Questões de Concurso Público Rioprevidência 2012 para Especialista em Previdência Social - Ciência da Computação

Para que a governança de TI seja eficiente, é importante avaliar as atividades e riscos da TI que precisam ser gerenciados. Geralmente eles são ordenados por domínios de responsabilidade de planejamento, construção, processamento e monitoramento. No modelo CobiT, esses domínios são definidos como demonstrado na figura abaixo.

A seguir são apresentadas cinco questões de gerenciamento:

I- As estratégias de TI e de negócios estão alinhadas?

II- Os novos projetos serão entregues no tempo e orçamento previstos?

III- A qualidade dos sistemas de TI é adequada às necessidades de negócios?

IV- O gerenciamento assegura que os controles internos sejam efetivos e eficientes?

V- Os serviços de TI estão sendo entregues de acordo com as prioridades de negócios?

Das questões de gerenciamento acima, duas são tratadas no domínio Planejar e Organizar onde estão identificadas pelos números:

De acordo com a IN 04/2010 da Secretaria de Logística e Tecnologia da Informação (SLTI) / Ministério do Planejamento, Orçamento e Gestão, um documento constitui o instrumento de diagnóstico, planejamento e gestão dos recursos e processos de Tecnologia da Informação que visa atender às necessidades tecnológicas e de informação de um órgão ou entidade para um determinado período. Esse documento é conhecido por:

Conforme a IN 04/2010, o Modelo de Contratação de Solução de TI é descrito por meio do “Business Process Modeling Notation - (BPMN)”. Com base no BPMN, para os elementos (1) Decisão (OU), (2) Artefato, (3) Subprocesso e (4) Fluxo de Mensagem, empregados nos diagramas, são utilizados, respectivamente, os seguintes símbolos padronizados:

De acordo com o art. 8º da IN 04/2010, as contratações de Soluções de Tecnologia da Informação devem seguir três fases, que são:

A ITIL v.3 estabelece um modelo de melhores práticas orientado a serviços, constituído por um conjunto de cinco macroprocessos que se integram em uma sequência lógica, cada um deles contemplando também um conjunto de processos com objetivos específi cos, diretrizes básicas, pré-requisitos, podendo alguns deles ser desdobrados em subprocessos e atividades. Nesse contexto, três processos integrados que fazem parte do macroprocesso “Desenho ou Projeto de Serviços – Service Design” são os gerenciamentos de: