Questões de Governança de TI para Concurso

Q2019070

Ano: 2022 Banca: FGV Órgão: SEAD-AP Prova: FGV - 2022 - SEAD-AP - Perito Criminal - Ciência da Computação - Analista de Sistema |

Q2019070 Governança de TI

No COBIT 2019 os objetivos de governança e gestão estão agrupados em domínios. De acordo com este framework, é correto afirmar que o domínio BAI (Buid, Acquire, and Implement) fornece orientação sobre como

A

adquirir e implementar soluções de TI e integrá-las nos processos de negócio.

B

gerenciar os incidentes de serviços e implementar os controles de segurança.

C

monitorar o atingimento das metas de desempenho de TI e de conformidade de organização.

D

planejar os investimentos, gerenciar os riscos e medir a qualidade de execução dos processos de TI.

E

gerenciar a estratégia e administrar os investimentos de negócio habilitados por TI.

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Q2019063

Ano: 2022 Banca: FGV Órgão: SEAD-AP Prova: FGV - 2022 - SEAD-AP - Perito Criminal - Ciência da Computação - Analista de Sistema |

Q2019063 Governança de TI

O objetivo da prática de gerenciamento de arquitetura, segundo o ITIL v4, é

A

minimizar o impacto negativo de interrupções não planejadas de um serviço, restaurando a operação normal o mais rápido possível.

B

garantir que a organização entenda e lide com os riscos de forma eficaz para garantir a sustentabilidade contínua de seus negócios.

C

fornecer os princípios, padrões e ferramentas que permitem a uma organização gerenciar mudanças complexas de maneira estruturada e ágil.

D

mover hardware, software, documentação, processos ou qualquer outro componente novo ou alterado para ambientes produtivos.

E

assegurar que a organização entenda e gerencie os riscos à confidencialidade, integridade e disponibilidade das informações.

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Q2018984

Ano: 2022 Banca: Quadrix Órgão: CRF-PR Prova: Quadrix - 2022 - CRF-PR - Técnico em Informática |

Q2018984 Governança de TI

O GLPI é uma ferramenta personalizável, pois permite que o usuário realize diversas configurações. O recurso que pode ser configurado no GLPI e que representa a formalização de um contrato negociado entre a Servicedesk e o cliente, definindo o nível de serviço esperado, é conhecido como

A

listas suspensas.

B

SLA (service level agreement).

C

componentes.

D

notificações.

E

campos de unicidade.

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Q2018970

Ano: 2022 Banca: Quadrix Órgão: CRF-PR Prova: Quadrix - 2022 - CRF-PR - Técnico em Informática |

Q2018970 Governança de TI

De acordo com a biblioteca ITIL v3, a central de serviços

A

realiza somente o registro de pedidos de serviços, uma vez que os incidentes não são registrados por ela.

B

é responsável por resolver somente os serviços (demandas) mais complexos.

C

é responsável por realizar o envio das solicitações para equipes de atendimento especializadas quando a solução não puder ser efetuada pela central de serviços no prazo acordado.

D

viabiliza a comunicação dos usuários com os técnicos para facilitar a resolução dos problemas, já que, de acordo com a ITIL, ela não pode se comunicar com o usuário.

E

requer, junto ao chefe do departamento de tecnologia da informação (TI), o fechamento das solicitações atendidas, visto que não cabe a ela realizar esse procedimento.

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Q2018969

Ano: 2022 Banca: Quadrix Órgão: CRF-PR Prova: Quadrix - 2022 - CRF-PR - Técnico em Informática |

Q2018969 Governança de TI

Com relação ao gerenciamento de serviços (ITIL v3), assinale a alternativa que apresenta as atividades relacionadas ao gerenciamento de incidentes.

A

registro do incidente, transformação do incidente em chamado e escalação do incidente

B

validação do incidente perante o diretor/presidente da organização, categorização do incidente e escalação do incidente

C

registro do incidente, fechamento do incidente e validação do incidente perante o diretor/presidente da organização

D

transformação do incidente em chamado, categorização do incidente e fechamento do incidente

E

registro do incidente, categorização do incidente e priorização do incidente

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Q2018109

Ano: 2022 Banca: Quadrix Órgão: Câmara de Goianésia - GO Prova: Quadrix - 2022 - Câmara de Goianésia - GO - Auxiliar Administrativo Legislativo |

Q2018109 Governança de TI

Quanto ao processo de planejamento e ao BSC, assinale a alternativa correta.

A

A capacidade dos funcionários é medida pelo nível de satisfação.

B

A capacidade dos funcionários independe da rotatividade e da taxa de retenção.

C

A capacidade dos sistemas de informação é medida pela lucratividade dos funcionários.

D

A motivação pode ser medida pelo percentual de processos que oferecem feedback em tempo real.

E

A capacidade dos sistemas de informação é medida pelo número de sugestões por usuário.

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Q2018108

Ano: 2022 Banca: Quadrix Órgão: Câmara de Goianésia - GO Prova: Quadrix - 2022 - Câmara de Goianésia - GO - Auxiliar Administrativo Legislativo |

Q2018108 Governança de TI

A respeito do processo de planejamento e do BSC (Balanced Scorecard), assinale a alternativa correta.

A

O principal componente do desempenho financeiro é a satisfação do consumidor.

B

Pode-se definir o BSC como um método de gestão com foco no equilíbrio organizacional, com aplicação no âmbito do planejamento estratégico.

C

Os indicadores financeiros são os clientes e os processos internos.

D

Cada perspectiva básica deve ser analisada de forma isolada das demais.

E

O BSC busca privilegiar, principalmente, os resultados financeiros.

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Q2016969

Ano: 2022 Banca: FCC Órgão: TRT - 5ª Região (BA) Prova: FCC - 2022 - TRT - 5ª Região (BA) - Técnico Judiciário - Tecnologia da Informação |

Q2016969 Governança de TI

Considerando os diferentes estágios do processo de desenho apresentados no Fluxo do Processo de Desenho do COBIT 2019, que auxiliam na definição de recomendações para:

− priorização de objetivos de governança e gestão ou de componentes do sistema de governança;

− níveis de capacidade-alvo; ou

− adoção de variantes específicas de um componente do sistema de governança.

Está correto que, dentre esses estágios, um deles é

A

determinar tamanho da equipe e metodologia de trabalho.

B

determinar o escopo inicial do sistema de governança.

C

definir a infraestrutura computacional para atender o negócio.

D

delinear os elementos de conexão visando a comunicação de dados.

E

definir uma política de pessoal de TI adequada à governança.

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Q2016889

Ano: 2022 Banca: FCC Órgão: TRT - 14ª Região (RO e AC) Prova: FCC - 2022 - TRT - 14ª Região (RO e AC) - Analista Judiciário - Tecnologia da Informação |

Q2016889 Governança de TI

Conforme estabelecido no guia MR-MPS-SW:2021, os resultados esperados dos processos estão adequados a cada nível de maturidade pretendido, ou seja, nem todos os resultados estão presentes nos níveis iniciais e eles vão evoluindo à medida em que evolui a maturidade da organização. Dessa forma, considerando a evolução dos processos, dentre os níveis de maturidade, o nível E é classificado como

A

gerenciado quantitativamente.

B

totalmente definido.

C

em otimização.

D

gerenciado.

E

parcialmente definido.

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Q2016327

Ano: 2022 Banca: FCC Órgão: TRT - 14ª Região (RO e AC) Prova: FCC - 2022 - TRT - 14ª Região (RO e AC) - Técnico Judiciário - Tecnologia da Informação |

Q2016327 Governança de TI

O COBIT 2019 estabelece que a Governança Corporativa da Informação e Tecnologia − CGIT está fundamentalmente preocupada com a entrega de valor da transformação digital e com a mitigação dos riscos de negócios que resultam da transformação digital. Mais especificamente, três resultados principais podem ser esperados após o sucesso na adoção da GCIT que são: Realização de benefícios, Otimização de risco e

A

Descentralização dos sistemas corporativos.

B

Valorização dos recursos humanos.

C

Componentização de recursos computacionais.

D

Otimização de recursos.

E

Modularização total em microsserviços.

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Q2013091

Ano: 2021 Banca: IUDS Órgão: IF-RJ Prova: IUDS - 2021 - IF-RJ - Técnico de Tecnologia da Informação |

Q2013091 Governança de TI

Segundo o COBIT 5. O ciclo de vida da implementação apresenta uma forma das organizações usarem o COBIT para tratar da complexidade e os desafios, geralmente, encontrados, durante as implementações. Os componentes interrelacionados do ciclo de vida são três. Abaixo, selecione a alternativa que NÃO é um dos 3 componentes interrelacionados do ciclo de vida:

A

Ciclo de vida principal de melhoria contínua.

B

Capacitação da mudança.

C

Gestão do programa.

D

Analisar a eficácia.

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Q2013090

Ano: 2021 Banca: IUDS Órgão: IF-RJ Prova: IUDS - 2021 - IF-RJ - Técnico de Tecnologia da Informação |

Q2013090 Governança de TI

Sobre ITIL. O ITIL é uma ____________ que estrutura a gestão de serviços de TI, elencando as regras e os processos para o atendimento às demandas. Em outras palavras, o ITIL é concentrado em "como" devem ser os serviços e processos de TI.

Qual das alternativas a seguir completa, corretamente, a lacuna?

A

Biblioteca de boas práticas.

B

Aplicação mobile de gerencia de projetos.

C

Ferramenta de servidores.

D

Regra de negócios.

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Q2010626

Ano: 2019 Banca: FEPESE Órgão: CELESC Prova: FEPESE - 2019 - CELESC - Analista de Sistemas - Infraestrutura/Operação |

Q2010626 Governança de TI

Quais dos itens abaixo constituem funções ITIL v.3?
1.Service desk 2.Gestão técnica 3.Gestão das aplicações ou aplicativos 4.Gestão da capacidade 5.Gestão das operações

Assinale a alternativa que indica todos os itens corretos.

A

São corretos apenas os itens 1, 3 e 4.

B

São corretos apenas os itens 1, 2, 3 e 5.

C

São corretos apenas os itens 1, 2, 4 e 5.

D

São corretos apenas os itens 2, 3, 4 e 5.

E

São corretos os itens 1, 2, 3, 4 e 5.

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Q2010615

Ano: 2019 Banca: FEPESE Órgão: CELESC Prova: FEPESE - 2019 - CELESC - Analista de Sistemas - Infraestrutura/Operação |

Q2010615 Governança de TI

O processo ITIL de gestão da continuidade do serviço (ITSCM) pertence a qual fase do ciclo de vida do serviço ITIL?

A

Design do serviço

B

Transição do serviço

C

Estratégia do serviço

D

Operação do serviço

E

Melhoria continuada do serviço

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Q2010601

Ano: 2019 Banca: FEPESE Órgão: CELESC Prova: FEPESE - 2019 - CELESC - Analista de Sistemas - Infraestrutura/Operação |

Q2010601 Governança de TI

Qual o processo ITIL v.3. responsável por monitorar os ativos de rede e também servidores, coletando informações sobre os mesmos?

A

Gestão de eventos

B

Gestão das requisições

C

Gestão da continuidade do serviço

D

Gestão dos níveis de serviço

E

Gestão dos ativos

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Q2010598

Ano: 2019 Banca: FEPESE Órgão: CELESC Prova: FEPESE - 2019 - CELESC - Analista de Sistemas - Infraestrutura/Operação |

Q2010598 Governança de TI

Qual o nome do processo ITIL v.3 que tem como função identificar a causa raiz de situações que prejudiquem o desempenho das tarefas por parte dos usuários, interrompendo ou degradando os níveis de serviços dos serviços de TI?

A

Gestão de eventos

B

Gestão de incidentes

C

Gestão de problemas

D

Gestão da disponibilidade

E

Gestão dos níveis de serviço

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Q2010312

Ano: 2018 Banca: FCC Órgão: Câmara Legislativa do Distrito Federal Prova: FCC - 2018 - Câmara Legislativa do Distrito Federal - Analista de Sistemas - Área 1 |

Q2010312 Governança de TI

Um Analista de Sistemas necessitou resolver um problema corporativo durante a ausência de um colega que pos-suía expertise no assunto e cujo conhecimento, por excelência, era fundamental para solução desse problema. Entretanto, o órgão de TI possuía uma base de informações sobre a área de conhecimento, armazenada em recursos computacionais, que possibilitou ao Analista solucionar o problema usando o conhecimento acumulado no órgão. A tecnologia informatizada que o orientou nessa tarefa é

A

uma decomposição hierárquica.

B

uma modelagem multidimensional.

C

um pivoteamento.

D

uma análise de afinidades.

E

um sistema especialista.

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Q2010303

Ano: 2018 Banca: FCC Órgão: Câmara Legislativa do Distrito Federal Prova: FCC - 2018 - Câmara Legislativa do Distrito Federal - Analista de Sistemas - Área 1 |

Q2010303 Governança de TI

Considere, por hipótese, que alguns Deputados Distritais apresentaram projetos na Câmera Legislativa e solicitaram à um Analista de Sistemas que avaliasse se cada projeto respeita os pressupostos da ecologia da informação. O Analista concluiu, corretamente, que o trecho de um projeto que o coloca de acordo com a ecologia da informação é

A

universalizar o acesso à informação nas escolas, através do uso exclusivo de meios computacionais. O ponto essencial deste projeto é que sua abordagem coloca a tecnologia no centro do mundo da informação e não na periferia.

B

criar a cultura informacional em bairros mais pobres. A cultura informacional refere-se à forma como a pessoa lida com a informação, ou seja, como ela busca, utiliza, cria, altera, acumula, valoriza e estabelece tantas outras atitudes com relação à informação e não representa os valores e crenças de um grupo em relação à informação.

C

definir no projeto social uma arquitetura da informação que seja o elo entre o comportamento, processos e pessoal especializado com a estrutura organizacional, espaço físico e métodos administrativos. A ênfase primária não deve estar na geração e na distribuição de enormes quantidades de informação, mas no uso eficiente de uma quantia pequena.

D

corrigir na universidade como o gerenciamento da informação é realizado. Este deve se basear apenas em disciplinas como engenharia e arquitetura, ao invés de considerar disciplinas como biologia, sociologia, psicologia, economia e ciência política, ao se montar a abordagem do uso da informação.

E

evitar que os sistemas de informação que controlam as bolsas de auxílio para as famílias carentes sofram mudanças. Como o ambiente informacional deve se manter estável para evitar fraudes, a administração informacional deve fechar espaços para a transformação, pois não se sabe ao certo que tipo de transformação pode ocorrer.

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Q2010201

Ano: 2019 Banca: FEPESE Órgão: CELESC Prova: FEPESE - 2019 - CELESC - Analista de Sistemas - Negócios |

Q2010201 Governança de TI

Identifique os processos e itens que devem ser contemplados no nível de maturidade Gerenciado (nível F) do modelo de referência MPS.Br (MR-MPS-SW).
1. Gerência de Recursos Humanos (GRH)
2. Gerência de Portfólio de Projetos (GPP)
3. Garantia da Qualidade (GQA)
4. Gerência de Reutilização (GRU)

Assinale a alternativa que indica todos os itens corretos.

A

São corretos apenas os itens 2 e 3.

B

São corretos apenas os itens 1, 2 e 3.

C

São corretos apenas os itens 1, 2 e 4.

D

São corretos apenas os itens 2, 3 e 4.

E

São corretos os itens 1, 2, 3 e 4.

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Q2010194

Ano: 2019 Banca: FEPESE Órgão: CELESC Prova: FEPESE - 2019 - CELESC - Analista de Sistemas - Negócios |

Q2010194 Governança de TI

Analise as afirmativas abaixo com relação ao processo de verificação (VER) do modelo de referência MPS.Br (MR-MPS-SW).

1. É um processo do nível de maturidade D – Largamente Definido.
2. Dentre os resultados esperados está a verificação se cada serviço e/ou produto de trabalho do processo ou do projeto atende apropriadamente aos requisitos especificados.
2. O objetivo do processo é a implementação eficaz de uma sistemática de gerenciamento de riscos.

Assinale a alternativa que indica todas as afirmativas corretas.

A

É correta apenas a afirmativa 1.

B

São corretas apenas as afirmativas 1 e 2.

C

São corretas apenas as afirmativas 1 e 3.

D

São corretas apenas as afirmativas 2 e 3.

E

São corretas as afirmativas 1, 2 e 3.

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