Acerca de gestão de processos, assinale a opção correta.

Gabarito: E

Para compreender esta questão sobre gestão de processos, é preciso ter um conhecimento acerca da forma como as empresas organizam suas operações e atividades. A gestão de processos é uma abordagem que busca melhorias na eficiência e eficácia organizacional através da análise e otimização de fluxos de trabalho e atividades inter-relacionadas. Ela envolve a coordenação de recursos como pessoas, equipamentos e informações, visando atingir os objetivos estratégicos do negócio.

A alternativa correta, letra E, está correta porque encapsula o verdadeiro espírito da gestão de processos. Ao afirmar que a gestão de processos implica a organização de pessoas, equipamentos, procedimentos, informações, energia e materiais nas atividades de trabalho logicamente inter-relacionadas para atingir os objetivos dos negócios, ela destaca a importância de uma abordagem sistêmica e integrada. Cada elemento mencionado na alternativa desempenha um papel na cadeia de valor que conduz ao produto final ou serviço oferecido ao cliente. A otimização desses elementos juntos, e não isoladamente, é o que potencializa resultados e conduz ao alcance dos objetivos organizacionais.

Ao se concentrar em processos e não apenas em funções departamentais, esta abordagem promove uma visão mais holística da organização, facilitando a identificação e eliminação de ineficiências, redundâncias e gargalos. Assim, a gestão de processos é fundamental para a melhoria contínua e pode ser decisiva para a vantagem competitiva em um mercado cada vez mais exigente.

Complementando...

A) ERRADA. A gestão de processos preconiza uma visão sistêmica da organização, isto é, o "todo" organizacional e não uma visão funcional.

B) ERRADA. ?

C) ERRADA. A visão do processo implica uma visão "horizontal/latera" da organização, que acompanha o fluxo de trabalho.

D) ERRADA. Não há correlação entre processo e organograma.

E) CORRETA. A gestão de processos é um modelo de gerenciamento diferente em que o foco é na visão horizontal na organização e na interrelação entre os vários departamentos que o compõem, para o atingimento de seu fim.

RENNÓ

• Gerente de processos: coordena e gerencia o desempenho dos processos no dia a dia e lidera iniciativas de transformação de processos.

Embora as muitas funções sejam exercidas por diversas pessoas, algumas não são diluidas por todo grupo e se concentram em uma ou poucas pessoas, como é o caso da gerência de processos.