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Q2888346

Administração Geral Gestão da Qualidade , Ferramenta 5W-2H , Principais Teóricos da Qualidade ,

Ano: 2008 Banca: ITCO Órgão: CREA-GO Prova: ITCO - 2008 - CREA-GO - Analista de Tecnologia da Informação |

Q2888346 Administração Geral

Uma determinada empresa necessita detectar as possíveis causas que impedem uma linha de produção de alcançar determinada meta, e em seguida elaborar ações para eliminar as principais causas. Assinale a seguir a alternativa que representa a correta seqüência de utilização das ferramentas de gestão:

Alternativas

5W2H; Brainstorming; Histograma e Diagrama de Pareto.

Histograma; 5W2H; Diagrama de Ishikawa e Folha de Verificação.

Folha de Verificação; Diagrama de Pareto; Brainstorming e 5W2H.

Diagrama de Pareto; Folha de Verificação; Gráfico de Controle e 5W2H.

Diagrama de Relações; Estratificação; Gráfico de Controle e Brainstorming.

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Q2888345

Administração Geral Gestão Estratégica , Gestão da Qualidade , Ferramentas da qualidade , Estratégia organizacional ( assuntos)

Ano: 2008 Banca: ITCO Órgão: CREA-GO Prova: ITCO - 2008 - CREA-GO - Analista de Tecnologia da Informação |

Q2888345 Administração Geral

Uma determinada empresa necessita levantar e apresentar, em uma única ferramenta, as causas que podem ter gerado determinado problema. Dentre as apresentadas abaixo, assinale a mais adequada para o estudo:

Alternativas

Diagrama de Ishikawa.

Diagrama de Afinidades.

Histograma.

Diagrama de Pareto.

Diagrama de Relações.

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Q2888344

Administração Geral Gestão da Qualidade , Principais Teóricos da Qualidade ,

Ano: 2008 Banca: ITCO Órgão: CREA-GO Prova: ITCO - 2008 - CREA-GO - Analista de Tecnologia da Informação |

Q2888344 Administração Geral

As sete ferramentas básicas da qualidade são:

Alternativas

Diagrama de Afinidades; Diagrama de Relações; Diagrama em Árvore; Diagrama em Matriz; Análise dos dados da matriz; Análise PDPC; Diagramas em setas.

Diagrama de Afinidades; Histograma; Diagrama de Dispersão; Diagrama em Matriz; Análise dos dados da matriz; Análise PDPC; Diagramas em setas.

Folha de coleta de dados; Diagrama de Pareto; Estratificação; Diagrama de Causa e Efeito; Diagrama de Relações; Diagrama em Árvore e Gráfico de Controle.

Diagrama de Afinidades; Diagrama de Relações; Estratificação; Diagrama de Causa e Efeito; Histograma; Diagrama de Dispersão e Gráfico de Controle.

Folha de coleta de dados; Diagrama de Pareto; Estratificação; Diagrama de Causa e Efeito; Histograma; Diagrama de Dispersão e Gráfico de Controle.

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Q2888343

Administração Geral Gestão da Qualidade , Melhoria Contínua e Qualidade Total ,

Ano: 2008 Banca: ITCO Órgão: CREA-GO Prova: ITCO - 2008 - CREA-GO - Analista de Tecnologia da Informação |

Q2888343 Administração Geral

Dentre os princípios da Qualidade Total, assinale o que não está correto:

Alternativas

Orientação pelo cliente (o que o cliente quer?).

Quantidade em primeiro lugar (maior produtividade).

Gerenciamento ao longo dos processos (preventivo).

Controle da dispersão (isolar causas).

Respeito pelo empregado como ser humano.

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Q2888342

Administração Geral Gestão da Qualidade , Gestão de processos , Ciclo PDCA ,

Ano: 2008 Banca: ITCO Órgão: CREA-GO Prova: ITCO - 2008 - CREA-GO - Analista de Tecnologia da Informação |

Q2888342 Administração Geral

O Ciclo PDCA é um método de gestão composto pelas seguintes fases:

Alternativas

Pesquisar; Fazer; Validar e Controlar.

Pesquisar; Desenvolver; Criar e Arrumar.

Planejar; Fazer; Verificar e Consolidar.

Planejar; Detectar; Controlar e Agir.

Planejar; Fazer; Validar e Checar.

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141: C

142: A

143: E

144: B

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