Questões de Concurso Para acafe

A modulação analógica é uma técnica do campo das telecomunicações que desempenha papel na transmissão de informações. Compreender a modulação analógica é essencial para entender os princípios básicos de como os sinais são transmitidos e recebidos em diversas aplicações. A modulação analógica envolve a variação de uma onda portadora contínua para transmitir informações. A onda portadora é um sinal sinusoidal de alta frequência, e a informação (ou sinal de mensagem) modula uma ou mais propriedades dessa onda portadora, como sua amplitude, frequência ou fase. Diante do exposto, assinale a alternativa CORRETA sobre modulação analógica.

Considere os diagramas de constelação 1 e 2, a seguir.

A opção CORRETA, que apresenta o tipo de modulação representada nos diagramas, é:

A modulação QPSK (Quadriphase-Shift Keying) é uma técnica utilizada em sistemas de comunicação modernos. Sendo uma extensão da técnica PSK, o QPSK oferece melhorias significativas na eficiência de largura de banda e na robustez do sinal. Diante do exposto sobre o conceito de QPSK, assinale a alternativa CORRETA.

Na modulação digital de sinais, um sinal digital chamado modulador modifica o comportamento de um sinal analógico chamado portador. As duas formas de provocar essa modificação, dentro do contexto de modulação digital, são FSK e PSK. Essas duas técnicas codificam a informação digital em um sinal analógico para realizar a transmissão. Sobre os conceitos de FSK e PSK, análise as afirmações abaixo.

I. A modulação do tipo FSK é responsável por codificar os níveis lógicos 0 e 1 em diferentes frequências para cada nível lógico.

II. Os níveis 0 e 1 podem ser codificados na mesma frequência, porém, com amplitudes diferentes na modulação FSK.

III. Na modulação PSK, a codificação dos dados digitais é feita via mudança de fase do sinal da portadora quando há alternância de 0 para 1 ou vice-versa.

IV. A modulação do tipo BPSK realiza a inversão de fase em 90° quando há transição de 0 para 1 e vice-versa.

V. As modulações FSK e PSK não realizam a alteração de amplitude.

As afirmações CORRETAS são:

Na área de telecomunicações, ASK é uma das técnicas fundamentais usadas em sistemas de comunicação digital para transmitir dados. Sobre a modulação digital do tipo ASK, análise as afirmações:

I. A modulação ASK modifica a onda portadora em amplitude.

II. O sinal modulado final é digital e transmitido por meio digital com pulsos de amplitude fixa.

III. O sinal modulado não apresenta portadora quando o sinal digital está em 0.

As afirmativas CORRETAS a respeito dessa métrica são:

No campo da rede de computadores, os conceitos de Redes Locais Virtuais (do inglês, Virtual Local Network – VLAN) e endereços de Controle de Acesso ao Meio (do inglês, Media MAC) são fundamentais para se entender como as redes modernas são segmentadas, gerenciadas e protegidas. As VLANs são uma tecnologia crítica, usada para criar redes segmentadas logicamente dentro de uma única infraestrutura de rede física, melhorando tanto o desempenho quanto a segurança da rede, ao isolar o tráfego entre diferentes segmentos. Por outro lado, os endereços MAC são identificadores únicos, atribuídos às interfaces de rede, desempenhando um papel crucial na camada de enlace da comunicação de rede, garantindo que os pacotes de dados sejam entregues ao destino de hardware correto. Diante da introdução apresentada, assinale a alternativa CORRETA sobre VLANs e MAC.

Diante de questões envolvidas em aparelhos que operam em frequências ISM (Industrial, Scientific, and Medical), indique a alternativa INCORRETA.

Suponha que o envio de dados via FDM é feito por dois canais de comunicação diferentes, que operam com uma faixa de frequências que vai de 50 Hz a 3,5 KHz (1º canal) e 1 MHz à 5 MHz (2º canal). Assinale a alternativa CORRETA, que corresponde à largura de banda de ambas as linhas:

A transmissão de dados em sistemas de comunicação pode ser feita utilizando formato analógico ou digital. Porém, cada um dos dois modos indicados possui particularidades. Nesse contexto, assinale a alternativa INCORRETA em relação à transmissão de dados.

No contexto de órgãos públicos, diferentes estilos de liderança podem influenciar a eficácia da administração e a satisfação dos servidores. Mediante isso, avalie as asserções a seguir e a relação proposta entre elas.

I. A liderança democrática é frequentemente considerada eficaz em órgãos públicos porque promove a participação dos servidores na tomada de decisões.

PORQUE

II. A liderança democrática foca na inclusão dos servidores nos processos decisórios, aumentando o comprometimento e a moral da equipe.

A respeito dessas asserções, assinale a opção CORRETA:

No contexto de órgãos públicos, a Gestão da Experiência do Cliente visa garantir a satisfação dos cidadãos por meio de diversas estratégias e práticas. Mediante isso, avalie as asserções a seguir e a relação proposta entre elas.

I. A implementação de feedback contínuo dos cidadãos é crucial para a melhoria dos serviços públicos.

PORQUE

II. Coletar e analisar feedback permite identificar áreas de melhoria e ajustar os serviços às necessidades e expectativas dos cidadãos.

A respeito dessas asserções, assinale a opção CORRETA:

Qual das seguintes ações é mais adequada para melhorar a satisfação dos cidadãos nos serviços públicos?

No contexto de órgãos públicos, a Gestão da Experiência do Cliente é crucial para melhorar a satisfação dos cidadãos. Qual das seguintes práticas é essencial para a gestão eficaz da experiência do cliente em serviços públicos?

De acordo com o Módulo 9 do PRODIST, Seção 9.3 – Da Resposta e Ressarcimento, a distribuidora deve responder à solicitação de ressarcimento por danos elétricos no prazo adequado. Qual das seguintes afirmações está CORRETA sobre o prazo de resposta para solicitações feitas em até 90 dias da data de provável ocorrência do dano elétrico?

No que tange o Módulo 9 do PRODIST, o qual estabelece os procedimentos a serem observados pela distribuidora na análise de processos de ressarcimento de danos elétricos, analise as afirmativas a seguir:

I. Este módulo está estruturado da seguinte forma: Solicitação e Análise, Verificação, Resposta e Ressarcimento e Processo individualizado.

II. Os procedimentos definidos neste módulo devem ser observados pela distribuidora de energia elétrica e abrangem somente os consumidores do Grupo B.

III. Não estão abrangidos nos procedimentos deste módulo as solicitações por danos elétricos efetuadas por consumidores do Grupo A.

É CORRETO o que se afirma:

No contexto dos serviços prestados por órgãos públicos, a característica de ________________ é evidenciada pela dificuldade em medir e avaliar a qualidade do serviço antes de sua prestação.

Assinale a alternativa que completa CORRETAMENTE a lacuna acima.

Os serviços públicos possuem características distintas. Essas características influenciam diretamente a forma como esses serviços são ofertados e percebidos pela população. No contexto de um órgão público, a característica de ________________ é evidenciada quando o serviço não pode ser estocado e é produzido e consumido simultaneamente.

Assinale a alternativa que completa CORRETAMENTE a lacuna acima.

No que tange a qualidade em serviços, analise as afirmativas a seguir:

I. A simultaneidade dos serviços significa que o processo de prestação de serviços e o de consumo ocorrem ao mesmo tempo.

II. Os serviços exigem tratamento diferenciado porque eles são intangíveis, inseparáveis, heterogêneos e simultâneos.

III. A qualidade do serviço pode ser mensurada e avaliada antes de sua prestação.

É CORRETO o que se afirma:

Com base nas características e parâmetros para se trabalhar a qualidade de serviços, qual das seguintes opções melhor descreve o impacto da competência no atendimento ao cliente?

Uma ferramenta eficaz na gestão do relacionamento com o cliente é: