Questões de Concurso Sobre governança de ti
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Acerca do plano plurianual e dos tipos de planejamento e de contratações de serviços de tecnologia da informação (TI), julgue o item seguinte.
O plano diretor de TI é a decomposição dos objetivos
estratégicos do plano estratégico de TI: abrange o
diagnóstico, o planejamento, a gestão dos recursos e os
processos de TI que deverão ser desenvolvidos durante
determinado período na organização.
Julgue o próximo item, a respeito dos indicadores de desempenho utilizados na gestão estratégica.
Os indicadores de desempenho podem ser utilizados em
várias situações cotidianas da organização, tais como no
processo orçamentário, na gestão da qualidade e no
benchmarking.
Julgue o próximo item, a respeito dos indicadores de desempenho utilizados na gestão estratégica.
Os indicadores que permitem a avaliação dos resultados
esperados são denominados direcionadores do desempenho
(drivers).
No que se refere a cenários, metodologias e ferramentas para medição de desempenho organizacional, julgue o item que se segue.
O modelo da cadeia de valor e dos 6 Es do desempenho tem como princípio considerar a cadeia de valor para a elaboração da estratégia, bem como os respectivos indicadores relacionados às dimensões de esforço (economicidade, execução e excelência) e de resultado (eficiência, eficácia e efetividade).
No que se refere a cenários, metodologias e ferramentas para medição de desempenho organizacional, julgue o item que se segue.
A perspectiva financeira do BSC (balanced scorecard)
esclarece como a organização é vista pelos seus clientes e
como ela deve atender suas necessidades e seus objetivos
financeiros.
No que se refere a cenários, metodologias e ferramentas para medição de desempenho organizacional, julgue o item que se segue.
Cenário diz respeito ao processo em que se identificam, se
classificam e se avaliam as variáveis ambientais,
analisando-se em que medida elas afetam ou podem afetar o
desempenho da organização, transformando-se em
oportunidades ou ameaças.
Com relação às metodologias para construção de planejamento estratégico, julgue o item seguinte.
A administração estratégica inicia-se com a análise do
ambiente, isto é, no processo de monitoramento do ambiente
organizacional, para identificação das oportunidades e dos
riscos atuais e futuros pelo conjunto dos fatores internos e
externos à organização.
Com relação às metodologias para construção de planejamento estratégico, julgue o item seguinte.
Na análise SWOT, o planejamento abrange a relação entre as
condições externas e internas, incluídas entre as condições
internas as oportunidades que a empresa pode usar para
melhorar seu desempenho e as ameaças que podem afetá-la
adversamente.
Acerca de modelagem de processos com BPMN, análise, melhoria e integração de processos de negócio, julgue o item a seguir.
A gestão da mudança é um processo iterativo que utiliza um
conjunto de técnicas para auxiliar as áreas na transição de
um estado atual para um estado futuro sustentável, devendo,
por isso, ser utilizada a partir da fase de implementação de
toda e qualquer iniciativa de transformação.
Acerca de modelagem de processos com BPMN, análise, melhoria e integração de processos de negócio, julgue o item a seguir.
Uma das abordagens para melhoria de processos, o lean tem
como princípios-chave a maximização do uso de recursos e o
processamento demandado pelo cliente.
Acerca de modelagem de processos com BPMN, análise, melhoria e integração de processos de negócio, julgue o item a seguir.
Enquanto qualidade dos requisitos, a coesão é demonstrada
por intermédio de uma estruturação lógica dos requisitos
segundo a qual requisitos inter-relacionados devem ser
mantidos agrupados, para que se tornem modificáveis.
Acerca de modelagem de processos com BPMN, análise, melhoria e integração de processos de negócio, julgue o item a seguir.
Em BPMN, o símbolo 
representa um evento
intermediário para tratamento ou ativação de uma ação de
compensação.
Acerca de modelagem de processos com BPMN, análise, melhoria e integração de processos de negócio, julgue o item a seguir.
Em BPMN, o símbolo 
representa um fluxo de
informação que ultrapassa as fronteiras internas e externas
de uma organização.
Em um relatório referente a processos de qualidade de software de uma organização, foi apontada a necessidade de processos que fornecessem subsídios para os seguintes objetivos:
I produzir e analisar os requisitos de cliente, de produto e de componente de produto;
II identificar potenciais problemas antes que ocorram, para mitigar impactos indesejáveis que comprometam a realização dos objetivos.
Tendo como referência as informações dessa situação hipotética, julgue o item a seguir, relativo ao CMMI.
Para a melhoria do processo de software, especialmente no
que se refere à qualidade de software, é suficiente a
implantação de um modelo tal como o CMMI, pois os
fatores organizacionais, nesse caso, não afetam a aplicação
do modelo.
Em um relatório referente a processos de qualidade de software de uma organização, foi apontada a necessidade de processos que fornecessem subsídios para os seguintes objetivos:
I produzir e analisar os requisitos de cliente, de produto e de componente de produto;
II identificar potenciais problemas antes que ocorram, para mitigar impactos indesejáveis que comprometam a realização dos objetivos.
Tendo como referência as informações dessa situação hipotética, julgue o item a seguir, relativo ao CMMI.
Para o alcance do objetivo II, é mais adequada a execução da
área de processo monitoramento e controle do projeto do que
da área de processo gestão de riscos.
Em um relatório referente a processos de qualidade de software de uma organização, foi apontada a necessidade de processos que fornecessem subsídios para os seguintes objetivos:
I produzir e analisar os requisitos de cliente, de produto e de componente de produto;
II identificar potenciais problemas antes que ocorram, para mitigar impactos indesejáveis que comprometam a realização dos objetivos.
Tendo como referência as informações dessa situação hipotética, julgue o item a seguir, relativo ao CMMI.
O objetivo I é alcançado com a execução da área de processo
gestão de requisitos do nível de maturidade 2.
Julgue o item a seguir, a respeito de processos do ITIL.
Denomina-se oficiosidade ou serviceability os acordos
mantidos com terceiros que fornecem serviços para a
organização de TI.
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