Questões de Concurso Sobre governança de ti
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Julgue o item a seguir, a respeito de processos do ITIL.
A atividade planejamento e coordenação da transição de
serviço faz parte do processo gerenciamento de mudança da
fase transição de serviço.
Julgue o item a seguir, a respeito de processos do ITIL.
Um dos objetivos do processo de gerenciamento de
segurança da informação é garantir a confiabilidade na troca
de informações entre a corporação e possíveis parceiros
tecnológicos.
Acerca da estratégia de governança digital, julgue o item que se segue.
Um dos desafios para o aprimoramento da efetividade das
ações de governança digital é a ampliação da oferta e da
cobertura de Internet de alta velocidade, fixa e móvel.
Acerca da estratégia de governança digital, julgue o item que se segue.
A utilização de tecnologias emergentes para o tratamento de
grandes volumes de dados (big data) pode contribuir para o
sucesso da implantação da estratégia de governança digital.
Acerca da estratégia de governança digital, julgue o item que se segue.
O indicador barômetro de dados abertos foi escolhido para
medir o impacto das iniciativas dos dados abertos no Brasil.
Acerca da estratégia de governança digital, julgue o item que se segue.
Na estratégia de governança digital, um dos objetivos do
eixo participação social é fomentar a disponibilização e o uso
de dados abertos.
Julgue o próximo item, relativo ao princípio e fundamento de COBIT 5.
Os habilitadores, que influenciam o funcionamento da
governança e gestão corporativa de TI, possuem um ciclo de
vida desde sua criação, passando por sua vida útil até chegar
ao descarte.
Julgue o próximo item, relativo ao princípio e fundamento de COBIT 5.
A cascata de objetivos tem por finalidade desdobrar os
objetivos de TI em objetivos corporativos.
Julgue o próximo item, relativo ao princípio e fundamento de COBIT 5.
A adoção do COBIT auxilia as empresas a atingirem os
objetivos estratégicos através da utilização eficaz e
inovadora de TI e a manterem o cumprimento de leis,
regulamentos, acordos contratuais e políticas, entre outros
benefícios.
Em BPMN, um processo de negócio é representado através do encadeamento de eventos e atividades (que podem ser de dois tipos: tarefas e subprocessos), ligados através de conectores que demonstram a sequência em que os mesmos são realizados. Além de eventos e atividades, outros elementos de controle de fluxo podem ser utilizados na modelagem para permitir a criação ou unificação de fluxos paralelos que ocorram no decorrer de um mesmo processo de negócio. A figura a seguir é um exemplo de um processo mapeado utilizando BPMN.
BPMN sugere alguns símbolos que podem ser adicionados à tarefa para representar visualmente sua utilização. Relacione as colunas:
A sequência correta é
Fatores Críticos de Sucesso (FCS) são áreas de uma organização que têm contribuição significativa e determinante para o seu sucesso. Analise as afirmativas abaixo referentes à Administração de Informática (AI) e seus FCS.
I. O apoio da alta gerência, representado por sua participação tanto no planejamento de Informática como em sua administração, é considerado um FCS.
II. A estrutura organizacional é considerada um FCS, ou seja, é necessário o estabelecimento de uma estrutura organizacional bem definida em nível de responsabilidades, atribuições, canais de comunicação e participação ativa de todos os níveis.
III. A aquisição, assimilação, disseminação e utilização de novas tecnologias é considerado um FCS.
IV. O controle do desempenho e qualidade dos produtos e atividades da Informática de uma organização é considerado um FCS.
Assinale a alternativa CORRETA.
Considere as afirmações abaixo, relacionadas à Information Technology Infrastructure Library (ITIL).
I - Valor é um conceito-chave na ITIL, sendo relacionado a dois aspectos principais de serviços de TI: utilidade e garantia.
II - Os serviços de TI podem ser classificados em três tipos: serviços essenciais (core services), serviços capacitadores (enabling services) e serviços aprimoradores (enhancing services).
III- O ciclo de vida de serviço consiste em seis etapas ou fases: Estratégia, Desenho, Transição, Operação, Gerenciamento e Melhoria Contínua de Serviço.
Quais estão corretas?
O núcleo da ITIL v3 é constituído de cinco publicações, sendo cada uma delas relacionada a um estágio do ciclo de vida do serviço, com orientações para uma abordagem integrada de gerenciamento de serviços. Os processos da ITIL encontram-se distribuídos entre estes cinco estágios.
Qual o estágio em que se encontra o processo Gerenciamento de Incidentes?
Segundo a ITIL v3 (2011), uma estratégia consiste em um plano que mostra o modo como uma organização poderá atingir um conjunto de objetivos. Uma estratégia de serviço deve definir como um provedor irá utilizar seus serviços, a fim de potencializar os resultados de negócio de seus clientes, ao mesmo tempo em que viabiliza a obtenção de seus próprios objetivos. Além do desenvolvimento dessa estratégia, existem processos que fazem parte do escopo da estratégia de serviço.
Considere os seguintes processos.
I - Gerenciamento da Demanda
II - Gerenciamento do Portfólio de Serviços
III- Gerenciamento Financeiro de TI
Quais efetivamente correspondem a processos do estágio Estratégia de Serviço do ITIL v3 (2011)?
Numere a segunda coluna de acordo com a primeira, associando as fases do ciclo de vida dos processos às suas respectivas descrições.
(1) Projeto
(2) Implantação
(3) Execução
(4) Análise
( ) São incluídas no modelo informações técnicas que facilitam a execução do processo pelo Sistema de Gerenciamento de Processos.
( ) Inclui o levantamento sobre processos, ambiente organizacional e técnico.
( ) O histórico de execução é explorado e problemas são identificados, podendo levar à remodelagem de processos.
( ) O Sistema de Gerenciamento de Processos de Negócio cria uma instância do modelo de processo.
A sequência numérica correta de preenchimento dos parênteses, de cima para baixo, é
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