Questões da Prova CESPE - 2010 - SERPRO - Analista - Negócios em Tecnologia da Informação

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Q310754
Governança de TI ISO 9001 ,
Ano: 2010 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: SERPRO Prova: CESPE - 2010 - SERPRO - Analista - Negócios em Tecnologia da Informação |
Q310754 Governança de TI
Acerca da gestão de processos de negócio, julgue os próximos
itens.
A adoção de abordagem por processos tem grande correlação com os pressupostos da norma ISO 9001/2000.
Alternativas
Q310753
Modelagem de Processos de Negócio (BPM) Modelagem de Processos ,
Ano: 2010 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: SERPRO Prova: CESPE - 2010 - SERPRO - Analista - Negócios em Tecnologia da Informação |
Q310753 Modelagem de Processos de Negócio (BPM)
Acerca da gestão de processos de negócio, julgue os próximos
itens.
Uma modelagem por processos constroi-se em tomo das habilitações e poderes específicos dos membros ou setores específicos, e não em tomo do modo de fazer o trabalho.
Alternativas
Q310752
Administração Geral Gestão Estratégica , Missão, Visão e Negócio , Planejamento Estratégico, Tático e Operacional ,
Ano: 2010 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: SERPRO Prova: CESPE - 2010 - SERPRO - Analista - Negócios em Tecnologia da Informação |
Q310752 Administração Geral
Com relação à elaboração do plano de negócio, julgue os itens
que se seguem.
As metas do plano de negócio não indicam resultados mensuráveis e prazos definidos porque não há como prever todas as ameaças e oportunidades que possam surgir para o negócio.
Alternativas
Q310751
Administração Geral Gestão Estratégica , Missão, Visão e Negócio ,
Ano: 2010 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: SERPRO Prova: CESPE - 2010 - SERPRO - Analista - Negócios em Tecnologia da Informação |
Q310751 Administração Geral
Com relação à elaboração do plano de negócio, julgue os itens
que se seguem.
O sumário executivo corresponde à introdução; portanto, deve conter todas as diretrizes para a elaboração do plano de negócio.
Alternativas
Q310750
Marketing Comportamento do Consumidor , Segmentação dos Públicos , Fundamentos Teóricos do Marketing , Marketing de Relacionamento , Customer Relationship Management (CRM) , Fidelização , Marketing Organizacional , Comunicação Organizacional em Marketing , Imagem Empresarial , Planejamento Estratégico de Marketing , Pesquisa de Mercado , Valor Agregado , Temas de Marketing , Marketing Empresarial
Ano: 2010 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: SERPRO Prova: CESPE - 2010 - SERPRO - Analista - Negócios em Tecnologia da Informação |
Q310750 Marketing
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Com base no texto acima, julgue o próximo item, acerca de gestão
de relacionamento com clientes (CRM).
A adoção da CRM pressupõe mudança no foco da empresa (do produto para o cliente) e independe da cultura interna para dirigir-se à criação de valor com vistas à satisfação do cliente.
Alternativas
Respostas
46: C
47: E
48: E
49: E
50: E
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