Questões de Psicologia - Mudança Organizacional para Concurso

Mudanças organizacionais podem ser vistas através do modelo de três etapas de Kurt Lewin: descongelamento, mudança e recongelamento. Descongelamento se refere ao declínio de antigos valores, atitudes e comportamentos organizacionais. A mudança, então, ocorre comumente auxiliada por facilitadores e treinamento, visando reduzir resistência. Por fim, o recongelamento é a estabilização do esforço de mudança, sendo integradas aos processos grupais e procedimentos operacionais da organização. Bowditch e Buono partem destas três etapas e se utilizam da mudança planejada de Lippitt, Watson e Westley para desenvolver um modelo de sete etapas, sobre o qual afirma-se que:


I - A etapa de ação diz respeito ao planejamento das ações.


II - Durante a etapa de exploração, tanto agentes de mudança e a administração exploram um problema ou situação organizacional particular.


III - Na etapa de término, os agentes de mudança deixam a organização ou passam para outro projeto.


IV - Durante a etapa de ingresso os membros do conselho administrativo ingressam e homologam a mudança antes que seja executada.


Das afirmativas acima: 

Segundo Bowditch e Buono, em cenários de gestão de mudança organizacional em larga escala, seis fatores de formação de capacidade de mudança devem ser considerados. Sobre estes fatores, pode-se afirmar que:


I - Profundidade diz respeito a quanto as mudanças são complexas nos aspectos técnicos.


II - Questões de escopo surgem na visão da mudança, e podem ser tanto realizadas via programas-piloto ou instituídas em toda a organização.


III - Estruturas de apoio apropriadas concentram-se nos mecanismos que uma organização tem ou precisa disponibilizar para a mudança.


IV - Questões sobre publicidade dizem respeito ao modo como a mudança deve ser anunciada, e não necessariamente sobre a comunicação em si.


Das afirmativas acima: 

Todo processo de mudança organizacional sofre influ­ências de fatores externos e internos. Se bem trabalha­ dos, esses fatores não impedirão o sucesso do proces­so. É considerado um fator interno

O uso da Inteligência Emocional pode ser a chave para as grandes mudanças organizacionais empreendidas pelos seus líderes. A tabela abaixo apresenta as quatro capacidades fundamentais da Inteligência Emocional:



A correlação correta entre as colunas está descrita em

Sobre o processo de mudança planejada e de melhoria da organização, chamado de Desenvolvimento Organizacional - DO, considere:

I. É obtido por meio da aplicação de conhecimento das ciências comportamentais.

II. Apesar dessa mudança ter efeitos comportamentais, trata-se de uma reforma exigida pela tecnologia e não pelo comportamento das pessoas.

III. A resistência à mudança pode ser usada em benefício da organização e não precisa ser completamente eliminada.

IV. O tipo mais abrangente de mudança organizacional envolve uma reorganização na divisão de tarefas e relações de autoridade e subordinação, chamada de mudança estrutural.

Está correto o que consta em