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Q887183

Governança de TI ITIL , ITIL v. 3 ,

Ano: 2018 Banca: UFMG Órgão: UFMG Prova: UFMG - 2018 - UFMG - Analista de Tecnologia da Informação - Requisitos e Processos |

Q887183 Governança de TI

A ITIL (Information Technology Infrastructure Library) foi desenvolvida a partir de uma encomenda do governo britânico, que não estava satisfeito com o nível de qualidade dos serviços de TI a ele prestados. Com relação à versão 3 da ITIL, denominada V3, lançada em 2007 e posteriormente atualizada em 2011, é INCORRETO afirmar que

Alternativas

medições feitas pelo Gartner Group mostraram que a migração de uma situação em que não há qualquer processo de Gerenciamento de serviços de TI para a adoção completa das melhores práticas, poderá reduzir o Custo Total de Propriedade de uma organização para valores próximos da metade.

para empresas que já possuem serviços consolidados, em operação por muito tempo, parece lógico iniciar o Ciclo de vida proposto no ITIL pelas atividades do 5º Estágio, de Melhoria contínua de serviço, para se fazer sistematicamente melhorias incrementais e de larga escala na qualidade do serviço, nas metas de eficiência operacional, etc.

a ITIL oferece um esquema de qualificação em três níveis, sendo que o nível Intermediário exige a chamada Corrente do ciclo de vida que possui um módulo para cada um dos cinco estágios do ciclo de vida valendo três créditos cada, e o nível Avançado pode ser atingido pela chamada Corrente de capacitação, que possui mais quatro módulos valendo quatro créditos cada.

a ITIL V3, com sua abordagem de ciclo de vida, permite que se tenha uma visão do gerenciamento de serviços pela perspectiva do próprio serviço, em vez de focar em cada processo ou prática por vez.

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Q887181

Governança de TI Planejamento e Gestão de Sistemas de TI ,

Ano: 2018 Banca: UFMG Órgão: UFMG Prova: UFMG - 2018 - UFMG - Analista de Tecnologia da Informação - Requisitos e Processos |

Q887181 Governança de TI

Em organizações que apresentam um grau mais avançado de Governança Corporativa, a Governança de TI tem grande interação com sistemas de controle interno e de gestão de riscos corporativos. Com relação à Governança Corporativa e sua interação com a Governança de TI, é INCORRETO afirmar que

Alternativas

para garantir que os princípios de Governança Corporativa sejam efetivos, seja por sua vontade expressa ou requerida face ao ambiente regulatório em que se encontra, as organizações lançam mão de modelos de controle interno e gestão de risco, como por exemplo, o COSO, The Committee of Sponsoring Organizations of the Treadway Commission (Comitê das Organizações Patrocinadoras).

de acordo com o IT Governance Institute, a Governança Corporativa é de responsabilidade da alta administração (incluindo diretores e executivos) em relação à liderança, estruturas organizacionais e processos que garantem que a TI da empresa sustente e estenda as estratégias e objetivos da organização.

o SOX (Sarbanes-Oxley Act), como é conhecido no mundo dos negócios, é uma lei federal americana de 2002 para regular as responsabilidades e práticas de auditorias em empresas abertas, podendo ter forte impacto na área de TI se for o modelo adotado pela Governança Corporativa para balizar auditorias.

um dos pilares do chamado Acordo da Basileia II estabelece regras para que os bancos centrais de cada país executem auditorias nas instituições financeiras, visando avaliar a aplicações dos métodos de gestão de risco e a avaliação e mitigação de riscos de crédito e operacionais.

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Q887180

Governança de TI Planejamento e Gestão de Sistemas de TI ,

Ano: 2018 Banca: UFMG Órgão: UFMG Prova: UFMG - 2018 - UFMG - Analista de Tecnologia da Informação - Requisitos e Processos |

Q887180 Governança de TI

A Governança de TI (Tecnologia da Informação) compreende vários mecanismos e componentes que podem ser agrupados em quatro grandes domínios ou etapas, que podem ser chamadas de Ciclo da Governança de TI. Com relação a essas etapas, é INCORRETO afirmar que

Alternativas

um dos domínios refere-se à estrutura organizacional e funcional de TI, aos processos de gestão e operação dos produtos e serviços de TI, alinhados com as necessidades estratégicas e operacionais da empresa.

um dos domínios refere-se ao planejamento estratégico da tecnologia da informação, que deve levar em consideração os requisitos de conformidade (compliance, em inglês) externos, tais como o Sarbanes-Oxley Act e o Acordo da Basileia.

um dos domínios refere-se às responsabilidades pelas decisões relativas à TI, à definição dos mecanismos de decisão da empresa, à obtenção do envolvimento dos tomadores de decisão chaves na organização, assim como a definição de prioridades de projetos e serviços no contexto de um portfólio de TI.

um dos domínios refere-se à segurança da informação, que impacta a integridade do negócio, devendo envolver todos os níveis da organização na questão da gestão da TI e, em especial, na gestão da segurança da informação.

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Q887178

Engenharia de Software XP (eXtreme Programming) , Processos de Software - Desenvolvimento Ágil ,

Ano: 2018 Banca: UFMG Órgão: UFMG Prova: UFMG - 2018 - UFMG - Analista de Tecnologia da Informação - Requisitos e Processos |

Q887178 Engenharia de Software

O gerenciamento em métodos ágeis de desenvolvimento utiliza práticas e técnicas diferentes das normalmente utilizadas em processos tradicionais dessa área. Com relação ao gerenciamento de projetos de desenvolvimento de software com a abordagem ágil, é INCORRETO afirmar que

Alternativas

o planejamento no método XP (Extreme Programming) é chamado de Jogo do planejamento, o qual envolve a sequência de atividades de Identificação das histórias dos usuários, Estimativa inicial e Planejamento de entregas (releases, em inglês), seguidas por um ciclo de iterações onde se faz, para cada uma delas, o Planejamento de iteração e o Planejamento de tarefas.

a ideia por trás do Scrum é que toda a equipe deve ter poderes para tomar decisões, de modo que a figura do “gerente de projeto” tem sido deliberadamente evitada.

o KanBan é uma técnica utilizada no Scrum para o planejamento de quais historias serão implementadas a cada Sprint, sendo, para isso, utilizado um quadro de avisos com uma coluna onde são colocadas etiquetas correspondentes às histórias que compõem o Product Backlog, seguida de colunas adicionais para cada Sprint onde vão sendo distribuídas a histórias selecionadas para cada uma delas.

O Poker do planejamento é usado no Scrum para a priorização das histórias dos usuários e na estimativa de esforço necessário para realizá-las.

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Q887177

Governança de TI Gerência de Processos ,

Ano: 2018 Banca: UFMG Órgão: UFMG Prova: UFMG - 2018 - UFMG - Analista de Tecnologia da Informação - Requisitos e Processos |

Q887177 Governança de TI

Além da dimensão de grupos de processo, o padrão definido no Guia PMBOK, 5ª edição, também agrupa os processos propostos em áreas de conhecimento. Com relação a essas áreas de conhecimento definidas no Guia PMBOK, é INCORRETO afirmar que

Alternativas

apesar de os processos da área de Gerência de Recursos Humanos do projeto abordarem a atribuição de papéis e responsabilidades específicas para os membros da equipe, é considerado que o envolvimento de todos os membros no planejamento e tomada de decisões do projeto é benéfico, pois acrescenta contribuições dessas pessoas com seus conhecimentos e aumenta o comprometimento delas com o projeto.

o padrão PMBOK inclui uma área de Gerência de Processos de Negócio que inclui processos que visam identificar, monitorar e controlar os processos de negócio envolvidos em um projeto.

os objetivos da Gerência de riscos de projeto são aumentar a probabilidade de ocorrência e impacto de eventos positivos e diminuir a probabilidade de ocorrência e impacto de eventos negativos no projeto.

apesar de a área de Gerência da qualidade de projetos do PMBOK aplicar-se a qualquer projeto independentemente de sua natureza, medidas e técnicas de qualidade são específicas do tipo de resultados produzidos, como acontece, por exemplo, na disciplina de Gerência da qualidade utilizada em processos tradicionais de software.

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