Questões de Concurso para FGV

Ano: 2024 Banca: FGV Órgão: DATAPREV Prova: FGV - 2024 - DATAPREV - ATI - Análise de Negócio de TI |

Q3085930 Administração Geral

Durante um debate eleitoral para a Prefeitura de São Paulo, um dos candidatos utilizou uma abordagem assertiva ao discutir propostas para o transporte público.
No uso correto da comunicação assertiva, o candidato

A

ignorou as opiniões dos oponentes e insistiu em sua solução, sem considerar as propostas dos outros.

B

atacou pessoalmente seus oponentes para desqualificar suas propostas e garantir que sua ideia fosse aceita.

C

reconheceu os pontos válidos dos outros, mas apresentou sua solução de forma clara e respeitosa, sem desqualificar as ideias alheias.

D

aceitou passivamente as propostas dos outros candidatos, sem expressar suas próprias ideias para evitar conflito.

E

não respondeu às críticas e optou por não participar do debate para evitar uma possível discussão.

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Q3085929

Ano: 2024 Banca: FGV Órgão: DATAPREV Prova: FGV - 2024 - DATAPREV - ATI - Análise de Negócio de TI |

Q3085929 Gestão de Pessoas

A negociação, em qualquer contexto, pode ser um processo desafiador. Existem boas práticas que ajudam a tornar o diálogo mais produtivo e aumentar as chances de alcançar um acordo que beneficie todas as partes. Uma dessas práticas é garantir que os interesses reais de cada lado sejam levados em consideração, em vez de focar apenas nas posições iniciais. Outra prática importante é manter a comunicação clara e respeitosa, separando as pessoas do problema e tratando as questões com base em dados e critérios objetivos.
Uma boa prática de negociação é

A

insistir que uma parte ceda em todas as suas exigências para que o acordo seja possível.

B

tratar a negociação como um jogo onde o que um lado ganha, o outro perde.

C

buscar entender os interesses reais de cada parte, com o objetivo de criar soluções que beneficiem ambos os lados.

D

garantir que apenas uma parte obtenha o máximo de vantagens, ignorando as necessidades da outra.

E

desconsiderar critérios objetivos e focar em emoções para conduzir a negociação.

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Q3085928

Ano: 2024 Banca: FGV Órgão: DATAPREV Prova: FGV - 2024 - DATAPREV - ATI - Análise de Negócio de TI |

Q3085928 Engenharia de Software

Prototipar é uma parte essencial no desenvolvimento de software, pois permite que as equipes testem ideias com os usuários antes de partirem para o produto. Em um projeto, a equipe de desenvolvimento decide criar um protótipo de alta fidelidade para validar a interface com os usuários antes de seguir adiante.
Durante a fase de prototipação, a abordagem correta é

A

criar o protótipo de alta fidelidade sem envolver os usuários, para ganhar tempo e não se preocupar com feedback inicial.

B

pular a etapa de prototipação e lançar logo o produto final, acelerando o cronograma do projeto.

C

usar o protótipo para testar com os usuários, coletando feedback que ajude a melhorar o design antes de desenvolver o sistema completo.

D

focar só no design visual do protótipo e deixar a navegação e interação para depois.

E

ignorar a experiência dos usuários e concentrar-se apenas nas questões técnicas.

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Q3085927

Ano: 2024 Banca: FGV Órgão: DATAPREV Prova: FGV - 2024 - DATAPREV - ATI - Análise de Negócio de TI |

Q3085927 Arquitetura de Software

A acessibilidade digital é cada vez mais importante. Muitas empresas, como a startup brasileira Hand Talk, estão investindo em tornar seus sites e aplicativos inclusivos para pessoas com deficiência. Isso envolve um conjunto de práticas com esse fim.
Diante desse contexto, a prática mais eficaz para promover a acessibilidade digital é

A

criar interfaces com alto contraste, mas não se preocupar em adicionar descrições nas imagens ou legendas nos vídeos.

B

usar ferramentas que traduzem para Libras e garantir que imagens e gráficos tenham descrições adequadas para leitores de tela.

C

reduzir o uso de elementos visuais para acelerar o carregamento, mesmo que isso comprometa a acessibilidade.

D

tornar vídeos mais interativos, mas deixar de lado as legendas e audiodescrições.

E

aplicar acessibilidade apenas nas páginas mais acessadas, ignorando áreas secundárias.

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Q3085926

Ano: 2024 Banca: FGV Órgão: DATAPREV Prova: FGV - 2024 - DATAPREV - ATI - Análise de Negócio de TI |

Q3085926 Engenharia de Software

Ao desenvolver um sistema de software, a escolha da arquitetura é crucial para garantir que ele seja capaz de lidar com grandes volumes de dados e manter uma alta disponibilidade. O arquiteto de soluções de um projeto está encarregado de criar um sistema que não só precisa ser escalável, mas também seguro e estável ao longo do tempo.
Dado esse cenário, a abordagem ideal é a de

A

colocar tudo em um único servidor central, para manter todos os dados controlados em um só lugar.

B

optar por uma arquitetura de microsserviços, onde cada parte do sistema pode crescer de forma independente e usar replicação para garantir que, mesmo se algo falhar, o sistema continue funcionando.

C

configurar um banco de dados local em cada estação de trabalho, sem a necessidade de conectar as máquinas entre si.

D

centralizar tudo em um único data center, sem planejar nenhum tipo de backup ou replicação dos dados.

E

focar apenas no desempenho imediato, sem considerar se o sistema vai precisar escalar no futuro.

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Q3085925

Ano: 2024 Banca: FGV Órgão: DATAPREV Prova: FGV - 2024 - DATAPREV - ATI - Análise de Negócio de TI |

Q3085925 Engenharia de Software

No contexto da Engenharia de Software, o levantamento e a elicitação de requisitos são etapas essenciais para garantir que o sistema atenda às expectativas dos stakeholders. Um time de desenvolvimento está utilizando diferentes técnicas para elicitar requisitos para um novo sistema de gestão de projetos.
Para garantir que todos os requisitos críticos sejam corretamente identificados e documentados, deve-se

A

focar exclusivamente em entrevistas com a alta direção, ignorando os usuários finais.

B

utilizar técnicas de prototipação para permitir que os usuários interajam com um modelo preliminar e forneçam feedback antes do desenvolvimento completo.

C

implementar imediatamente um MVP sem coletar feedback de stakeholders, para acelerar o lançamento.

D

reunir todos os requisitos de uma vez no início do projeto e evitar mudanças durante o desenvolvimento.

E

deixar que a equipe de desenvolvimento defina os requisitos sem a participação dos stakeholders.

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Q3085924

Ano: 2024 Banca: FGV Órgão: DATAPREV Prova: FGV - 2024 - DATAPREV - ATI - Análise de Negócio de TI |

Q3085924 Governança de TI

Em um mundo cada vez mais digital, a segurança e a eficiência das operações de TI tornaram-se cruciais para qualquer empresa. Não é à toa que vimos, nos últimos anos, grandes players do mercado, como instituições financeiras na Geórgia e a gigante de TI Wipro, adotarem frameworks como o COBIT 2019 e o ITIL v4.
Enquanto as instituições financeiras da Geórgia buscaram no COBIT uma forma de se blindar contra as ameaças cibernéticas e se alinhar às regulamentações do Banco Nacional, a Wipro viu no ITIL v4 a chave para turbinar seu atendimento ao cliente, agilizando a resolução de problemas e aumentando a satisfação.
Diante desses cases de sucesso, assinale a opção que descreve corretamente o uso desses frameworks.

A

O COBIT 2019 foi a ferramenta escolhida para lidar com incidentes de TI em tempo real, enquanto o ITIL v4 entrou em cena para garantir que tudo estivesse dentro das normas de segurança.

B

A Wipro apostou no ITIL v4 para resolver problemas de TI com mais rapidez, e as instituições financeiras da Geórgia usaram o COBIT 2019 para se manterem em dia com as regulamentações e a segurança cibernética.

C

Tanto o COBIT 2019 quanto o ITIL v4 foram usados pelas duas empresas, sem distinção clara entre suas funções, para gerenciar as operações e garantir que tudo estivesse de acordo com as leis.

D

O COBIT 2019 tem seu foco principal nos serviços operacionais de TI, enquanto o ITIL v4 é mais voltado para a governança de TI em um nível mais estratégico.

E

O ITIL v4 foi a escolha para acompanhar o desempenho dos fornecedores de TI, e o COBIT 2019 ficou responsável pelo suporte operacional nas duas empresas.

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Q3085922

Ano: 2024 Banca: FGV Órgão: DATAPREV Prova: FGV - 2024 - DATAPREV - ATI - Análise de Negócio de TI |

Q3085922 Engenharia de Software

Nos últimos tempos, grandes empresas como a PlayStation Network têm adotado práticas ágeis para melhorar a coordenação e aumentar a eficiência no desenvolvimento de novos produtos. Em vez de seguir um planejamento rígido, a PlayStation passou a usar ciclos curtos de desenvolvimento, com equipes trabalhando juntas para revisar e ajustar o projeto ao longo do caminho.
Assinale a opção que indica um dos princípios que melhor reflete essa abordagem de Gestão Ágil de Projetos.

A

As decisões de projeto devem ser todas centralizadas no nível executivo para evitar mudanças inesperadas no meio do caminho.

B

É ideal planejar todo o projeto de uma vez só no início, assim não há necessidade de revisões constantes.

C

Usar ciclos curtos e entregas frequentes, envolvendo as pessoas interessadas para ajustar o projeto com base em feedback constante.

D

Manter as equipes isoladas até concluírem suas tarefas, para evitar distrações e mudanças de escopo.

E

As metas só devem ser revisadas no final do projeto, quando tudo já estiver implementado.

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Q3085921

Ano: 2024 Banca: FGV Órgão: DATAPREV Prova: FGV - 2024 - DATAPREV - ATI - Análise de Negócio de TI |

Q3085921 Administração Geral

Na gestão de processos, os KPIs são como o GPS da empresa: nos mostram se estamos no caminho certo para alcançar nossos objetivos.
A estratégia mais inteligente para que eles realmente nos ajudem a melhorar é

A

encher o mapa de pontos de referência, mesmo que alguns não tenham nada a ver com o destino.

B

focar só em atalhos que parecem mais rápidos, mesmo que a estrada seja perigosa ou o destino não seja o que a gente realmente precisa.

C

escolher os pontos-chave que realmente importam para chegar lá, e ir checando o mapa durante a viagem, ajustando a rota se precisar.

D

ignorar o mapa e seguir apenas a intuição, mesmo que isso signifique se perder pelo caminho.

E

olhar o mapa só quando a viagem acabar, para ver se chegamos aonde queríamos.

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Q3085920

Ano: 2024 Banca: FGV Órgão: DATAPREV Prova: FGV - 2024 - DATAPREV - ATI - Análise de Negócio de TI |

Q3085920 Modelagem de Processos de Negócio (BPM)

No mundo acelerado dos negócios de hoje, as ferramentas BPMS são como um maestro que orquestra todos os processos da empresa, garantindo que tudo funcione em harmonia.
Assinale a opção que apresenta uma das principais vantagens de um BPMS.

A

Ter processos tão rígidos que nunca mudam, mesmo que o mercado peça algo diferente.

B

Deixar de acompanhar os processos depois de automatizá-los, confiando que tudo vai dar certo sozinho.

C

Conectar os novos fluxos de trabalho automatizados com os sistemas que você já usa, para ter uma visão completa e em tempo real de como as coisas estão andando.

D

Tirar todas as pessoas dos processos e deixar tudo nas mãos das máquinas, sem nenhuma intervenção humana.

E

Esperar o processo terminar completamente para só então gerar relatórios e entender o que aconteceu.

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Q3085919

Ano: 2024 Banca: FGV Órgão: DATAPREV Prova: FGV - 2024 - DATAPREV - ATI - Análise de Negócio de TI |

Q3085919 Modelagem de Processos de Negócio (BPM)

Imagine que você está no meio de um projeto, modelando um processo de negócios com BPMN (Business Process Model and Notation). Até agora, tudo está fluindo bem, mas então surge um ponto importante: uma decisão precisa ser tomada com base em certas condições. Nesse momento, você precisa saber qual símbolo usar para representar essa bifurcação no fluxo.
O elemento correto para isso é

A

Pool.

B

Event.

C

Gateway.

D

Data Object.

E

Lane.

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Q3085918

Ano: 2024 Banca: FGV Órgão: DATAPREV Prova: FGV - 2024 - DATAPREV - ATI - Análise de Negócio de TI |

Q3085918 Administração Geral

Recentemente, uma grande empresa de logística começou a perceber que seus processos operacionais estavam se desencontrando. Isso estava causando alguns atrasos nas entregas e insatisfação dos clientes. Para resolver o problema, a diretoria resolveu reformular o fluxo de trabalho por meio da reengenharia de processos, com o objetivo de repensar como as coisas estavam sendo feitas. O plano incluía uma abordagem de melhoria contínua e, claro, mapear a hierarquia dos processos era uma das prioridades. A empresa queria ter certeza de que cada etapa estivesse no lugar certo.
Agora, se pensarmos na hierarquia, a ordem correta, começando pelos processos mais amplos até os mais detalhados, é:

A

Tarefa, Atividades, Processo, Subprocesso, Macroprocesso.

B

Macroprocesso, Subprocesso, Processo, Atividades, Tarefa.

C

Macroprocesso, Processo, Subprocesso, Atividades, Tarefa.

D

Processo, Macroprocesso, Atividades, Tarefa, Subprocesso.

E

Subprocesso, Processo, Macroprocesso, Tarefa, Atividades.

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Q3085917

Ano: 2024 Banca: FGV Órgão: DATAPREV Prova: FGV - 2024 - DATAPREV - ATI - Análise de Negócio de TI |

Q3085917 Modelagem de Processos de Negócio (BPM)

Com a crescente adoção das práticas de ESG (Ambiental, Social e Governança) pelas empresas brasileiras em 2023, muitas organizações estão revisando seus processos internos para atender aos novos padrões de sustentabilidade e responsabilidade social. Durante reuniões sobre essa transição, tem surgido a dúvida sobre a diferença entre processos primários, de suporte e de gerenciamento no contexto do Gerenciamento de Processos de Negócio (BPM).
Assinale a opção que descreve corretamente a diferença entre esses processos.

A

Processos primários são aqueles que afetam diretamente os fornecedores, mas não têm impacto nos clientes.

B

Processos de suporte são responsáveis por criar valor direto para o cliente final, enquanto os processos primários são usados apenas internamente.

C

Processos de gerenciamento têm a função de controlar e monitorar os processos primários e de suporte, garantindo que tudo funcione corretamente na organização.

D

Processos primários cuidam principalmente da infraestrutura de TI da empresa.

E

Processos de suporte têm como foco principal entregar produtos ou serviços diretamente ao cliente final.

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Q3085916

Ano: 2024 Banca: FGV Órgão: DATAPREV Prova: FGV - 2024 - DATAPREV - ATI - Análise de Negócio de TI |

Q3085916 Modelagem de Processos de Negócio (BPM)

Quando falamos em gestão de processos de negócios, entender conceitos-chave é essencial para melhorar e transformar esses processos.
Assinale a opção que reflete corretamente o uso de tecnologias de BPM para otimizar o desempenho de uma organização.

A

Modelar processos deve ser feito apenas por consultores externos, sem o envolvimento das equipes.

B

A análise de processos se concentra exclusivamente em eliminar atividades sem valor, sem buscar melhorias no fluxo de trabalho.

C

O desenho de processos deve ignorar o processo atual e criar um modelo novo sem considerar o que está em vigor.

D

A transformação de processos é separada do gerenciamento de desempenho, ocorrendo somente em casos de falhas graves.

E

Tecnologias de BPM são usadas para monitorar o desempenho, automatizar tarefas repetitivas e facilitar análises contínuas dos processos.

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Q3085915

Ano: 2024 Banca: FGV Órgão: DATAPREV Prova: FGV - 2024 - DATAPREV - ATI - Análise de Negócio de TI |

Q3085915 Modelagem de Processos de Negócio (BPM)

De acordo com o BPM CBOK v4.0, ao analisar processos de negócios, assinale a opção que indica a abordagem correta para identificar atividades que não agregam valor e promover a melhoria contínua.

A

Envolver as partes interessadas em todas as etapas do ciclo de vida do processo, considerando suas diferentes perspectivas sobre o fluxo de trabalho.

B

Focar em processos ideais e redesenhá-los, sem se preocupar com o que foi mapeado nos processos atuais.

C

Utilizar uma ferramenta de automação para eliminar imediatamente gargalos operacionais, antes de finalizar a análise.

D

Conduzir a modelagem de processos de maneira simplificada, priorizando a velocidade sobre a precisão.

E

Executar uma análise superficial dos processos com base em impressões iniciais para identificar rapidamente atividades que podem ser eliminadas.

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Q3085914

Ano: 2024 Banca: FGV Órgão: DATAPREV Prova: FGV - 2024 - DATAPREV - ATI - Análise de Negócio de TI |

Q3085914 Administração Geral

O Corpo de Bombeiros Militar da Paraíba, diante das dificuldades que acompanham a segurança e a eficiência operacional em eventos de grande porte, adotou uma abordagem estratégica. Ela começa com planejamento detalhado, execução de ações e monitoramento em tempo real. A cada reviravolta dos eventos, ajustes são iniciados — e depois análises no final para garantir que tudo seja melhorado para futuras instâncias semelhantes.
A técnica de gerenciamento que descreve corretamente essa abordagem é

A

a implementação do Sistema de Gestão da Qualidade ISO 9001.

B

a aplicação de um ciclo contínuo de planejamento, execução, avaliação e melhoria das operações.

C

a aplicação de uma estrutura de gerenciamento de risco baseada na ISO 31000.

D

o desenvolvimento de um programa de liderança em coaching operacional.

E

a implementação de uma auditoria de execução de conformidade regulatória.

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Q3085913

Ano: 2024 Banca: FGV Órgão: DATAPREV Prova: FGV - 2024 - DATAPREV - ATI - Análise de Negócio de TI |

Q3085913 Administração Geral

Quando falamos sobre as diferenças entre a gestão por processos e a gestão funcional tradicional, é correto afirmar que

A

a gestão funcional se concentra em otimizar os processos de ponta a ponta, enquanto a gestão por processos foca em áreas específicas dentro da empresa.

B

a gestão por processos melhora a eficiência da empresa ao integrar atividades entre os departamentos, quebrando aquelas barreiras que existem entre as áreas.

C

a gestão funcional é mais flexível e ajuda a empresa a se adaptar melhor às mudanças do mercado do que à gestão por processos.

D

na gestão por processos, a comunicação é restrita a um departamento, diferente da gestão funcional, que promove a comunicação entre diferentes áreas.

E

a gestão por processos não incentiva a melhoria contínua, já que seu foco está em estruturas hierárquicas muito rígidas.

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Q3085912

Ano: 2024 Banca: FGV Órgão: DATAPREV Prova: FGV - 2024 - DATAPREV - ATI - Análise de Negócio de TI |

Q3085912 Governança de TI

Uma empresa global com várias unidades de negócios está atualmente em processo de fusão. A fusão fez com que os processos se tornassem fragmentados, os sistemas se tornassem incompatíveis e a cultura organizacional ficasse desalinhada. Você foi recentemente nomeado Analista de Negócios Sênior para assumir a função de liderança na harmonização de processos e iniciativa de sistemas.
Considerando esse cenário intrincado, a forma menos apropriada de trabalhar é

A

a entrevista estruturada: Conduza entrevistas individuais específicas com as principais partes interessadas em cada unidade de negócios para compreender seus processos, os desafios e o que esperam da harmonização.

B

o workshop colaborativo: Planeje workshops conjuntos em todos os locais de indivíduos para mapear os processos atuais e identificar onde estão os problemas, e desenvolver ainda mais soluções comuns que funcionem para todos.

C

a documentação e análise do sistema: Revise a documentação atual disponível (políticas, procedimentos e fluxogramas) e sistemas legados para entender o que já está em uso, o que daria suporte à identificação de melhorias e integrações.

D

a prototipagem rápida: Gere protótipos de novos processos e interfaces de sistema com os usuários para que o feedback chegue rapidamente e faça os ajustes necessários.

E

a implementação big bang: Faça todas as mudanças de uma vez, sem um plano de gerenciamento de mudanças ou comunicação aos funcionários.

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Q3085911

Ano: 2024 Banca: FGV Órgão: DATAPREV Prova: FGV - 2024 - DATAPREV - ATI - Administração e Governança |

Q3085911 Logística

A Logística 4.0, impulsionada pela transformação digital, apresenta oportunidades passíveis para a melhoria contínua das organizações atentas aos cenários futurísticos e dispostas a investir seus recursos para obtê-las.
O reflexo da Logística 4.0 que utiliza inteligência artificial, em conjunto com algoritmos, para identificar padrões de comportamento do cliente com base em seus hábitos de consumo denomina-se

A

Same day delivery.

B

Big data.

C

Veículos autodirigíveis.

D

Demanda personalizada.

E

Logística antecipada.

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Q3085908

Ano: 2024 Banca: FGV Órgão: DATAPREV Prova: FGV - 2024 - DATAPREV - ATI - Administração e Governança |

Q3085908 Administração de Recursos Materiais

A armazenagem é crucial para cadeias de suprimentos enxutas com foco em minimizar avarias, oferecer informações em tempo real e prevenir contaminações cruzadas.
O equipamento de armazenagem caracterizado por uma estrutura composta por duas vigas longitudinais aos corredores dos armazéns, que permite a padronização do estoque e otimiza o uso do espaço por meio da verticalização é a

A

empilhadeira trilateral.

B

empilhadeira de patola.

C

estrutura porta-paletes.

D

empilhadeira de mastro retrátil.

E

empilhadeira contrabalançada.

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