Questões de Concurso Público CREFITO-14ª Região(PI) 2023 para Assistente Administrativo

A qualidade do atendimento ao público está diretamente relacionada com a resposta que será dada ao cidadão.

A tangibilidade, consistente nas aparências das instalações físicas, não é uma característica que influencia na percepção da qualidade do atendimento. 

Não cabe ao profissional de atendimento ao público a necessidade de pensar de forma holística na definição de suas tarefas. 

O tempo de fila ou o tempo de espera não influencia na percepção da qualidade de atendimento do cidadão.

A resolução do problema do cliente não é algo essencial, todavia é imprescindível ouvi‑lo, a fim de lhe passar segurança.