Questões de Concurso Público Câmara de Parnamirim - RN 2019 para Administrador

A liderança de uma organização é a responsável pela definição dos rumos da empresa e pela análise dos seus desempenhos em busca do alcance dos resultados esperados. A literatura oferece uma vasta gama de teorias sobre a forma de liderança, sendo uma delas a teoria X e Y de McGregor. Um dos pressupostos dessa teoria é:

Uma organização pública encontra-se em busca de alternativas para a melhoria da qualidade dos processos dos serviços prestados ao cidadão. Para tanto, está utilizando uma ferramenta que descreve todas as etapas necessárias para a realização do serviço, por meio de uma simbologia pré-definida. Essa ferramenta é denominada