Questões de Concurso Público IF-PA 2016 para Tecnólogo - Secretariado

Os negociadores são pessoas pró-ativas, questionadores constantes das alternativas para resolver assuntos. Saber comunicar-se é uma das habilidades que todos os profissionais devem possuir, principalmente os da área secretarial. Além de saber comunicar-se em outro idioma, é preciso ter algumas habilidades linguísticas que são utilizadas na profissão, como a leitura e escrita, já que será do secretário a responsabilidade de preparar palestras, apresentações, conduzir reuniões e transmitir mensagens.

Para negociar, não é necessário ouvir e sim falar exatamente o que a pessoa espera escutar. A comunicação se dá somente através de palavras, então se o secretário souber persuadir, saberá se comunicar. O domínio de frases e termos mais técnicos, jargões e expressões próprias da área é responsabilidade dos executivos da empresa.

A persistência nada tem a ver com ser um bom negociador, porém ter jogo de cintura sim. O conhecimento da língua falada pelo cliente não é totalmente necessário quando se tem um bom produto ou serviço a oferecer. Conhecer a cultura, valores e hábitos não afetam a boa interação e a comunicação com outros povos.

Considerar o aspecto cultural do país envolvido em uma negociação é indiferente, uma vez que não podemos ter preconceitos durante uma negociação. A linguagem não verbal deve ser desconsiderada quando a pessoa concorda verbalmente com o que você está dizendo. Não é necessário utilizar um idioma comum entre ambas as empresas.

O entendimento do comportamento dos estrangeiros só é necessário para o trabalho cotidiano e não durante uma negociação. Falar com uma pessoa através de programa de mensagens eletrônicas não demanda tanto respeito e tato quanto se a conversa fosse ao vivo. O estudo de uma língua estrangeira é tão somente o aprendizado de regras gramaticais.

O uso do WhatsApp no ambiente de trabalho é permitido durante todo o expediente, uma vez que o celular é um item de uso pessoal e o empregador não tem controle sobre ele.

Os profissionais devem aceitar que continuem sendo acionados pelo empregador, depois do horário do expediente, para resolver questões do trabalho por meio do aplicativo.

O uso do WhatsApp de forma inadequada com clientes ou colegas de trabalho não levará a penalidades se o aplicativo for utilizado como instrumento de comunicação virtual disponibilizado pelo empregador.

É necessário que o profissional tenha bom senso e responsabilidade ao fazer uso de qualquer plataforma durante o horário de trabalho; aproveitar as vantagens das ferramentas, porém seguindo as normas da empresa.

O aplicativo deve ser veementemente proibido em qualquer âmbito profissional, uma vez que o seu uso é extremamente lesivo ao rendimento dos funcionários.

O medo de falar em público é um dos maiores empecilhos às pessoas que desejam realizar seus objetivos.

A má interpretação das palavras e a existência de obstáculos na comunicação impede que a mensagem seja transmitida de modo eficaz.

A timidez é um fator capaz de interromper a relação entre emissor-receptor.

Não saber ouvir, convencer e persuadir são falhas que podem acarretar em sérios prejuízos à empresa.

A linguagem corporal serve de apoio às palavras, podendo valorizar o discurso, desde que empregada no momento certo.

A consolidação da imagem institucional e comercial da organização não está diretamente ligada aos eventos empresariais.

Os eventos trazem a vantagem de obter novas informações sobre o mercado e a concorrência, fazer novos contatos comerciais.

Muitos profissionais e consumidores não devem recorrer aos eventos para se atualizarem, uma vez que estes servem apenas para aumentar as vendas.

Uma vez que as participações em eventos atinge uma quantidade menor de pessoas, os resultados são menos eficazes, se comparados à propaganda e à publicidade.

Apesar dos eventos não serem uma importante fonte econômica, geram inúmeros benefícios sociais.

Apenas as afirmações III e IV são verdadeiras.

Todas as afirmações são verdadeiras.

Apenas as afirmações I e II são verdadeiras.

Apenas as afirmações III e IV são verdadeiras.

Nenhuma afirmação é verdadeira.