Questões de Governança de TI para Concurso

Q2171728

Ano: 2023 Banca: FUNDATEC Órgão: PROCERGS Prova: FUNDATEC - 2023 - PROCERGS - ANC - Analista em Computação - Ênfase em Negócios de Produtos e Serviços de TI |

Q2171728 Governança de TI

Quais das seguintes siglas NÃO é um framework que serve na gestão da tecnologia da informação?

A

ITIL.

B

COBIT.

C

CRM.

D

PMBOK.

E

MOF.

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Q2171724

Ano: 2023 Banca: FUNDATEC Órgão: PROCERGS Prova: FUNDATEC - 2023 - PROCERGS - ANC - Analista em Computação - Ênfase em Negócios de Produtos e Serviços de TI |

Q2171724 Governança de TI

Conforme o COBIT 2019, na primeira fase de pré-planejamento, um _____________ é criado para princípios orientadores, políticas e benefícios esperados em todo o programa.
Assinale a alternativa que preenche corretamente a lacuna do trecho acima.

A

workshop

B

sistema

C

plano de contingência

D

plano de comunicação

E

plano de benefícios

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Q2171723

Ano: 2023 Banca: FUNDATEC Órgão: PROCERGS Prova: FUNDATEC - 2023 - PROCERGS - ANC - Analista em Computação - Ênfase em Negócios de Produtos e Serviços de TI |

Q2171723 Governança de TI

De acordo com ITIL V4, referente à gestão de mudanças da organização, uma boa prática é entender os diferentes públicos que serão afetados pela mudança. Qual das seguintes opções é INCORRETA referente ao que se esperar desse processo?

A

Nem todas as pessoas reagem da mesma forma à mudança.

B

Nem todas as pessoas são motivadas pelos mesmos objetivos.

C

É necessário considerar o aspecto geográfico das pessoas afetadas pela mudança.

D

É necessário considerar a história da empresa.

E

É necessário terceirizar a gestão da mudança para uma empresa especializada.

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Q2171721

Ano: 2023 Banca: FUNDATEC Órgão: PROCERGS Prova: FUNDATEC - 2023 - PROCERGS - ANC - Analista em Computação - Ênfase em Negócios de Produtos e Serviços de TI |

Q2171721 Governança de TI

Conforme ITIL V4, uma política/processo de gestão de incidentes pode impactar substancialmente como o usuário percebe o provedor de serviço. Cada incidente deve ser __________ e administrado para garantir que o __________ atenda às expectativas do cliente e usuário.
Assinale a alternativa que preenche, correta e respectivamente, as lacunas do trecho acima.

A

armazenado – sistema

B

registrado – tempo

C

auditado – suporte

D

controlado – programa

E

registrado – suporte

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Q2171719

Ano: 2023 Banca: FUNDATEC Órgão: PROCERGS Prova: FUNDATEC - 2023 - PROCERGS - ANC - Analista em Computação - Ênfase em Negócios de Produtos e Serviços de TI |

Q2171719 Governança de TI

Como a tecnologia da informação pode ser usada para ajudar uma empresa de alimentos a tomar decisões estratégicas de negócios em um mercado altamente competitivo?

A

Desenvolvendo um aplicativo móvel para os clientes encomendarem comida.

B

Implementando um sistema de gerenciamento de estoque em tempo real.

C

Analisando dados de vendas e uso de produtos para entender as preferências dos clientes e identificar tendências de mercado.

D

Criando uma plataforma de monitoramento de mídia social para ouvir e responder aos feedbacks dos clientes.

E

Contratando uma equipe adicional de atendimento ao cliente para lidar com reclamações e solicitações dos clientes.

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Q2171714

Ano: 2023 Banca: FUNDATEC Órgão: PROCERGS Prova: FUNDATEC - 2023 - PROCERGS - ANC - Analista em Computação - Ênfase em Negócios de Produtos e Serviços de TI |

Q2171714 Governança de TI

Um departamento de TI em uma grande empresa de varejo está negociando com as partes interessadas para implementar um novo sistema de gerenciamento de estoque. O departamento de TI pesquisou várias opções e apresentou às partes interessadas um plano detalhado que descreve os benefícios, os custos, e os riscos potenciais do sistema. As partes interessadas levantam preocupações sobre a segurança dos dados e a integração do sistema com a infraestrutura existente. O departamento de TI aborda suas preocupações:

A

Apresentando um plano de alto nível sem entrar nos detalhes técnicos.

B

Organizando uma oficina para discutir as preocupações das partes interessadas e cocriar um plano revisado.

C

Implementando imediatamente medidas de segurança adicionais sem a aprovação das partes interessadas.

D

Focando na integração do sistema com atenção mínima à segurança dos dados.

E

Propondo uma revisão completa da infraestrutura existente para eliminar preocupações de integração.

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Q2171713

Ano: 2023 Banca: FUNDATEC Órgão: PROCERGS Prova: FUNDATEC - 2023 - PROCERGS - ANC - Analista em Computação - Ênfase em Negócios de Produtos e Serviços de TI |

Q2171713 Governança de TI

Com base no COBIT 2019, qual das seguintes ações NÃO é uma maneira eficaz de garantir que os departamentos de TI mantenham uma comunicação e colaboração sólida com as partes interessadas?

A

Envolvendo as partes interessadas no processo de tomada de decisão.

B

Relatando regularmente o desempenho de TI às partes interessadas.

C

Identificando e abordando preocupações das partes interessadas.

D

Desenvolvendo uma estratégia de TI clara e concisa alinhada com os objetivos das partes interessadas.

E

Limitando o acesso das partes interessadas às informações sensíveis de TI.

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Q2171712

Ano: 2023 Banca: FUNDATEC Órgão: PROCERGS Prova: FUNDATEC - 2023 - PROCERGS - ANC - Analista em Computação - Ênfase em Negócios de Produtos e Serviços de TI |

Q2171712 Governança de TI

De acordo com o COBIT 2019, qual das seguintes práticas é a maneira mais eficaz de garantir o alinhamento do departamento de TI com as necessidades e expectativas das partes interessadas?

A

Realizar avaliações regulares de desempenho de TI.

B

Implementar canais de comunicação com as partes interessadas.

C

Estabelecer um robusto framework de governança de TI.

D

Definir e priorizar objetivos de TI.

E

Realizar avaliações periódicas de risco.

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Q2171711

Ano: 2023 Banca: FUNDATEC Órgão: PROCERGS Prova: FUNDATEC - 2023 - PROCERGS - ANC - Analista em Computação - Ênfase em Negócios de Produtos e Serviços de TI |

Q2171711 Governança de TI

Qual framework é considerado o melhor e mais amplamente adotado para garantir o alinhamento estratégico entre a área de TI e o negócio?

A

COBIT.

B

ITIL.

C

PMBOK.

D

TOGAF.

E

ISO/IEC 20000.

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Q2171710

Ano: 2023 Banca: FUNDATEC Órgão: PROCERGS Prova: FUNDATEC - 2023 - PROCERGS - ANC - Analista em Computação - Ênfase em Negócios de Produtos e Serviços de TI |

Q2171710 Governança de TI

Assinale a alternativa INCORRETA em relação à abordagem adequada para projetos de TI bem-sucedidos.

A

Entender o problema real antes de propor e iniciar um projeto.

B

Medir o ROI dos projetos de TI, levando em consideração os stakeholders envolvidos.

C

Considerar o processo de "entender" como um projeto separado, com seu próprio cronograma, seu próprio escopo, e seu próprio custo.

D

Automatizar os processos antes de otimizá-los para garantir uma implementação rápida.

E

A TI deve estar atualizada sobre as últimas tendências em tecnologia da informação e promover inovação.

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Q2171709

Ano: 2023 Banca: FUNDATEC Órgão: PROCERGS Prova: FUNDATEC - 2023 - PROCERGS - ANC - Analista em Computação - Ênfase em Negócios de Produtos e Serviços de TI |

Q2171709 Governança de TI

Qual é o principal objetivo do Planejamento Estratégico de Tecnologia da Informação (PETI)?

A

Fortalecer o setor de RH da empresa.

B

Assegurar que a TI esteja vinculada às metas e objetivos do negócio.

C

Aumentar a receita da empresa por meio de estratégias de TI.

D

Desenvolver novas tecnologias disruptivas.

E

Implementar a tecnologia mais recente, independentemente da sua relação com as metas e objetivos de negócio.

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Q2171535

Ano: 2023 Banca: FUNDATEC Órgão: PROCERGS Prova: FUNDATEC - 2023 - PROCERGS - TI - Técnico em Informática |

Q2171535 Governança de TI

O administrador de TI da sua organização usa o Centro de Software para instalar aplicativos, atualizações de software e atualizar o Windows. O Centro de Software é instalado automaticamente em dispositivos Windows que sua organização de TI gerencia. Em relação ao Centro de Software, analise as assertivas abaixo:
I. Se vários usuários estiverem usando um dispositivo ao mesmo tempo, o usuário com a ID de sessão mais alta será o único a ver todas as implantações disponíveis no Centro de Software.
II. Alguns aplicativos podem exigir aprovação antes de serem instalados. Quando um administrador aprova sua solicitação, você pode instalar o aplicativo. Se você aguardar, o Centro de Software instala automaticamente o aplicativo durante seu horário não comercial.
III. O Centro de Software permite instalar mais de um aplicativo por vez em vez de esperar que um seja concluído antes de iniciar o próximo.
Quais estão corretas?

A

Apenas I.

B

Apenas II.

C

Apenas I e II.

D

Apenas II e III.

E

I, II e III.

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Q2171189

Ano: 2023 Banca: FUNDATEC Órgão: PROCERGS Prova: FUNDATEC - 2023 - PROCERGS - ANC - Analista em Computação - Ênfase em Análise de Sistemas/Gerência de Projetos de TI |

Q2171189 Governança de TI

A ideia de melhor coordenar as pessoas, equipamentos e trabalho para agregar mais valor aos produtos e serviços oferecidos para os clientes e com menos perdas para a empresa é conhecida como:

A

Estratégia dos modelos legados.

B

Estratégia Lean.

C

Robotização de processos.

D

Compartimentalização de equipes de desenvolvimento.

E

Redução de custos.

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Q2167103

Ano: 2023 Banca: FGV Órgão: PGM - Niterói Prova: FGV - 2023 - PGM - Niterói - Analista de Tecnologia da Informação |

Q2167103 Governança de TI

A PGM de Niterói está buscando a excelência na geração de valor para todas as partes interessadas da organização. Portanto, quer implementar o SVS (Service Value System), de forma a garantir que a organização cocrie continuamente valor com todas as partes interessadas através do uso e gestão de produtos e serviços. Seu foco é permitir à Procuradoria alinhar continuamente suas operações com a direção estratégica definida. Para isso, a implementação deve ser feita pelo componente:

A

Governance;

B

Continual improvement;

C

Service Value Chain;

D

Practices;

E

Guiding principles.

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Q2167092

Ano: 2023 Banca: FGV Órgão: PGM - Niterói Prova: FGV - 2023 - PGM - Niterói - Analista de Tecnologia da Informação |

Q2167092 Governança de TI

Júlia é a gerente do projeto JUSTO e identificou riscos de gerenciamento ligados à organização, aos recursos humanos e às comunicações de uma Procuradoria Geral. Júlia também observou riscos técnicos referentes às premissas estabelecidas, bem como riscos externos atinentes às mudanças em legislações de âmbito municipal. Considerando a relação completa de riscos identificados, a técnica que Júlia deve empregar para examinar os riscos do projeto atentando para as ameaças decorrentes das fraquezas é:

A

Matriz RACI;

B

Análise SWOT;

C

Lista de Verificação;

D

Análise de Três Pontos;

E

Matriz de Responsabilidades.

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Q2167090

Ano: 2023 Banca: FGV Órgão: PGM - Niterói Prova: FGV - 2023 - PGM - Niterói - Analista de Tecnologia da Informação |

Q2167090 Governança de TI

Lúcia é a gerente designada para um novo projeto que produzirá um software de apoio ao controle interno de uma Procuradoria Geral. Como estratégia de resposta a ameaças, Lúcia decidiu desenvolver um protótipo com uma equipe interna antes de licitar os serviços de desenvolvimento de uma fábrica de software. A estratégia de resposta a ameaças utilizada por Lúcia foi:

A

escalar;

B

mitigar;

C

aceitar;

D

prevenir;

E

transferir.

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Q2164146

Ano: 2023 Banca: Instituto Consulplan Órgão: IF-PA Prova: Instituto Consulplan - 2023 - IF-PA - Analista de Tecnologia da Informação/Desenvolvimento de Sistemas |

Q2164146 Governança de TI

O gerente de TI de determinada empresa, em uma reunião, chegou à conclusão que o gerenciamento do projeto de software não estruturado está com as atividades desempenhadas apresentando falhas, por isso ele achou melhor optar por adequar aos modelos de maturidade e de qualidade de processos do MPS-BR. Sobre algumas diferenças significativas do modelo MPS-BR em comparação ao modelo CMMI para a escolha do gestor de TI, marque V para as afirmativas verdadeiras e F para as falsas.
( ) O MPS-BR contém um número maior de níveis de maturidade do que o CMMI, por acreditar que isso facilite a progressão das organizações. O modelo CMMI possui 5 níveis; o MPS-BR possui 8 níveis de maturidade.
( ) No MPS-BR, processos podem estar presentes em mais de um nível, variando os resultados esperados.
( ) O modelo CMMI não é reconhecido no Brasil, por isso é utilizado aqui o modelo MPS.BR.
( ) O MPS contém alguns processos adicionais, previstos no ISO-12207, mas não no CMMI, relativos à gestão de portfólios e à reutilização.
A sequência está correta em

A

F, V, F, V.

B

F, F, V, F.

C

V, V, F, F.

D

V, F, V, V.

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Q2164135

Ano: 2023 Banca: Instituto Consulplan Órgão: IF-PA Prova: Instituto Consulplan - 2023 - IF-PA - Analista de Tecnologia da Informação/Desenvolvimento de Sistemas |

Q2164135 Governança de TI

No desenvolvimento de um projeto de software, pode ocorrer estudo da viabilidade desse produto para a empresa. Sobre o estudo de viabilidade, marque V para as afirmativas verdadeiras e F para as falsas.
( ) Consiste de um conjunto preliminar de requisitos de negócios, um esboço da descrição do sistema e como o sistema pretende apoiar os processos de negócios.
( ) Após o estudo da viabilidade, é produzido um relatório recomendando se o desenvolvimento do sistema deve ou não prosseguir, podendo, também, propor mudanças no escopo, orçamento e prazo e sugerir requisitos de alto nível adicionais para o sistema.
( ) Considera se o sistema proposto terá custo adequado do ponto de vista comercial e se pode ser desenvolvido dentro das restrições de orçamento existentes.
( ) Um dos estudos da viabilidade é a viabilidade técnica que consiste em um estudo da função, do desempenho e das restrições que possam afetar a capacidade de se conseguir um sistema aceitável.
A sequência está correta em

A

F, F, F, F.

B

V, V, V, F.

C

F, F, F, V.

D

V, V, V, V.

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Q2161930

Ano: 2023 Banca: FCC Órgão: Copergás - PE Prova: FCC - 2023 - Copergás - PE - Analista Sistemas |

Q2161930 Governança de TI

A norma ABNT NBR ISO/IEC/IEEE 12207:2021 agrupa as atividades que podem ser executadas durante o ciclo de vida de um sistema de software em grupos, sendo um deles o grupo de Processos Técnicos. O processo desse grupo que tem como propósito fornecer uma base rigorosa de dados e informações para o entendimento técnico, com objetivo de auxiliar a tomada de decisão ao longo do ciclo de vida, é o processo de

A

Análise de Sistema.

B

Gerenciamento de Risco.

C

Aquisição.

D

Medição.

E

Gerenciamento da Qualidade.

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Q2161912

Ano: 2023 Banca: FCC Órgão: Copergás - PE Prova: FCC - 2023 - Copergás - PE - Analista Sistemas |

Q2161912 Governança de TI

Ao se comparar a ITIL 4 com a versão mais recente do COBIT (2019), tem-se que:

A

A SVS − Service Value Chain (Cadeia de Valor do Serviço) da ITIL possui 6 atividades.

O COBIT não possui um modelo comparável à SVS da ITIL.

B

A ITIL trabalha com 5 princípios orientadores: Foco no cliente; Entregue valor com frequência; Progrida de forma iterativa com feedback; Colabore e promova a visibilidade; Pense e trabalhe de forma holística.

O COBIT foi desenvolvido com base em 3 conjuntos de princípios: princípios do sistema de governança, princípios da estrutura de governança e princípios de gestão.

C

A ITIL possui 3 tipos de práticas: Práticas de Gerenciamento Genéricas, Práticas de Gerenciamento de Serviços e Práticas de Gerenciamento de Infraestrutura.

O COBIT não possui um modelo comparável às práticas da ITIL.

D

A ITIL define 5 dimensões do gerenciamento de serviços: Organizações e pessoas; Informação e tecnologia; Clientes e fornecedores; Fluxos de valor e práticas; Governança e Gestão.

O COBIT possui 5 componentes do sistema de governança, que são compatíveis com as 5 dimensões da ITIL: Pessoas e habilidades; Informação; Serviço e Infraestrutura; Processos; Governança e Gestão.

E

A ITIL possui no total 37 práticas, distribuídas entre os 3 tipos de práticas.

O COBIT possui exatos 37 objetivos de governança e gestão, que são equivalentes às 37 práticas da ITIL.

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