FHB - DF Prova: IADES - 2017 - Fundação Hemocentro de Brasília - DF - Comunicação Social - Relações Públicas |

Q790756 Relações Públicas

Com base nos conhecimentos acerca da identidade de uma empresa, assinale a alternativa correta.

A

A identidade de uma empresa no mercado é sua inserção perante os concorrentes, enquanto sua imagem é o reflexo dessa identidade junto ao respectivo público.

B

Uma mesma empresa ou organização pode ter uma única identidade e diversas imagens.

C

Falar da identidade de uma empresa é o mesmo que tratar da imagem dela.

D

O serviço de atendimento ao consumidor (SAC) e o monitoramento das redes sociais são algumas das ferramentas que uma instituição dispõe para checar a própria identidade perante seu público.

E

Recursos como a pesquisa de opinião e o monitoramento de redes sociais servem exclusivamente para instrumentalizar uma empresa no trabalho de reparação de eventuais ameaças à sua imagem.

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Q790754

Ano: 2017 Banca: IADES Órgão: FHB - DF Prova: IADES - 2017 - Fundação Hemocentro de Brasília - DF - Comunicação Social - Relações Públicas |

Q790754 Relações Públicas

Com relação à promoção institucional, assinale a alternativa correta.

A

A promoção institucional é uma das ferramentas de comunicação utilizadas para construir ou reforçar a imagem de uma organização perante seus públicos e é também denominada marketing institucional

B

A promoção institucional e a promoção de vendas são termos sinônimos, uma vez que promover uma instituição significa o mesmo que vender a imagem e reputação dela.

C

A realização de eventos visa exclusivamente à promoção institucional.

D

A realização de evento interno de uma organização não se insere entre as estratégias de promoção institucional.

E

A promoção institucional atualmente se define como atividade de comunicação que vincula a imagem da organização às questões ambientais, sociais ou culturais.

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