Questões de Turismo para Concurso

Ano: 2016 Banca: FGV Órgão: SEE-PE Prova: FGV - 2016 - SEE-PE - Professor de Hospedagem |

Q1069901 Turismo

Durante a simulação de avaliação de classificação hoteleira, um professor sugere a seus alunos que avaliem a viabilidade de se construir um índice classificatório que atribua notas aos hotéis. Deverão condicionar 75% dos pontos a aspectos de infraestrutura e 25% restantes a aspectos de serviços.

Considerando o modelo de gestão hoteleira do século XXI, podese dizer que a conclusão mais adequada para esta simulação é de que a distribuição de pesos da classificação simulada está

A

correta, pois os equipamentos existentes em um hotel são o principal motivo de fidelização de clientes, ao oferecer mais tecnologia a um menor preço.

B

correta, pois o produto hoteleiro, principalmente no mercado de luxo, depende de um prédio com excelentes equipamentos e instalações.

C

errada, pois o produto hoteleiro hoje resulta do somatório de bens e serviços e deve-se considerar seu equilíbrio.

D

errada, pois a classificação hoteleira não depende de equipamentos e serviços.

E

errada, pois o peso da infraestrutura deveria ser maior.

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Q1052848

Ano: 2018 Banca: VUNESP Órgão: Prefeitura de Sertãozinho - SP Prova: VUNESP - 2018 - Prefeitura de Sertãozinho - SP - Monitor de Cultura e Turismo |

Q1052848 Turismo

Um instrumento de promoção turística é o __________________ , que apresenta informações, imagens e argumentos para motivar e convencer o turista a visitar uma determinada cidade ou país.

Assinale a alternativa cujo termo preenche corretamente a lacuna da frase.

A

guia de turismo

B

evento turístico

C

livro de turismo

D

folheto turístico

E

cineturismo

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Q1052847

Ano: 2018 Banca: VUNESP Órgão: Prefeitura de Sertãozinho - SP Prova: VUNESP - 2018 - Prefeitura de Sertãozinho - SP - Monitor de Cultura e Turismo |

Q1052847 Turismo

O conhecimento da demanda turística é muito importante para caracterizar o turismo em um destino e monitorar o seu desenvolvimento. Nesse sentido, assinale a alternativa correta sobre o conceito de demanda turística.

A

Canal de comunicação entre os fornecedores turísticos e os proprietários da infraestrutura nos destinos turísticos.

B

Quantidade de pessoas que viajam e consomem serviços e facilidades turísticas, ou, se não viajam ainda, têm potencial para tanto.

C

Relações entre visitantes e visitados que se estabelecem no contato entre ambos no lugar visitado ou a ser visitado.

D

Imagem vinculada a um símbolo, nome ou logotipo de uma organização que presta serviços turísticos ou de um destino turístico.

E

Conjunto de proprietários de equipamentos turísticos, tais como hoteleiros, agentes de viagem, guias de turismo e animadores culturais.

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Q1052846

Ano: 2018 Banca: VUNESP Órgão: Prefeitura de Sertãozinho - SP Prova: VUNESP - 2018 - Prefeitura de Sertãozinho - SP - Monitor de Cultura e Turismo |

Q1052846 Turismo

A criação de um calendário de eventos é uma estratégia para diminuir a ____________ em um destino turístico. Assinale a alternativa cuja palavra preenche corretamente a lacuna da frase.

A

elasticidade

B

hospitalidade

C

disponibilidade

D

fraternidade

E

sazonalidade

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Q1052845

Ano: 2018 Banca: VUNESP Órgão: Prefeitura de Sertãozinho - SP Prova: VUNESP - 2018 - Prefeitura de Sertãozinho - SP - Monitor de Cultura e Turismo |

Q1052845 Turismo

O turismo gera impactos positivos ou negativos dependendo de como o seu desenvolvimento é planejado e gerenciado. Um impacto negativo na natureza a ser considerado no desenvolvimento do turismo sustentável é

A

a perda de manifestações, costumes e hábitos culturais tradicionais.

B

o aumento de investimento em infraestrutura e serviços.

C

a erosão em trilhas turísticas e comprometimento da fauna.

D

a valorização da cultura e preservação de edifícios e lugares históricos.

E

a substituição de trabalhadores locais por trabalhadores externos.

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Q1052844

Ano: 2018 Banca: VUNESP Órgão: Prefeitura de Sertãozinho - SP Prova: VUNESP - 2018 - Prefeitura de Sertãozinho - SP - Monitor de Cultura e Turismo |

Q1052844 Turismo

Inventariar a oferta turística é fundamental para o planejamento e a gestão do desenvolvimento do turismo de um município. Um dos componentes dessa oferta são os atrativos turísticos, compreendidos como

A

instalações e serviços, públicos e privados, que proporcionam o bem-estar dos residentes e também dos visitantes.

B

elementos da natureza, da cultura e da sociedade que podem motivar alguém a sair do seu local de residência para conhecê-los.

C

sistema de transportes, de saúde, de comunicação, de abastecimento de água, de energia e outras estruturas básicas.

D

conjunto de estabelecimentos e prestadores de serviços que dão condições para que o visitante tenha uma boa estada.

E

leis e normas que gerenciam a política fiscal e econômica dos serviços e equipamentos turísticos nos núcleos receptores.

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Q1052843

Ano: 2018 Banca: VUNESP Órgão: Prefeitura de Sertãozinho - SP Prova: VUNESP - 2018 - Prefeitura de Sertãozinho - SP - Monitor de Cultura e Turismo |

Q1052843 Turismo

No Brasil, os meios de hospedagem são classificados pelo Sistema Brasileiro de Classificação de Meios de Hospedagem. A esse respeito, assinale a alternativa que relaciona corretamente os tipos de meios de hospedagem desse sistema de classificação.

A

Hotel, flat, parador, residência familiar, bangalô e hotel militar.

B

Hotel rural, hotel urbano, pousada, parador, segunda residência e chalé.

C

Retiro religioso, spa, cama e café, hotel militar, chalé e parador.

D

Residência secundária, bangalô, motel, casa de veraneio, spa e flat.

E

Hotel, resort, hotel fazenda, cama e café, hotel histórico, pousada e flat.

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Q1052842

Ano: 2018 Banca: VUNESP Órgão: Prefeitura de Sertãozinho - SP Prova: VUNESP - 2018 - Prefeitura de Sertãozinho - SP - Monitor de Cultura e Turismo |

Q1052842 Turismo

No Brasil, a prestação de serviço de transporte turístico de superfície terrestre, nacional e internacional, é regulamentada pelo Ministério do Turismo (M Tur). A respeito desse assunto, assinale a alternativa correta.

A

Os prestadores dos serviços de transporte turístico de superfície terrestre podem, opcionalmente, registrar-se no Cadastro dos Prestadores de Serviços Turísticos do Ministério do Turismo.

B

As modalidades dos serviços de transporte turístico de superfície terrestre são o traslado, a travessia de balsa, o voo panorâmico e os pequenos trechos ferroviários em destinos turísticos.

C

As transportadoras turísticas, para comercializar todos os serviços de transporte turístico de superfície terrestre com o contratante, necessitam da intermediação de uma agência de turismo.

D

O serviço de transporte turístico de superfície terrestre, em todas as suas modalidades, só pode ser prestado por transportadoras turísticas e agências de turismo com frota própria cadastrada no M Tur.

E

No traslado, os serviços de transporte turístico de superfície terrestre são oferecidos por dois tipos de veículo – ônibus e micro-ônibus –, que atendam devidamente os critérios definidos para este transporte.

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Q1052841

Ano: 2018 Banca: VUNESP Órgão: Prefeitura de Sertãozinho - SP Prova: VUNESP - 2018 - Prefeitura de Sertãozinho - SP - Monitor de Cultura e Turismo |

Q1052841 Turismo

O processo de decisão de compra de um produto turístico é influenciado por fatores determinantes e motivadores da demanda turística. Os fatores motivacionais influenciam a necessidade de uma pessoa viajar, cujos motivos podem ser físicos, culturais, interpessoais e/ou de status (ou prestígio). Assinale a alternativa que apresenta um grupo de turistas com mais de uma dessas motivações.

A

Maria, João e seus dois filhos viajaram para descansar e rever familiares e amigos no período de férias.

B

Euclides e Roberto, amigos da faculdade, viajaram por terem tempo disponível e pelo preço da viagem.

C

Jairo, Ana Maria e Rosa, irmãos, desistiram de viajar quando souberam da enchente e do caos após esta.

D

Carlos e Sofia, um casal jovem, viajaram por terem tempo disponível no final de semana prolongado.

E

Sara viajou porque soube que havia um rígido controle policial e muitas formalidades para o visto.

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Q1052840

Ano: 2018 Banca: VUNESP Órgão: Prefeitura de Sertãozinho - SP Prova: VUNESP - 2018 - Prefeitura de Sertãozinho - SP - Monitor de Cultura e Turismo |

Q1052840 Turismo

O turismo de massa começou a se desenvolver após a 2ª Guerra Mundial influenciado por vários fatores, entre os quais

A

a diminuição das opções de lazer e entretenimento nas cidades e metrópoles urbanas.

B

a entrada de pequenas empresas na operação de viagens virtuais em todos os países.

C

o aumento do tempo livre com redução da jornada de trabalho e direito a férias remuneradas.

D

a redução do poder aquisitivo em amplas camadas da população em países ocidentais.

E

a ascensão da hotelaria e das cadeias sul-americanas de fast food nos centros urbanos e rurais.

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Q1052839

Ano: 2018 Banca: VUNESP Órgão: Prefeitura de Sertãozinho - SP Prova: VUNESP - 2018 - Prefeitura de Sertãozinho - SP - Monitor de Cultura e Turismo |

Q1052839 Turismo

Segundo a Organização Mundial de Turismo, para fins de estatística, o turismo é definido como “o conjunto de atividades que as pessoas realizam durante suas viagens e permanência em lugares distintos de seu entorno habitual, por um período de tempo consecutivo inferior a um ano, com fins de ócio, negócios e outros”. Essas pessoas, denominadas turistas ou excursionistas, diferenciam-se por uma característica básica que é:

A

motivação principal da viagem.

B

duração da permanência no local visitado.

C

viajante acompanhado de amigos ou familiares.

D

deslocamento por um meio de transporte.

E

uso de bens e serviços turísticos.

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Q1024085

Ano: 2015 Banca: IF-RR Órgão: IF-RR Prova: IF-RR - 2015 - IF-RR - Professor - Turismo |

Q1024085 Turismo

O Instituto do Patrimônio Histórico e Artístico Nacional (IPHAN) define os bens culturais de natureza imaterial como as práticas e domínios da vida social que se manifestam em saberes, ofícios e modos de fazer [...]. Nesse contexto, insere-se a gastronomia, considerada um bem cultural imaterial, que estabelece estreita relação com o turismo. De acordo com o IPHAN, são alimentos cujos modos artesanais de preparo estão registrados como Patrimônio Cultural Brasileiro:

A

Queijo Minas (MG) e Cajuína (PI)

B

Acarajé (BA) e Tacacá (PA)

C

Queijo Minas (MG) e Tacacá (PA)

D

Cajuína (PI) e Vatapá (BA)

E

Entrevero (SC) e Arroz carreteiro (RS)

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Q1024084

Ano: 2015 Banca: IF-RR Órgão: IF-RR Prova: IF-RR - 2015 - IF-RR - Professor - Turismo |

Q1024084 Turismo

No contexto do turismo no Brasil e no mundo, as novas tecnologias e a internet são uma realidade que tem provocado grandes mudanças e adaptações nas empresas e organizações do setor. Com base nisso, assinale a alternativa que indica um impacto ocasionado pelas novas tecnologias em negócios turísticos.

A

Intermediação de negócios em agências de viagens (relação turista e agência).

B

Impossibilidade de divulgação de eventos, por parte do setor de eventos, em escala planetária.

C

Utilização de CRM pelos empreendimentos hoteleiros.

D

Uso de caixa de sugestões para coleta de opiniões dos clientes sobre serviços prestados nos restaurantes.

E

Indisponibilidade de reservas e vendas de ingressos de atrações turísticas pela internet.

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Q1024083

Ano: 2015 Banca: IF-RR Órgão: IF-RR Prova: IF-RR - 2015 - IF-RR - Professor - Turismo |

Q1024083 Turismo

No que se refere à importância e ao desenvolvimento de cardápio em restaurantes abordados por Walker e Lundberg (2003), é INCORRETO afirmar:

A

O cardápio e seu planejamento são essenciais no funcionamento de um restaurante.

B

A responsabilidade pelo desenvolvimento do cardápio é sempre do chefe de cozinha. Em hipótese alguma participam desse processo cozinheiros, garçons e ou clientes. Dessa forma, a criação dos pratos ocorre sempre de maneira individual.

C

A seleção dos itens de um cardápio requer uma cuidadosa análise. Logo, uma verificação entre os concorrentes poderá ajudar muito no posicionamento de um novo restaurante e na escolha do seu diferencial.

D

O preço é um fator de alta relevância em um cardápio, assim como a percepção do cliente ao comparar os preços com os da concorrência.

E

O cardápio turístico é geralmente utilizado para atrair a atenção a um restaurante em particular. Normalmente, esse tipo de cardápio é direcionado para clientes que estão de passagem por um país estrangeiro, onde obviamente a comida é diferente.

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Q1024082

Ano: 2015 Banca: IF-RR Órgão: IF-RR Prova: IF-RR - 2015 - IF-RR - Professor - Turismo |

Q1024082 Turismo

À técnica de gestão, que estabelece tarifas com base em oferta e demanda e no dinamismo competidor do mercado e que prevê a demanda de consumidores e seu comportamento no micromercado, otimizando o preço e a disponibilidade de produtos e buscando maximizar a receita e os lucros hoteleiros, dá-se o nome de:

A

Overbooking.

B

Pricing.

C

Gerenciamento de demanda.

D

Estudo de mercado.

E

Yield Management.

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Q1024081

Ano: 2015 Banca: IF-RR Órgão: IF-RR Prova: IF-RR - 2015 - IF-RR - Professor - Turismo |

Q1024081 Turismo

São funções básicas dos profissionais que atuam no setor de reservas de um hotel, EXCETO:

A

Elaborar as escalas de folga e revezamento do pessoal da recepção / conciergerie.

B

Encaminhar para a encarregada de eventos os contatos ou tratativas de eventos, festas e atividades referentes a eventos

C

Efetuar os atendimentos diretamente com clientes em assuntos referentes a reservas de hotel.

D

Participar do programa e da política de vendas do hotel.

E

Manter os contatos necessários com os demais departamentos e setores do hotel, demais gerências, gerência geral e ou direção na elaboração de propostas, contratos e vendas.

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Q1024080

Ano: 2015 Banca: IF-RR Órgão: IF-RR Prova: IF-RR - 2015 - IF-RR - Professor - Turismo |

Q1024080 Turismo

Numa organização hoteleira de grande porte, cujo departamento de governança conta com cargos de governantas, supervisoras e assistentes, a supervisão direta das camareiras, principalmente na liberação de apartamentos limpos e prontos para ocupação é atribuição da:

A

Governanta geral.

B

Governanta assistente.

C

Supervisora da governança.

D

Assistente da governanta executiva.

E

Governanta executiva.

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Q1024079

Ano: 2015 Banca: IF-RR Órgão: IF-RR Prova: IF-RR - 2015 - IF-RR - Professor - Turismo |

Q1024079 Turismo

Modelo de negócio que permite o uso habitacional de um ou vários empreendimentos turísticos, bem como o uso de uma rede de serviços associados a esta fruição, tudo por certo tempo em determinados períodos do ano. Tal definição se refere a que modelo de negócio?

A

Sazonalidade.

B

Day-use.

C

All inclusive.

D

Franchising.

E

Time-sharing.

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Q1024078

Ano: 2015 Banca: IF-RR Órgão: IF-RR Prova: IF-RR - 2015 - IF-RR - Professor - Turismo |

Q1024078 Turismo

A respeito da hospitalidade, é INCORRETO afirmar:

A

A palavra hospitalidade deriva de hospice (asilo, albergue), uma antiga palavra francesa que significa dar ajuda/abrigo aos viajantes (WALKER, 2002, p. 4).

B

A hospitalidade deve ser interpretada como “o fator que possibilita a indivíduos abrigar-se e proporcionar trocas construtivas entre hóspede e anfitrião. Isso significa que a hospitalidade implica em práticas de sociabilidade, ajuda e serviços que facilitem o acesso a recursos locais e o engajamento de relações que vão além da interação imediata” (BENI, 2002, p. 196).

C

[...] a hospitalidade sempre foi atributo de pessoas e de espaços, não de empresas; a observação deve, pois, dirigir-se para o que acontece além [...] do valor monetizável de um serviço prestado [...] (CAMARGO, 2004, p. 45).

D

Para o turismo, a hospitalidade é um item capaz de aumentar a competitividade dos destinos e dos serviços. No entanto, segundo estudo do Ministério do Turismo, publicado em janeiro de 2015, apesar de considerada um traço cultural genuíno do povo brasileiro, a hospitalidade não é uma das principais motivações dos estrangeiros que escolhem o Brasil como destino de viagem (MTUR, 2015).

E

Conforme a esfera da comunicação social e o caráter hospitaleiro, a hospitalidade classifica-se em: doméstica, pública, comercial e virtual (CAMARGO, 2004).

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Q1024077

Ano: 2015 Banca: IF-RR Órgão: IF-RR Prova: IF-RR - 2015 - IF-RR - Professor - Turismo |

Q1024077 Turismo

Para aumentar a competitividade do setor hoteleiro, o Ministério do Turismo (MTur) desenvolveu o Sistema Brasileiro de Classificação de Meios de Hospedagem (SBClass). A respeito desse sistema, analise as seguintes afirmativas:
I- ( ) O SBClass está fundamentado em oito princípios, sendo eles: Legalidade, Consistência, Transparência, Simplicidade, Agregação de valor, Imparcialidade, Melhoria contínua e Flexibilidade. II- ( ) O Sistema Brasileiro de Classificação de Meios de Hospedagem é de adesão e adoção involuntárias pelos meios de hospedagem, assim como a maioria dos sistemas de classificação de outros países. III- ( ) No SBClass, o Flat/Apart-Hotel é um tipo de meio de hospedagem, de característica horizontal, composto de, no máximo, 30 unidades habitacionais e 90 leitos, com serviços de recepção, alimentação e alojamento temporário, podendo ser em um prédio único com até três pavimentos. IV- ( ) Para fins de classificação, os meios de hospedagem devem atender a uma série de requisitos, estando estes divididos em mandatórios e eletivos.
Assinalando com V, para VERDADEIRA, ou F, para FALSA as afirmativas I, II, III e IV, teremos, respectivamente.

A

F, V, F, V.

B

V, F, F, V.

C

V, V, F, V.

D

F, F, V, F.

E

Todas as afirmativas são verdadeiras.

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