Questões SANEBAVI-SP 2023 para Leiturista de Hidrômetro

Q2212927

Ano: 2023 Banca: Avança SP Órgão: SANEBAVI-SP Prova: Avança SP - 2023 - SANEBAVI-SP - Leiturista de Hidrômetro |

Q2212927 Atendimento ao Público

Ao se trabalhar com qualidade de serviços, h· características específicas que precisam ser avaliadas.

I - _______: aparência das instalações físicas ou do som transmitido por telefone.

II - _______: capacidade da empresa e/ou do funcionário de executar o serviço prometido.

III - _______: prontidão para ajudar os clientes e promover o socorro ‡s necessidades relatadas.

IV - _______: capacidade técnica e habilidade para realizar os procedimentos adequados á solução.

Assinale a alternativa que preenche, correta e respectivamente, as lacunas do texto:

confiabilidade - tangibilidade - proatividade - competência.

proatividade - tangibilidade - confiabilidade - competência.

competência - tangibilidade - confiabilidade - proatividade.

tangibilidade - proatividade - confiabilidade - competência.

tangibilidade - confiabilidade - proatividade - competência.

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