O desempenho das ouvidorias pode ser avaliado através de ind...
O desempenho das ouvidorias pode ser avaliado através de indicadores, conforme previsto no Manual das ouvidorias do SUS. ___________________ é um indicador que mede os acertos e erros da equipe de ouvidoria em seu trabalho técnico interno.
A alternativa que preenche, corretamente, a lacuna do trecho acima é