Questões de Turismo para Concurso
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a) A viagem terá que começar e terminar no mesmo país.
b) De acordo com os critérios da IATA, a tarifa de volta ao mundo divide, teoricamente, o mundo em três zonas (conferências de tráfico): • CT1: América do Norte, Centro e Sul, Gronelândia, Caraíbas, Ilhas do Havaí; • CT2: Europa (Ocidente dos Urais), Açores, Islândia, Médio Oriente, África, Ilhas Seicheles; e • CT3: Ásia (Leste dos Urais), Oceânia, (Austrália, Nova Zelândia e Ilhas do Pacífico Sul).
c) A viagem Volta ao Mundo deve ter apenas uma direção geral (Oriente ou Ocidente) e cada conferência de tráfico deve ser atravessada apenas uma vez.
d) O Atlântico e o Pacífico têm de ser atravessados uma única vez. Só é permitida uma travessia entre a Europa, África/Médio Oriente e Ásia.
e) A direção pode ser alterada dentro das zonas acima referidas. Diante dessa situação hipotética, assinale a alternativa que indica o roteiro que não se encaixa nas regras da tarifa de Volta ao Mundo
As técnicas de relações públicas são indicadas apenas para as empresas de turismo que buscam melhor administrar o seu relacionamento com o público usuário externo.
A organização de eventos é uma das estratégias utilizadas no desenvolvimento do turismo em uma cidade ou região, especialmente nos períodos de baixa temporada, quando é necessário reverter os efeitos da ociosidade da oferta de produtos e serviços.
I. Democratizar e propiciar o acesso ao turismo no País a todos os segmentos populacionais, contribuindo para a elevação do bem-estar geral.
II. Reduzir as disparidades sociais e econômicas de ordem regional, promovendo a inclusão social pelo crescimento da oferta de trabalho e melhor distribuição de renda.
III. Ampliar os fluxos turísticos, a permanência e o gasto médio dos turistas nacionais e estrangeiros no País, mediante a promoção e o apoio ao desenvolvimento do produto turístico brasileiro.
IV. Estimular a criação, a consolidação e a difusão dos produtos e destinos turísticos brasileiros, com vistas em atrair turistas nacionais e estrangeiros, diversificando os fluxos entre as unidades da Federação e buscando beneficiar, especialmente, as regiões de menor nível de desenvolvimento econômico e social.
A maior difusão do turismo ecológico observada em vários países, nos últimos anos, conduz a um deslocamento da curva de demanda por esse tipo de turismo, para cima e para a direita.
( ) Pode-se determinar um código numérico para todas as tarifas da estrutura tarifária, recebendo as tarifas com valor mais próximo da tarifa balcão um código maior.
( ) Uma tarifa-alvo é criada para o pessoal de reservas utilizar na cotação de cada uma das unidades habitacionais restantes (disponíveis para venda), e o gerente determina, então, um número maior para cada noite, à medida que o hotel se aproxima da lotação completa.
( ) No caso de grandes e mega-hotéis, pode-se utilizar outras ferramentas de yield management como limitar as opções tarifárias disponíveis para o hóspede individual que deseja fazer uma reserva, prática chamada de restrição tarifária.
( ) Dois aspectos são pouco importantes nas estratégias de yield management: restrição de tarifas e de período de permanência.
De cima para baixo a sequência correta é:
Associe a coluna de baixo com a de cima de acordo com as outras funções que também executam serviços neste departamento.
I) Camareira
II) Supervisora de andares
III) Governanta assistente
IV) Atendente de rack
( ) Faz a comunicação entre os funcionários da Governança com os demais departamentos do hotel através do telefone, de bips, rádios e computador; elabora relatórios das camareiras e da limpeza; elabora relatório de discrepância; faz atendimento telefax para os pedidos dos hóspedes; controla os tempos de trabalho dos funcionários.
( ) Faz a limpeza e a organização dos apartamentos, encaminha as roupas dos hóspedes para a lavanderia, faz a abertura de camas à noite, dentre outras tarefas. É subordinada diretamente à supervisora de andares.
( ) Tem como função principal coordenar e supervisionar as tarefas da área de andares, principalmente dos apartamentos, auxiliando a governanta executiva.
( ) Coordena e supervisiona as tarefas da área de andares e as atividades de limpeza nas áreas sociais e de serviço do hotel. É encarregada direta pelas camareiras, limpadoras de vidros, lavadoras de carpetes e pelos valetes. É responsável pela chave-mestra que dá acesso a todos os aposentos. Eventualmente, pode substituir a Governanta Geral, por isso deve conhecer todas as atividades do departamento.
Assinale a alternativa que contém a ordem CORRETA de associação, de cima para baixo.
Atende aos hóspedes ao prestar informações, controla a entrada e saída dos clientes. Presta apoio na compra de passeios e aluguel de carros, orienta sobre indicações. Efetiva reservas de restaurantes e atividades turísticas.
As funções descritas correspondem a qual cargo do turismo?
Por esta razão é correto afirmar que o evento pode ser classificado de acordo com as seguintes variáveis:
1. Porte. 2. Periodicidade. 3. Natureza. 4. Formatos. 5. Custo.
Assinale a alternativa que indica todos os itens corretos.