Questões de Concurso Comentadas para Atendente Comercial I

Q2038973

Ano: 2018 Banca: FEPESE Órgão: CELESC Prova: FEPESE - 2018 - CELESC - Atendente Comercial |

Q2038973 Administração Geral

Assinale a alternativa que lista apenas termos que influenciam diretamente a organização do trabalho em uma empresa:

A

Departamentalização, delegação, estrutura organizacional, autoridade e responsabilidade.

B

Departamentalização, publicidade e marketing, estrutura organizacional, autoridade e responsabilidade.

C

Departamentalização, publicidade e marketing, estrutura organizacional, autoridade e controle fiscal e tributário.

D

Departamentalização, publicidade e marketing, estrutura organizacional, assessoria jurídica e controle fiscal e tributário.

E

Departamentalização, publicidade e marketing, estrutura organizacional, contabilidade e controle fiscal e tributário.

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Q2038972

Ano: 2018 Banca: FEPESE Órgão: CELESC Prova: FEPESE - 2018 - CELESC - Atendente Comercial |

Q2038972 Administração Geral

Assinale a alternativa correta sobre a organização de rotinas de trabalho em uma empresa.

A

Você deve utilizar softwares especializados para criar listas de tarefas a serem desenvolvidas.

B

Você pode utilizar recursos de informática, como planilhas informatizadas, para criar listas de tarefas a serem desenvolvidas.

C

Você pode utilizar calculadoras financeiras para criar listas de tarefas a serem desenvolvidas.

D

Você deve utilizar consultorias especializadas para organizar as rotinas de trabalho em sua empresa.

E

Você deve utilizar assessoria de especialistas em marketing para organizar as rotinas de trabalho.

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Q2038971

Ano: 2018 Banca: FEPESE Órgão: CELESC Prova: FEPESE - 2018 - CELESC - Atendente Comercial |

Q2038971 Administração Geral

A estrutura organizacional é importante para a organização do trabalho.
A estrutura organizacional de uma empresa é formada:

A

somente pela sua estrutura formal.

B

somente pela sua estrutura informal.

C

somente pela sua estrutura societária.

D

somente pela estrutura do balanço contábil.

E

pela estrutura formal e pela estrutura informal.

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Q2038970

Ano: 2018 Banca: FEPESE Órgão: CELESC Prova: FEPESE - 2018 - CELESC - Atendente Comercial |

Q2038970 Administração Geral

Sobre a estrutura organizacional de uma empresa, é correto afirmar:

A

Quando organizada adequadamente permite a identificação da lucratividade da empresa.

B

Quando organizada adequadamente permite a identificação do orçamento anual da empresa.

C

Quando organizada adequadamente permite a identificação da organização das funções e suas responsabilidades na empresa.

D

Quando organizada adequadamente permite a identificação do enquadramento fiscal da empresa.

E

Quando organizada adequadamente permite prever os investimentos em marketing que serão necessários.

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Q2038969

Ano: 2018 Banca: FEPESE Órgão: CELESC Prova: FEPESE - 2018 - CELESC - Atendente Comercial |

Q2038969 Administração Geral

Assinale a alternativa que indica corretamente o conjunto organizado de responsabilidades, autoridades, comunicações e decisões das unidades organizacionais de uma empresa, de acordo com conceito formulado por Djalma Pinho Rebouças de Oliveira (1993).

A

Código de ética

B

Código de responsabilidade ambiental

C

Manual de normas e procedimentos

D

Estrutura organizacional

E

Arquivo

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Q2038968

Ano: 2018 Banca: FEPESE Órgão: CELESC Prova: FEPESE - 2018 - CELESC - Atendente Comercial |

Q2038968 Administração Geral

Assinale a alternativa correta quanto a um dos mais importantes objetivos da organização do trabalho

A

Trabalhar de forma a atingir melhores resultados organizacionais.

B

Trabalhar de forma mais onerosa para o empregador.

C

Trabalhar de forma a gerar maior morosidade para a produção.

D

Trabalhar de forma a atrair mais atenção dos colegas de trabalho.

E

Trabalhar de forma a gerar produtos e serviços com preços mais caros.

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Q2038967

Ano: 2018 Banca: FEPESE Órgão: CELESC Prova: FEPESE - 2018 - CELESC - Atendente Comercial |

Q2038967 Administração Geral

Quando se organiza o trabalho em uma organização é necessário providenciar inúmeros elementos.

Assinale a alternativa que contém elementos essenciais para a organização do trabalho em uma indústria de fabricação de camisas sociais.

A

Matéria-prima, computadores de última geração, tempo e pessoas qualificadas.

B

Matéria-prima, equipamentos, tempo e pessoas qualificadas.

C

Matéria-prima, equipamentos, investimentos elevados em publicidade e pessoas qualificadas.

D

Matéria-prima, equipamentos, investimentos elevados em publicidade e funcionários com mestrado e doutorado.

E

Matéria-prima, computadores de última geração, investimentos elevados em publicidade e funcionários com mestrado e doutorado.

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Q2038966

Ano: 2018 Banca: FEPESE Órgão: CELESC Prova: FEPESE - 2018 - CELESC - Atendente Comercial |

Q2038966 Administração Geral

Assinale a alternativa correta sobre rotinas de trabalho em uma organização.

A administração das rotinas de trabalho visa:

A

Otimizar o tempo dos funcionários.

B

Gerar informações contábeis e fiscais.

C

A organização do tempo livre dos funcionários.

D

Sempre ampliar o tempo livre dos funcionários para que possam descansar mais.

E

Sempre ampliar o tempo livre dos funcionários para que possam despender mais tempo em capacitação.

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Q2038965

Ano: 2018 Banca: FEPESE Órgão: CELESC Prova: FEPESE - 2018 - CELESC - Atendente Comercial |

Q2038965 Administração Geral

Antes de iniciar a organização do trabalho é necessário considerar diversos fatores.

Sobre esse assunto, assinale a alternativa correta.

A

A organização do trabalho deve ter seu foco restrito à segurança do trabalhador.

B

A qualificação dos funcionários da empresa não tem relação com a organização do trabalho.

C

A organização do trabalho deve ter seu foco restrito à qualificação do trabalhador.

D

É necessário prever os recursos que serão essenciais para executar o trabalho.

E

A organização do trabalho não tem qualquer relação com a sustentabilidade do meio ambiente.

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Q2038964

Ano: 2018 Banca: FEPESE Órgão: CELESC Prova: FEPESE - 2018 - CELESC - Atendente Comercial |

Q2038964 Administração Geral

Assinale a alternativa correta sobre organização do trabalho.

A

Deve ser realizada somente após a execução das tarefas.

B

A organização do trabalho implica somente organizar a agenda dos dirigentes.

C

Significa pensar em formas mais rápidas e custosas de executar as tarefas da empresa.

D

Significa planejar as atividades da empresa de forma onerosa e célere.

E

Simplifica a forma de desenvolver o trabalho de forma a racionalizar o uso de recursos organizacionais.

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Q2038963

Ano: 2018 Banca: FEPESE Órgão: CELESC Prova: FEPESE - 2018 - CELESC - Atendente Comercial |

Q2038963 Arquivologia

Assinale a alternativa correta sobre arquivos correntes.

A

Devem ser guardados permanentemente.

B

Não têm valor legal, administrativo ou fiscal.

C

São conjuntos de documentos que são usados com frequência.

D

São um conjunto de documentos que não são usados com frequência.

E

São um conjunto de documentos a serem descartados.

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Q2038962

Ano: 2018 Banca: FEPESE Órgão: CELESC Prova: FEPESE - 2018 - CELESC - Atendente Comercial |

Q2038962 Arquivologia

Analise as afirmativas abaixo sobre Arquivos:

1. Arquivo corrente e arquivo permanente são sinônimos. 2. Arquivo intermediário e arquivo permanente são sinônimos. 3. Documentos do arquivo intermediário poderão ser eliminados. 4. Documentos do arquivo permanente não podem ser eliminados.

Assinale a alternativa que indica todas as afirmativas corretas.

A

São corretas apenas as afirmativas 1 e 3.

B

São corretas apenas as afirmativas 1 e 4.

C

São corretas apenas as afirmativas 2 e 3.

D

São corretas apenas as afirmativas 2 e 4.

E

São corretas apenas as afirmativas 3 e 4.

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Q2038961

Ano: 2018 Banca: FEPESE Órgão: CELESC Prova: FEPESE - 2018 - CELESC - Atendente Comercial |

Q2038961 Arquivologia

Assinale a alternativa que indica corretamente o conjunto de documentos produzidos e acumulados por uma entidade coletiva, pública ou privada, pessoa ou família, no desempenho de suas atividades, independentemente da natureza do suporte.

A

Museu

B

Arquivo

C

Estoque

D

Biblioteca

E

Almoxarifado

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Q2038960

Ano: 2018 Banca: FEPESE Órgão: CELESC Prova: FEPESE - 2018 - CELESC - Atendente Comercial |

Q2038960 Arquivologia

Sobre Arquivos, é correto afirmar:

A

Os arquivos devem custodiar somente documentos digitais.

B

Os arquivos devem custodiar somente documentos em papel.

C

Os arquivos e a gestão de documentos não possuem relação direta.

D

A Lei Nacional de Arquivos (8.159/1991) instituiu o Sistema Nacional de Arquivos (SINAR).

E

O Sistema Nacional de Arquivos (SINAR) tem como órgão central o Conselho Nacional de Biblioteconomia (CONAB).

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Q2038959

Ano: 2018 Banca: FEPESE Órgão: CELESC Prova: FEPESE - 2018 - CELESC - Atendente Comercial |

Q2038959 Arquivologia

Sobre o setor responsável pelo protocolo nas organizações, é correto afirmar:

A

O setor de protocolo não tem relação com fluxo documental.

B

O setor de protocolo deve ser centralizado nas organizações.

C

O setor de protocolo deve ser descentralizado nas organizações.

D

O setor de protocolo costuma também analisar informações contábeis e financeiras.

E

Caracteriza-se por ser uma unidade administrativa com a atribuição de receber, registrar, distribuir e controlar a tramitação e expedição de documentos.

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Q2038958

Ano: 2018 Banca: FEPESE Órgão: CELESC Prova: FEPESE - 2018 - CELESC - Atendente Comercial |

Q2038958 Arquivologia

São atividades típicas realizadas pelo setor de protocolo de uma organização:

1. Recebimento de documentos. 2. Controle da tramitação de documentos. 3. Expedição de documentos. 4. Recebimento de materiais comprados para conferência e posterior recebimento.

Assinale a alternativa que indica todas as afirmativas corretas.

A

São corretas apenas as afirmativas 1 e 2.

B

São corretas apenas as afirmativas 1 e 3.

C

São corretas apenas as afirmativas 1, 2 e 3.

D

São corretas apenas as afirmativas 1, 3 e 4.

E

São corretas apenas as afirmativas 2, 3 e 4.

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Q2038957

Ano: 2018 Banca: FEPESE Órgão: CELESC Prova: FEPESE - 2018 - CELESC - Atendente Comercial |

Q2038957 Arquivologia

Assinale a alternativa que indica corretamente a técnica utilizada para redigir correspondências, processos e documentos gerados no serviço público.

A

Protocolo

B

Burocracia

C

Formalismo

D

Redação Oficial

E

Língua portuguesa

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Q2038956

Ano: 2018 Banca: FEPESE Órgão: CELESC Prova: FEPESE - 2018 - CELESC - Atendente Comercial |

Q2038956 Arquivologia

Analise o texto abaixo:
Uma das importantes funções dos ........................ é permitir aos usuários acesso facilitado às informações armazenadas.

Assinale a alternativa que completa corretamente a lacuna do texto.

A

Arquivos

B

Memorandos

C

Almoxarifados

D

Manuais Técnicos

E

Relatórios Técnicos

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Q2038953

Ano: 2018 Banca: FEPESE Órgão: CELESC Prova: FEPESE - 2018 - CELESC - Atendente Comercial |

Q2038953 Arquivologia

Assinale a alternativa que indica corretamente a comunicação escrita, dirigida a um receptor externo à organização, que as autoridades fazem entre si em caráter oficial.

A

Ata

B

Ofício

C

Relatório

D

Memorando

E

Comunicação interna

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Q2038952

Ano: 2018 Banca: FEPESE Órgão: CELESC Prova: FEPESE - 2018 - CELESC - Atendente Comercial |

Q2038952 Arquivologia

Sobre o encerramento de correspondências oficiais, é correto afirmar:

A

As formas de encerramento devem ser seguidas de ponto final.

B

As formas de encerramento de comunicações oficiais estão relacionadas com a hierarquia administrativa do emissor e do receptor.

C

As comunicações oficiais dirigidas a autoridades estrangeiras não seguem regramento algum.

D

A única forma de se encerrar uma comunicação oficial é com o uso da palavra “Atenciosamente”

E

A única forma de se encerrar uma comunicação oficial é com o uso da palavra “Respeitosamente”

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