Questões de Concurso Público TC-DF 2014 para Analista de Administração Pública - Serviços

Julgue o seguinte item, relativo à evolução da administração e do processo administrativo.
Na análise SWOT, considera-se ameaça algo que existe internamente na organização e que pode impactar negativamente no cumprimento da missão como, por exemplo, uma equipe de colaboradores pouco capacitada.

Acerca da gestão de qualidade e do modelo de excelência gerencial,julgue o item subsequente.

Liderança transformadora, atuação em rede e pensamento sistêmico são fundamentos do modelo de excelência gerencial.

Acerca da gestão de qualidade e do modelo de excelência gerencial,julgue o item subsequente.
Uma organização pública que tenha realizado sua autoavaliação de acordo com o modelo do GesPública de 2011 pode ter utilizado instrumentos de avaliação da gestão pública de 250, 500 ou 1.000 pontos.

Acerca da gestão de qualidade e do modelo de excelência gerencial,julgue o item subsequente.

Caso se pretenda descrever graficamente os itens responsáveis pela maior parcela dos problemas no âmbito da recepção de um órgão público, poderá ser utilizada a ferramenta de gestão da qualidade denominada diagrama de Pareto.

Acerca da gestão de qualidade e do modelo de excelência gerencial,julgue o item subsequente.
Kaoru Ishikawa, enfatizando que apenas poucos itens geram os maiores resultados, contribui para a criação da ferramenta denominada diagrama de dispersão, que pode ser utilizada para avaliar o quanto uma organização pretende organizar seus estoques com qualidade