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INSTITUTO AOCP - 2014 - MPE-BA - Analista Técnico - Administração
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Q837604

Administração Geral Gestão Estratégica , Estratégia organizacional ,

Ano: 2014 Banca: INSTITUTO AOCP Órgão: MPE-BA Prova: INSTITUTO AOCP - 2014 - MPE-BA - Analista Técnico - Administração |

Q837604 Administração Geral

Um modelo ideal de gestão por resultados ou gestão para resultados deve possuir alguns atributos ideais. Assinale a alternativa que apresenta somente alguns desses atributos de um modelo de gestão por resultados.

Alternativas

Processual; educacional; e organizacional.

Dinâmico; abrangente; e multidimensional.

Institucional; global; e impessoal.

Adaptado; completo; e realista.

Recursos; estruturas; e pessoas.

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Q837605

Administração Geral Gestão de processos ,

Ano: 2014 Banca: INSTITUTO AOCP Órgão: MPE-BA Prova: INSTITUTO AOCP - 2014 - MPE-BA - Analista Técnico - Administração |

Q837605 Administração Geral

Assinale a alternativa que apresenta o resultado esperado da administração ou gerência de processos.

Alternativas

O resultado é uma cadeia horizontal de processos, em lugar da estrutura vertical da cadeia de comando.

O resultado é uma cadeia vertical de processos, em lugar da estrutura horizontal da cadeia de comando.

O resultado é uma cadeia vertical de comandos, em lugar da estrutura horizontal da cadeia de processos.

O resultado é uma cadeia horizontal de comandos, em lugar da estrutura vertical da cadeia de processos.

O resultado é uma cadeia vertical de comandos integrada em uma estrutura horizontal da cadeia de processos.

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Q837607

Administração Geral Gestão de processos ,

Ano: 2014 Banca: INSTITUTO AOCP Órgão: MPE-BA Prova: INSTITUTO AOCP - 2014 - MPE-BA - Analista Técnico - Administração |

Q837607 Administração Geral

Todas as organizações podem ser desmembradas em processos que atravessam as fronteiras das áreas funcionais. Assinale a alternativa que apresenta a principal finalidade da administração ou gestão de processos.

Alternativas

Orientar para a implantação da mudança organizacional com a utilização de técnicas apropriadas que proporcionem a racionalização dos recursos da organização, reduzida, assim, a incerteza associada.

Orientar para a eficiência e a eficácia dos processos principais, com objetivos específicos de desempenho, como o atendimento de um pedido no menor tempo possível.

Orientar para a qualidade e produtividade das tarefas e atividades operacionais, com o propósito de alcançar os objetivos globais da organização.

Orientar para a obtenção de uma estrutura organizacional adequada e equilibradamente construída para proporcionar um ambiente de trabalho que privilegie o desempenho pessoal.

Orientar para a efetividade do planejamento operacional, com metas e objetivos operacionais perfeitamente alinhados com as tendências ambientais.

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Q837608

Administração Geral Gestão da Qualidade , Reengenharia ,

Ano: 2014 Banca: INSTITUTO AOCP Órgão: MPE-BA Prova: INSTITUTO AOCP - 2014 - MPE-BA - Analista Técnico - Administração |

Q837608 Administração Geral

A melhoria dos processos tem recebido atenção dos protagonistas da administração das empresas desde a invenção da administração científica de Taylor. Assinale a alternativa que apresenta a técnica de aprimoramento de processos que tem como objetivos a otimização da posição competitiva da organização, seu valor para os acionistas e sua contribuição para a sociedade.

Alternativas

Reengenharia.

Gestão da qualidade total.

Planejamento estratégico situacional.

Cadeia de valor de Porter.

Prisma de desempenho.

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Q837609

Administração Geral Gestão de processos ,

Ano: 2014 Banca: INSTITUTO AOCP Órgão: MPE-BA Prova: INSTITUTO AOCP - 2014 - MPE-BA - Analista Técnico - Administração |

Q837609 Administração Geral

O princípio fundamental do aprimoramento dos processos é o redesenho de processos. Assinale a alternativa que apresenta os procedimentos para o redesenho de processos.

Alternativas

Formular alternativas para o processo atual; elaborar o plano de ação de modificações, determinar os objetivos para o novo processo, implementar e executar as ações do novo processo e avaliar os resultados do novo processo implementado.

Identificar problemas e os objetivos do processo, mapear e medir a situação do processo atual, avaliar e elaborar o plano de ação de modificações, fazer benchmarking, implementar e executar as ações do novo processo e avaliar os resultados do novo processo implementado.

Formular alternativas para o processo atual; elaborar o plano de ação de modificações, determinar os objetivos para o novo processo, fazer benchmarking para identificar alternativas; redesenhar o processo e implementar novo processo e monitorar resultados.

Identificar os propósitos e objetivos do processo a ser redesenhado, mapear e medir a situação do processo atual, analisar e elaborar o plano de ação de modificações, fazer benchmarking, redesenhar o processo e implementar novo processo e monitorar resultados.

Identificar necessidades do cliente e objetivos do processo a ser redesenhado, mapear e medir o processo atual, analisar e modificar o processo atual, fazer benchmarking para identificar alternativas; redesenhar o processo e implementar novo processo e monitorar resultados.

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6: B

7: A

8: B

9: A

10: E

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