Questões de Concurso Comentadas para Petrobras

Q358828

Ano: 2008 Banca: CESGRANRIO Órgão: Petrobras Prova: CESGRANRIO - 2008 - BR Distribuidora - Profissional Júnior - Administração |

Q358828 Administração Geral

Notícias do mundo empresarial mencionam uma série de erros de empresas que atuam globalmente. Um exemplo é o de uma cera de piso, de uma empresa americana, que fracassou no Japão. A cera deixava o piso muito escorregadio e a empresa não percebeu que os japoneses não usam sapatos dentro de suas casas. Esses problemas podem ser evitados se houver

A

pesquisa de satisfação com produtos lançados em mercados culturalmente diversos

B

acompanhamento dos índices de vendas de produtos em países diferentes

C

estudos antecipados dos hábitos de consumo e valores do público-alvo.

D

levantamento das características específicas da matriz e de cada filial internacional.

E

conhecimento do perfil de comunicação da empresa com seus diversos públicos

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Q358827

Ano: 2008 Banca: CESGRANRIO Órgão: Petrobras Prova: CESGRANRIO - 2008 - BR Distribuidora - Profissional Júnior - Administração |

Q358827 Administração Geral

Uma organização é uma equipe e todos os seus membros precisam saber o que está ocorrendo para que o trabalho em conjunto possa ser o melhor possível. Nem sempre, porém, a comunicação se completa na organização, porque podem-se formar algumas barreiras, impedindo-a, total ou parcialmente, ou dando-lhe um significado incorreto. Assim, em situações de trabalho, as emoções limitam a comunicação, formando barreiras

A

físicas.

B

pessoais

C

semânticas.

D

ambientais.

E

demográficas

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Q358826

Ano: 2008 Banca: CESGRANRIO Órgão: Petrobras Prova: CESGRANRIO - 2008 - BR Distribuidora - Profissional Júnior - Administração |

Q358826 Psicologia

Ao avaliar o desempenho de um funcionário, o gerente de uma empresa o reprovou, com base nas informações sobre as atividades desenvolvidas por ele no último mês, sem analisar as atividades dos meses anteriores. Os registros mostraram que seu desempenho sempre foi bom, mas no último mês havia caído, em virtude de problemas de saúde. Diante da situação apresentada, é correto afirmar que o gerente apresentou uma distorção de percepção no processo de avaliação efetuado, denominada

A

preconceito pessoal.

B

propensão de rigor

C

efeito halo

D

efeito recenticidade

E

erro de tendência central.

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Q358825

Ano: 2008 Banca: CESGRANRIO Órgão: Petrobras Prova: CESGRANRIO - 2008 - BR Distribuidora - Profissional Júnior - Administração |

Q358825 Gestão de Pessoas

Segundo Hipólito (2002), considera-se uma forma de remuneração variável de longo prazo usada pelas empresas nos seus sistemas de recompensa, o(a)

A

comissionamento de vendas

B

recebimento de bônus e prêmios.

C

participação acionária

D

participação nos lucros e resultados.

E

participação em congressos e eventos

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Q358824

Ano: 2008 Banca: CESGRANRIO Órgão: Petrobras Prova: CESGRANRIO - 2008 - BR Distribuidora - Profissional Júnior - Administração |

Q358824 Gestão de Pessoas

A avaliação do treinamento mostra benefícios para a organização, o que leva autores a estudarem o treinamento sob diferentes níveis de avaliação. Borges-Andrade et al. (2002), ao classificarem os níveis de avaliação, destacam a importância de medir os efeitos do treinamento no desempenho do indivíduo no trabalho, diretamente relacionados aos objetivos do treinamento, ou em outros desempenhos, podendo aí ser incluídas as avaliações de impacto no indivíduo e na organização. Assim, nesse nível de avaliação, se focaliza a(o).

A

reação ao treinamento.

B

auto-avaliação

C

extensão da aprendizagem

D

profundidade dos conhecimentos.

E

comportamento no cargo.

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Q358823

Ano: 2008 Banca: CESGRANRIO Órgão: Petrobras Prova: CESGRANRIO - 2008 - BR Distribuidora - Profissional Júnior - Administração |

Q358823 Administração Geral

Ao pesquisar os estilos de liderança na empresa em que atua, José encontrou em Rafael um exemplo de líder, visto como alguém que auxilia seus liderados no alcance dos seus objetivos, oferecendo-lhes apoio e direção. Sua liderança mantém, visivelmente, uma relação estreita com a motivação dos seus liderados, e releva a contribuição dos fatores situacionais referentes ao ambiente de trabalho e às características individuais das pessoas com quem se trabalha. O estilo de liderança de Rafael é conhecido como;

A

modelo de participação do líder.

B

modelo do caminho-objetivo.

C

liderança situacional.

D

liderança transformacional.

E

liderança orientada para as tarefas

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Q358812

Ano: 2008 Banca: CESGRANRIO Órgão: Petrobras Provas: CESGRANRIO - 2008 - BR Distribuidora - Profissional Júnior - Administração | CESGRANRIO - 2008 - BR Distribuidora - Profissional Júnior - Engenharia Mecânica |

Q358812 Segurança da Informação

As ameaças à segurança da informação na Internet, Intranets e demais redes de comunicação, são relacionadas diretamente à perda de uma de suas três características principais que são, respectivamente

A

acessibilidade, probabilidade e atualidade

B

confidencialidade, integridade e disponibilidade.

C

disponibilidade, portabilidade e funcionalidade

D

integridade, acessibilidade e recursividade.

E

recursividade, idoneidade e portabilidade

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Q358811

Ano: 2008 Banca: CESGRANRIO Órgão: Petrobras Provas: CESGRANRIO - 2008 - BR Distribuidora - Profissional Júnior - Administração | CESGRANRIO - 2008 - BR Distribuidora - Profissional Júnior - Engenharia Mecânica |

Q358811 Noções de Informática

A Internet é um conglomerado de redes em escala mundial de milhões de computadores que são interligados pelo protocolo de Internet que consiste em

A

monitorar todas as formas de acessos ilegais dos usuários da Web.

B

enviar relatórios de controle de serviços disponíveis em um determinado servidor.

C

gerar relatórios de navegação e de downloads executados por um determinado computador.

D

definir datagramas ou pacotes que carregam blocos de dados de um nó da rede para outro

E

proteger as informações que circulam na Web.

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Q358809

Ano: 2008 Banca: CESGRANRIO Órgão: Petrobras Provas: CESGRANRIO - 2008 - BR Distribuidora - Profissional Júnior - Administração | CESGRANRIO - 2008 - BR Distribuidora - Profissional Júnior - Engenharia Mecânica |

Q358809 Noções de Informática

O suporte ao XML padrão no Microsoft Excel 2003 consiste em;

A

ativar os recursos relacionados a funcionalidades específicas em modelos, controles Active-X, suplementos e comandos personalizados e pastas de trabalho locais.

B

criar um estilo de formatação gráfica que possa ser salvo com a pasta de trabalho e usado como base a informações formatadas com os mesmos atributos.

C

formar um pacote suplementar que contém os revisores de texto para cerca de trinta idiomas, suportando verificadores ortográficos e gramaticais, dicionários e listas de autocorreção.

D

possibilitar a instalação de ferramentas suplementares de formatação de dados para organizar a criação de gráficos e imagens repetitivas nas pastas de trabalho comuns aos usuários de uma Intranet

E

simplificar o processo de acessar e capturar informações entre PCs e sistemas back-end, desbloqueando informações e viabilizando a criação de soluções de negócios integradas dentro da empresa e de parceiros comerciais.

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Q358808

Ano: 2008 Banca: CESGRANRIO Órgão: Petrobras Prova: CESGRANRIO - 2008 - BR Distribuidora - Profissional Júnior - Administração |

Q358808 Noções de Informática

No Microsoft PowerPoint 2003, o que determina se um arquivo de som é inserido na apresentação como um arquivo vinculado?

A

Forma de gravação da apresentação.

B

Qualidade da placa de som do computador.

C

Número de slides da apresentação.

D

Nível de complexidade da formatação dos slides.

E

Tamanho e o tipo de arquivo de som.

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Q358502

Ano: 2010 Banca: CESGRANRIO Órgão: Petrobras Prova: CESGRANRIO - 2010 - BR Distribuidora - Profissional Júnior - Administração |

Q358502 Psicologia

Analise as afirmações a seguir.

A avaliação de desempenho tem a vantagem de facilitar o feedback às pessoas da organização, que poderão encontrar caminhos para o autodesenvolvimento.

PORQUE

Ao mesmo tempo em que oferece feedback, a avaliação de desempenho possui a desvantagem de servir como justificativa para discussões salariais em diversas oportunidades

A esse respeito, conclui-se que:

A

as duas afirmações são verdadeiras e a segunda justifica a primeira.

B

as duas afirmações são verdadeiras e a segunda não justifica a primeira.

C

a primeira afirmação é verdadeira e a segunda é falsa.

D

a primeira afirmação é falsa e a segunda é verdadeira

E

as duas afirmações são falsas

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Q358500

Ano: 2010 Banca: CESGRANRIO Órgão: Petrobras Prova: CESGRANRIO - 2010 - BR Distribuidora - Profissional Júnior - Administração |

Q358500 Administração Geral

A distribuidora XYZ estava enfrentando dificuldades em função de altos índices de acidente no trabalho na operação de seus postos. Por esse motivo, contratou um consultor para repensar as normas e os procedimentos formais, em função da cultura organizacional e das questões informais.

No estudo, o consultor NÃO deve considerar como elementos informais as(os)

A

atitudes e os sentimentos em relação ao trabalho.

B

normas informais e os costumes mais frequentes

C

valores e os códigos compartilhados pelos operadores.

D

conflitos e as amizades entre os operadores.

E

objetivos, a tecnologia e a estrutura disponibilizados.

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Q358499

Ano: 2010 Banca: CESGRANRIO Órgão: Petrobras Prova: CESGRANRIO - 2010 - BR Distribuidora - Profissional Júnior - Administração |

Q358499 Administração Geral

O gestor de recursos humanos da distribuidora ABC, em uma de suas primeiras atividades, realizou o estudo da ferramenta Balanced Score Card (BSC). Nesse estudo, o gestor cometeu um ERRO na implementação da ferramenta, ao:

A

construir um sistema de mensuração do desempenho.

B

promover o alinhamento estratégico de RH.

C

colocar o foco estratégico nos empregados.

D

priorizar a fidelização dos clientes externos

E

criar um sistema de gestão do conhecimento.

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Q358498

Ano: 2010 Banca: CESGRANRIO Órgão: Petrobras Prova: CESGRANRIO - 2010 - BR Distribuidora - Profissional Júnior - Administração |

Q358498 Administração Geral

Uma equipe formada por 2 engenheiros e 1 técnico havia recebido, nos últimos 2 anos, um investimento de grande porte para o desenvolvimento de uma plataforma mundial de produto. Por estar bastante motivada com o lançamento, a equipe se descuidou em um pequeno detalhe e somente durante os testes de pré-lançamento foi constatado o erro técnico.

Esse erro foi analisado pela gerência e considerado de pequeno porte, com impacto diminuto em termos de custos e prazos. Mesmo assim, a direção superior não reconheceu as conquistas realizadas até aquele momento, reduziu os investimentos na equipe e iniciou imediatamente um novo projeto com outra equipe. Diante dessa postura da direção, os três profissionais começaram a procurar emprego em empresas concorrentes interessadas em projetos semelhantes.

O comportamento desses três profissionais pode ser classificado como

A

frustração

B

resignação.

C

agressão.

D

violência.

E

apatia.

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Q358496

Ano: 2010 Banca: CESGRANRIO Órgão: Petrobras Prova: CESGRANRIO - 2010 - BR Distribuidora - Profissional Júnior - Administração |

Q358496 Gestão de Pessoas

Uma vendedora recém-contratada, ainda em fase de treinamento acompanhado por supervisora, recebeu sua primeira remuneração. Logo em seguida, ela procurou a gerência para o esclarecimento de algumas dúvidas. Acreditava ter recebido um valor inferior àquele combinado em sua contratação. Entretanto, ao analisar seu contracheque com apoio da gerência, compreendeu que não receberia o prêmio concedido às melhores vendedoras porque ainda estava em treinamento. Na situação descrita, a vendedora havia confundido os conceitos de remuneração.

A

total e básica.

B

básica e variável

C

variável e direta

D

direta e indireta.

E

indireta e total.

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Q358495

Ano: 2010 Banca: CESGRANRIO Órgão: Petrobras Prova: CESGRANRIO - 2010 - BR Distribuidora - Profissional Júnior - Administração |

Q358495 Marketing

Considerando-se as bases que compõem a segmentação do mercado consumidor, relacione, quanto a agrupamento de consumidores em segmentos, as características apresentadas na 1^a coluna com o respectivo tipo de segmentação da 2^a coluna.

Características

I - Nações, estados, regiões, cidades, bairros
II - Renda, classe social, escolaridade, raça, geração
III - Estilo de vida, personalidade, valores

Segmentação

P - Geográfica
Q - Demográfica
R - Comportamental
S - Psicográfica

A

I – Q, II – P, III – S

B

I – S, II – Q, III – R

C

I – P, II – Q, III – S

D

I – R, II – S, III – P

E

I – P, II – R, III – Q

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Q358494

Ano: 2010 Banca: CESGRANRIO Órgão: Petrobras Prova: CESGRANRIO - 2010 - BR Distribuidora - Profissional Júnior - Administração |

Q358494 Marketing

Uma pesquisa de mercado envolve etapas interdependentes que devem seguir uma determinada ordem. A etapa que contempla as definições do plano de amostragem e do método de contato é conhecida como:

A

Definição do Problema e dos Objetivos da Pesquisa.

B

Desenvolvimento do Plano de Pesquisa.

C

Coleta de Informações.

D

Análise das Informações.

E

Apresentação de Resultados.

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Q358493

Ano: 2010 Banca: CESGRANRIO Órgão: Petrobras Prova: CESGRANRIO - 2010 - BR Distribuidora - Profissional Júnior - Administração |

Q358493 Marketing

Analise as afirmações a seguir.

Os princípios do Endomarketing apontam a necessidade de se tratarem os funcionários como clientes.

PORQUE

Com o aumento cada vez maior da importância dos serviços em quase todos os setores, o componente humano passa a ser cada vez mais importante para a satisfação do consumidor.

A esse respeito, conclui-se que:

A

as duas afirmações são verdadeiras e a segunda justifica a primeira

B

as duas afirmações são verdadeiras e a segunda não justifica a primeira

C

a primeira afirmação é verdadeira e a segunda é falsa.

D

a primeira afirmação é falsa e a segunda é verdadeira.

E

as duas afirmações são falsas.

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Q358491

Ano: 2010 Banca: CESGRANRIO Órgão: Petrobras Prova: CESGRANRIO - 2010 - BR Distribuidora - Profissional Júnior - Administração |

Q358491 Administração Geral

Depois de utilizar o modelo de Análise SWOT para analisar o ambiente externo de uma empresa, um gerente percebeu que havia poucas oportunidades para a empresa, assim como poucas ameaças. Com base nessa análise, classifica-se o negócio da empresa como

A

ideal.

B

especulativo.

C

intensivo.

D

com problemas.

E

maduro.

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Q358490

Ano: 2010 Banca: CESGRANRIO Órgão: Petrobras Prova: CESGRANRIO - 2010 - BR Distribuidora - Profissional Júnior - Administração |

Q358490 Marketing

Utilizando o modelo de Matriz BCG, que permite classificar os produtos de uma empresa a partir dos fatores de participação no mercado e as perspectivas de crescimento desse mercado, um gerente percebeu que a unidade estratégica de negócio de distribuição de combustíveis no Brasil já possui uma elevada participação em um mercado com alta taxa de crescimento. Dessa forma, a unidade de negócio é classificada como

A

Ponto de Interrogação.

B

Estrela.

C

Vaca Leiteira.

D

Animal de Estimação

E

Abacaxi.

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