Questões de Concurso Sobre governança de ti

Considere, por hipótese, que, após a conclusão da análise das necessidades das partes interessadas, o Tribunal Regional do Trabalho de São Paulo (TRT-SP) decidiu que a sustentabilidade é uma prioridade estratégica. A sustentabilidade inclui não só os aspectos ambientais, mas tudo o que contribui para o sucesso da organização no longo prazo. Como o TRT-SP utiliza a cascata de objetivos do COBIT 5 para nortear suas decisões de governança, foi decidido que a organização iria concentrar‐se nos cinco objetivos abaixo, dentre os 17 propostos pelo COBIT.

1. Valor dos investimentos da organização percebidos pelas partes interessadas, especialmente pela sociedade.

3. Gestão do risco do negócio.

4. Conformidade com as leis e regulamentos externos, com foco nas leis ambientais e leis trabalhistas que tratam dos contratos de terceirização.

8. Resposta rápida para um ambiente de negócios em mudança.

16. Pessoas qualificadas e motivadas, que reconhecem que o sucesso da organização depende de seus colaboradores.

Como os objetivos corporativos do COBIT 5 são enquadrados nas 4 dimensões do Balanced Scorecard, conclui-se que 

Considere os elementos da notação BPMN abaixo.

Uma analogia pode ser feita [...] para demonstrar a rota até um local de armazenagem; ele pode retratar coisas como marcos geográficos e distâncias de uma forma simplificada ou exagerada, mas ainda assim serve para ajudar a encontrar o armazém. De maneira similar, ele nos ajuda rapidamente a identificar e entender as principais atividades do processo.

ABPMP. BPM CBOK® – Guia para o gerenciamento de processos de negócio corpo comum de conhecimento – Versão 3.0. 1ª ed, 2013.

As informações do texto relacionam-se a

Em relação ao Gerenciamento de Processos de Negócios (Business Process Management - BPM), analise as afirmativas abaixo e classifique-as como verdadeiras (V) ou falsas (F):

( ) A fase de desenho de processos envolve a criação do modelo futuro dos processos de negócio ("TO-BE") com a concepção de novos processos e a especificação de como esses funcionarão.

( ) Em BPMN, as raias que dividem um modelo em várias linhas paralelas representam um papel desempenhado por um ator na realização do trabalho.

( ) Na fase de análise de processos é realizado o levantamento e análise dos sistemas legados da organização, considerando o atendimento dos objetivos para os quais foram desenvolvidos.

( ) Diagramas da Unified Modeling Language (UML) podem ser utilizados para modelar processos de negócio da organização.

( ) O modelo SIPOC (Suppliers, Inputs, Process, Outputs, Customers) é uma abordagem para documentação de processos que utiliza um padrão de notação similar ao BPMN.

Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:

Analise as proposições abaixo, em relação aos processos da ITIL v3:

I. Gerenciamento do Nível de Serviço visa monitorar e divulgar os níveis de serviço em relação aos fornecedores, os níveis operacionais em relação aos clientes e usuários, e de contratos de apoio com terceirizados.

II. Gerenciamento de Capacidade visa assegurar que a capacidade da infraestrutura de TI absorva as demandas evolutivas do negócio de forma eficaz e dentro do custo previsto.

III. Gerenciamento do Catálogo de Serviços visa garantir uma fonte única de informações consistentes e atualizadas sobre os serviços que estão operacionais e sobre aqueles que estão sendo preparados para entrar em operação.

IV. Gerenciamento de Disponibilidade visa assegurar que todos os recursos técnicos e serviços de TI necessários possam ser recuperados dentro de um tempo preestabelecido.

Assinale a alternativa CORRETA:

Em um dos seus princípios, o COBIT 5 afirma que as organizações existem para criar valor para suas partes interessadas. Consequentemente, qualquer organização terá a criação de valor como um objetivo da governança.

Assinale a alternativa CORRETA que apresenta os três objetivos para a criação de valor, de acordo com o COBIT 5: