A partir da década de 50, o conceito de qualidade, que até então era relacionado apenas à perfeição técnica de um
produto, evoluiu para adequação do produto ao uso. O entendimento predominante nas últimas décadas e que
certamente representa a tendência futura é a conceituação de qualidade como satisfação dos clientes. Diante do
exposto, são considerados atributos da qualidade dos produtos, EXCETO:
“É um conjunto de documentos que promove o fluxo de informações dentro da empresa. Deve ser simples, pequeno,
de fácil leitura e entendimento por todos.” Trata‐se de
“Desde os primórdios, o homem tem se valido da experiência alheia na realização de atividades para, por meio da
comparação ou cópia, aprender como realizar tais atividades com melhores resultados. Uma das técnicas mais
difundidas, nos últimos anos, é aquela por meio da qual a organização compara seu desempenho com outra de
desempenho comprovadamente superior. A ideia central é procurar novas práticas administrativas existentes no
mercado e adotá‐las.” Essa abordagem é conhecida como
Estratégia e estrutura têm uma relação de reciprocidade que evidencia a interligação entre a formulação da estratégia e
sua implementação. Na implementação de estratégias, são utilizados três tipos principais de estruturas organizacionais.
Assinale‐os.
“O perfil de ativos e as qualificações em relação à concorrência, incluindo recursos financeiros, postura tecnológica,
identificação da marca, análise do ambiente em que a organização se encontra, entre outras, integram o que é definido
como análise __________________________, amplamente utilizada para a formulação de uma estratégia competitiva."
Assinale a alternativa que completa corretamente a afirmativa anterior.