Questões de Relações Públicas - Processos e Fluxos Comunicacionais em RP para Concurso - Página 44

Q90022

Ano: 2011 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: TRE-ES Prova: CESPE / CEBRASPE - 2011 - TRE-ES - Analista - Relações Públicas - Específicos |

Q90022 Relações Públicas

Texto associado

A respeito dos processos, da natureza, das funções e das técnicas
específicas das relações públicas, julgue os itens a seguir.

Nas relações públicas, desenvolvem-se dois tipos de planejamento; um projeto global de comunicação e outro para a produção de programas específicos, tais como publicações institucionais e de relacionamento com a comunidade.

Certo

Errado

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Q90021

Ano: 2011 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: TRE-ES Prova: CESPE / CEBRASPE - 2011 - TRE-ES - Analista - Relações Públicas - Específicos |

Q90021 Relações Públicas

Texto associado

A respeito dos processos, da natureza, das funções e das técnicas
específicas das relações públicas, julgue os itens a seguir.

Diferentemente da publicidade, que faz uso da comunicação de massa, as relações públicas fazem uso da comunicação dirigida.

Certo

Errado

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Q90020

Ano: 2011 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: TRE-ES Prova: CESPE / CEBRASPE - 2011 - TRE-ES - Analista - Relações Públicas - Específicos |

Q90020 Relações Públicas

Texto associado

A respeito dos processos, da natureza, das funções e das técnicas
específicas das relações públicas, julgue os itens a seguir.

Os fluxos da comunicação são três: o ascendente, o descendente e o interseccional.

Certo

Errado

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Q90019

Ano: 2011 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: TRE-ES Prova: CESPE / CEBRASPE - 2011 - TRE-ES - Analista - Relações Públicas - Específicos |

Q90019 Relações Públicas

Texto associado

A respeito dos processos, da natureza, das funções e das técnicas
específicas das relações públicas, julgue os itens a seguir.

As relações públicas tratam apenas da comunicação formal. Isso decorre do fato de que essa área se ocupa do gerenciamento da comunicação organizacional.

Certo

Errado

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Q73710

Ano: 2009 Banca: CESGRANRIO Órgão: BNDES Prova: CESGRANRIO - 2009 - BNDES - Profissional Básico - Comunicação Social |

Q73710 Relações Públicas

É aconselhável publicar anúncios em house-organs, com mensagens voltadas para a venda de produtos e serviços aos funcionários.

PORQUE

As empresas precisam de apoio publicitário externo para financiar seus projetos de comunicação interna.

A esse respeito, conclui-se que

A

as duas afirmações são verdadeiras e a segunda justifica a primeira.

B

as duas afirmações são verdadeiras e a segunda não justifica a primeira.

C

a primeira afirmação é verdadeira e a segunda é falsa.

D

a primeira afirmação é falsa e a segunda é verdadeira.

E

as duas afirmações são falsas.

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Q71831

Ano: 2010 Banca: FUNIVERSA Órgão: MPE-GO Prova: FUNIVERSA - 2010 - MPE-GO - Comunicação Social - Relações Públicas |

Q71831 Relações Públicas

Assinale a alternativa que apresenta os fundamentos e as etapas a serem considerados para um programa de informação e orientação comunitária.

A

Óticas dos públicos atingidos, intencionalidade, agilidade, continuidade, permanência, unidade e tratamento personalizado.

B

Ótica da empresa, intencionalidade, agilidade, continuidade, permanência, unidade e tratamento personalizado.

C

Óticas dos públicos atingidos, intencionalidade, procrastinação, continuidade, permanência, unidade e tratamento personalizado.

D

Óticas dos públicos atingidos, intencionalidade, agilidade, continuidade, permanência, unidade e tratamento uniforme.

E

Ótica da empresa, intencionalidade, agilidade, continuidade, permanência, unidade e tratamento uniforme.

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Q71818

Ano: 2010 Banca: FUNIVERSA Órgão: MPE-GO Prova: FUNIVERSA - 2010 - MPE-GO - Comunicação Social - Relações Públicas |

Q71818 Relações Públicas

O release é reconhecido como um dos principais instrumentos de relação das organizações com a mídia. Entre as características a seguir, assinale a que não se relaciona ao release.

A

É muito eficaz na promoção pessoal de autoridades.

B

Serve de orientação à cobertura jornalística.

C

Desperta o interesse do jornalista por assuntos acerca dos quais há escassez de informações.

D

Carece de distribuição direcionada a editorias pertinentes ao assunto divulgado.

E

Deve ser provido de elevado teor de tangibilidade para garantir sua credibilidade.

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Q71816

Ano: 2010 Banca: FUNIVERSA Órgão: MPE-GO Prova: FUNIVERSA - 2010 - MPE-GO - Comunicação Social - Relações Públicas |

Q71816 Relações Públicas

Organizações de grande visibilidade devem planejar-se para a crise. É fundamental que haja uma equipe preparada para entrar em ação nesses momentos. As atribuições de uma equipe de gerenciamento de crise não incluem

A

desenvolver simulações e testes de situações de crise.

B

preparar instrumentos que possam ser utilizados em situações de crise.

C

avaliar possíveis ameaças internas e externas.

D

criar possíveis cenários de crise.

E

manter relacionamento estreito com profissionais de imprensa.

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Q71815

Ano: 2010 Banca: FUNIVERSA Órgão: MPE-GO Prova: FUNIVERSA - 2010 - MPE-GO - Comunicação Social - Relações Públicas |

Q71815 Relações Públicas

A capacidade das instituições de reagirem a um sinal de crise pode ser determinante para a sua manutenção no mercado. Manter o público informado de forma ágil e plena sobre um episódio crítico pode pôr fim a boatos, além de acalmar os nervos e auxiliar na recuperação da confiança na organização. Assinale a alternativa que apresenta um fator prescindível em um tratamento de crise.

A

Expor imediatamente a posição da organização.

B

Demonstrar que há preocupação real com o fato.

C

Determinar prazo final para a conclusão de apurações.

D

Centralizar a difusão de informações em uma única pessoa, para demonstrar controle da situação.

E

Tornar público tudo que for possível, não omitindo informações.

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Q71814

Ano: 2010 Banca: FUNIVERSA Órgão: MPE-GO Prova: FUNIVERSA - 2010 - MPE-GO - Comunicação Social - Relações Públicas |

Q71814 Relações Públicas

As classificações dos meios e instrumentos de relações públicas são diversas. Uma das principais baseia-se no fluxo de informação e na sua função para a organização, considerando três categorias: instrumentos mistos, instrumentos de entrada e instrumentos de saída. Entre os instrumentos de entrada, ou seja, aqueles que trazem a informação para dentro da organização, encontra-se a pesquisa. Assinale a alternativa que não apresenta um objetivo da pesquisa.

A

Transmitir ao público-alvo novas tendências mercadológicas.

B

Indicar como a organização é percebida por seus públicos.

C

Apontar novas tendências para o planejamento estratégico.

D

Identificar níveis de satisfação e de desejos dos públicos.

E

Consubstanciar a tomada de decisão.

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Q66566

Ano: 2010 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: DPU Prova: CESPE - 2010 - DPU - Técnico em Comunicação Social - Rel Públicas |

Q66566 Relações Públicas

A comunicação interna nas instituições públicas faz uso de canais distributivos e interativos que permitem a aproximação com o público interno, com vistas ao estabelecimento de uma comunicação organizacional mais eficaz. A intranet é uma tecnologia que tem servido de ferramenta impulsionadora à comunicação interna, permitindo tanto interatividade quanto distribuição de informação. No que se refere à intranet, assinale a opção correta.

A

A intranet é uma rede interna em que se podem disponibilizar informações, documentos, mensagens eletrônicas, chat e outras trocas colaborativas, permitindo uma comunicação mais dinâmica.

B

A intranet, a despeito dos benefícios que gera, é um sistema de comunicação de alto custo.

C

Cabe à área de informática, com exclusividade, a concepção e configuração da intranet.

D

Em função da incompatibilidade, as revistas, os house-organs eletrônicos, os twitters e os blogs institucionais não podem ser hospedados na intranet.

E

Nas instituições que mantêm portais corporativos, intranet e Internet têm o mesmo conteúdo.

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Q66559

Ano: 2010 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: DPU Prova: CESPE - 2010 - DPU - Técnico em Comunicação Social - Rel Públicas |

Q66559 Relações Públicas

Considerando que o serviço de atendimento ao consumidor (SAC) é um canal de comunicação entre a instituição e seus clientes que deve atuar em conformidade com as normas emanadas do Código de Defesa do Consumidor (CDC) e com as orientações da instituição, assinale a opção correta.

A

O consumidor é a parte frágil da relação instituição-cliente.

B

Os SACs recebem, separam e encaminham à instituição solicitações, reclamações, elogios, denúncias e sugestões recebidos por meio telefônico.

C

As instituições públicas não trabalham com conceitos que consideram produto como algo que pode ser oferecido em um mercado para satisfazer um desejo ou necessidade, e serviço como um bem intangível, um meio de agregar valor ao produto.

D

Nas instituições públicas, o atendimento ao cidadão é feito pela área de relações públicas, e as informações coletadas servem para o desenvolvimento de ações estratégicas de comunicação, à reformulação de políticas e à prevenção de crises.

E

O demandante tem sempre razão, motivo por que deve ser tratado com educação e cortesia.

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Q66557

Ano: 2010 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: DPU Prova: CESPE - 2010 - DPU - Técnico em Comunicação Social - Rel Públicas |

Q66557 Relações Públicas

A Internet trouxe a interatividade em tempo real, uma grande conquista para os cidadãos e para as instituições. Além disso, funciona com um dos mais ágeis instrumentos no levantamento de dados diversificados. Acerca da Internet e intranet, assinale a opção correta.

A

A Internet, como mídia interativa, permite compartilhamento de informações em tempo real, mas não pode ser considerada como solução para os problemas de comunicação das instituições.

B

No Brasil, a grande quantidade de pessoas que acessam a Internet torna essa ferramenta prioritária na divulgação das ações institucionais.

C

A página eletrônica de uma instituição na Internet é o meio de acesso oficial às suas políticas e ações, devendo conter, portanto, as informações essenciais ao público.

D

A intranet, por ser um meio ágil e interativo, constitui ferramenta apropriada à participação política, visto que as informações são divulgadas ao público de forma coerente e eficiente.

E

Os meios tradicionais de comunicação foram ultrapassados pela Internet.

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Q66552

Ano: 2010 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: DPU Prova: CESPE - 2010 - DPU - Técnico em Comunicação Social - Rel Públicas |

Q66552 Relações Públicas

No que concerne ao questionário, um instrumento de coleta de dados utilizado por diferentes tipos de pesquisa, assinale a opção correta.

A

No questionário, só se admitem perguntas fechadas que possibilitem a tabulação dos dados em números percentuais.

B

Perguntas abertas podem influenciar menos o respondente, pois não apresentam um conjunto predeterminado de impressões.

C

Perguntas dicotômicas induzem facilmente a interpretações incorretas dos dados.

D

O questionário deve ser aplicado imediatamente após a sua redação, sob pena de perda de atualidade do instrumento.

E

Para que o respondente não se canse e desista de participar da pesquisa, cada assunto deve corresponder a apenas uma questão no questionário.

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Q66547

Ano: 2010 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: DPU Prova: CESPE - 2010 - DPU - Técnico em Comunicação Social - Rel Públicas |

Q66547 Relações Públicas

A assessoria de imprensa atua com uma série de instrumentos e técnicas. Acerca do release, assinale a opção correta.

A

Evita-se a utilização de fotos nos release, pois elas sobrecarregam as caixas postais dos veículos de comunicação e costumam ser mal vistas pelos editores.

B

Por ser um instrumento de comunicação institucional, o release não prescinde de formato de matéria jornalística.

C

O release surgiu como um instrumento de marketing, na década de 60 do século passado, como fruto de uma crescente industrialização da época.

D

O release pode assumir diferentes formatos, como vídeo ou eletrônico.

E

A difusão em larga escala é um princípio universal para a emissão de releases.

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Q66541

Ano: 2010 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: DPU Prova: CESPE - 2010 - DPU - Técnico em Comunicação Social - Rel Públicas |

Q66541 Relações Públicas

A propaganda é essencialmente um instrumento de relações públicas quando é utilizada para

A

apresentar um novo serviço agregado.

B

alavancar vendas.

C

obter aceitação pública para uma indústria.

D

tornar uma marca mais conhecida.

E

lançar uma nova variedade de produto.

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Q66538

Ano: 2010 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: DPU Prova: CESPE - 2010 - DPU - Técnico em Comunicação Social - Rel Públicas |

Q66538 Relações Públicas

Em relação ao planejamento da comunicação organizacional, assinale a opção correta.

A

O controle das ações pertence à fase de avaliação, que ocorre após a implementação do plano.

B

Determinar os resultados significa traçar metas, e quantificar o alvo significa definir os objetivos.

C

Após a implantação de um plano de comunicação organizacional, são definidos a missão e os valores da organização.

D

A filosofia da organização representa o conjunto de crenças e valores por ela sustentados.

E

O plano de comunicação depende da adoção de um fluxo de comunicação descendente, implicando que, após a implementação, o funcionário seja comunicado da essência do planejamento.

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Q66537

Ano: 2010 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: DPU Prova: CESPE - 2010 - DPU - Técnico em Comunicação Social - Rel Públicas |

Q66537 Relações Públicas

A comunicação organizacional integrada subdivide-se em comunicação

A

de massa, dirigida e administrativa.

B

institucional, interna, mercadológica e administrativa.

C

administrativa, externa e interna.

D

visual, mercadológica e institucional.

E

interna, externa e mista.

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Q66535

Ano: 2010 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: DPU Prova: CESPE - 2010 - DPU - Técnico em Comunicação Social - Rel Públicas |

Q66535 Relações Públicas

A comunicação é um elemento vital no processamento das funções administrativas da organização. Com relação a esse tema, assinale a opção correta.

A

Algumas organizações admitem sistemas transversais ou circulares de comunicação, com fluxos em todos os sentidos.

B

O funcionário deve receber mensagens a todo momento, com todo o tipo de informação, de forma a sentir-se parte da organização.

C

A rede formal de comunicação é o que interessa para o sistema organizacional, já que representa a fonte oficial da empresa.

D

Os fluxos comunicativos são ou ascendentes ou descendentes.

E

A comunicação ascendente trata das informações emitidas pela cúpula da organização, enquanto a descendente refere-se à comunicação dos funcionários para a direção.

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Q66534

Ano: 2010 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: DPU Prova: CESPE - 2010 - DPU - Técnico em Comunicação Social - Rel Públicas |

Q66534 Relações Públicas

No que se refere a públicos e fluxos de comunicação organizacional, assinale a opção correta.

A

O público externo responde de forma homogênea em diferentes segmentos.

B

O tipo de vínculo estabelecido gera basicamente dois tipos de público: o interno e o externo.

C

Fornecedores são considerados um segmento de público externo.

D

Pesquisas, processos comunicacionais e técnicas de planejamento diferem em função de segmentos de público.

E

Para o público interno, o mais recomendado é que se adote um fluxo único de comunicação descendente.

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Questões de Relações Públicas - Processos e Fluxos Comunicacionais em RP para Concurso

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