Questões de Provas - Questões de Concursos - Página 59

Q425631

Ano: 2013 Banca: CESGRANRIO Órgão: LIQUIGÁS Prova: CESGRANRIO - 2013 - LIQUIGÁS - Profissional de Vendas - Júnior |

Q425631 Marketing

Vendedores são bem sucedidos quando conhecem técnicas de vendas que os auxiliam em negociações com clientes.

Entre as diferentes técnicas de vendas utilizadas por vendedores bem sucedidos, destaca-se aquela que

A

iguala estratégias de vendas para contas diferentes.

B

concede benefícios antes de esclarecer as necessidades dos clientes.

C

investe todo o tempo com clientes antigos

D

sabe identificar e contornar objeções para fechar vendas

E

faz poucas perguntas enquanto negocia com o cliente.

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Q425630

Ano: 2013 Banca: CESGRANRIO Órgão: LIQUIGÁS Prova: CESGRANRIO - 2013 - LIQUIGÁS - Profissional de Vendas - Júnior |

Q425630 Marketing

Há diversas orientações de marketing que empresas podem adotar, sendo elas as de produção, vendas, marketing e valor. Cada uma delas, respectivamente, possui enfoque em produtos, vendas, cliente e valor para o cliente.

Uma empresa que decide adotar uma orientação de valor com enfoque no cliente deve concentrar seus(suas)

A

esforços em entender as necessidades e desejos de consumidores, para construir produtos e serviços que os satisfaçam.

B

esforços nos produtos e em como fabricá-los com eficiência.

C

esforços em entender clientes, concorrentes e ambientes para, assim, oferecer produtos e serviços mais adequados aos consumidores.

D

atividades de marketing na venda dos produtos disponíveis.

E

atividades de marketing na informação aos clientes sobre os bens e serviços produzidos pela empresa, de maneira que os clientes se dirijam até a empresa para comprá-los.

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Q425629

Ano: 2013 Banca: CESGRANRIO Órgão: LIQUIGÁS Prova: CESGRANRIO - 2013 - LIQUIGÁS - Profissional de Vendas - Júnior |

Q425629 Marketing

Há inúmeras formas de uma empresa organizar suas vendas. Entre essas formas, encontra-se a organização de vendas de produto.

Nesse tipo de organização de vendas, os vendedores são responsáveis por

A

tipos específicos de clientes, devendo atender a todas as necessidades desses.

B

determinados produtos ou linhas específicas de produtos.

C

determinadas atividades nas quais eles se especializem, sendo a força de vendas dividida a partir de funções específicas.

D

todas as atividades de vendas dentro de uma região geográfica.

E

todas as vendas realizadas a um grupo específico de clientes muito importantes para as empresas.

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Q425628

Ano: 2013 Banca: CESGRANRIO Órgão: LIQUIGÁS Prova: CESGRANRIO - 2013 - LIQUIGÁS - Profissional de Vendas - Júnior |

Q425628 Marketing

Pesquisas qualitativas são utilizadas quando se busca coletar informações sobre pensamentos, sentimentos e intenções de compra de consumidores que, normalmente, não poderiam ser observadas ou medidas diretamente.

Entre os diferentes tipos de pesquisa qualitativa apresentados, destaca-se o de

A

Discussão em grupos de foco

B

Amostragem

C

Escalas nominais

D

Censo populacional

E

Histogramas

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Q425627

Ano: 2013 Banca: CESGRANRIO Órgão: LIQUIGÁS Prova: CESGRANRIO - 2013 - LIQUIGÁS - Profissional de Vendas - Júnior |

Q425627 Marketing

Quando uma empresa divide um mercado em grupos menores de compradores para, dessa forma, oferecer produtos e serviços mais adequados a seus clientes, está sendo realizada a atividade de

A

posicionamento de mercado

B

pesquisa de marketing

C

segmentação de mercado

D

comunicação integrada de marketing

E

determinação de preços baseada no valor

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Q424275

Ano: 2014 Banca: IADES Órgão: METRÔ-DF Prova: IADES - 2014 - METRÔ-DF - Operador Metroferroviário Junior |

Q424275 Marketing

Considerando como público interno aquele que serve o cliente final, assinale a alternativa correta quanto à área que lidará com o funcionário como um cliente da organização e um consumidor dos serviços da empresa, com a finalidade de satisfazer ele próprio, e não ao público externo.

A

Marketing externo.

B

Endomarketing.

C

Comunicação interna.

D

Marketing interno.

E

Comunicação externa.

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Q419770

Ano: 2014 Banca: UPENET/IAUPE Órgão: Prefeitura de Paulista - PE Prova: UPENET/IAUPE - 2014 - Prefeitura de Paulista - PE - Auxiliar de Serviços Gerais |

Q419770 Marketing

Constitui-se em elemento-chave na qualidade da prestação de serviços

A

total satisfação do cliente.

B

formação superior para realizar subtarefas.

C

redução de carga horária.

D

envolvimento, apenas, do nível superior da gestão.

E

estabelecimento de ações de curto prazo.

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Q419769

Ano: 2014 Banca: UPENET/IAUPE Órgão: Prefeitura de Paulista - PE Prova: UPENET/IAUPE - 2014 - Prefeitura de Paulista - PE - Auxiliar de Serviços Gerais |

Q419769 Marketing

A promoção do controle de qualidade na prestação de serviços exige um planejamento. Em relação ao que é possível implantar, analise os itens abaixo:
I. É possível reduzir os erros na operacionalização das tarefas
II. Reduzir custos
III. Melhorar a produtividade
IV. Tornar competitivo
Está(ão) CORRETO(S)

A

I, III e IV, apenas.

B

II e IV, apenas.

C

III, apenas.

D

I, II e III, apenas.

E

I, II, III e IV.

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Q419768

Ano: 2014 Banca: UPENET/IAUPE Órgão: Prefeitura de Paulista - PE Prova: UPENET/IAUPE - 2014 - Prefeitura de Paulista - PE - Auxiliar de Serviços Gerais |

Q419768 Marketing

Quando falamos em qualidade na prestação de serviços, estamos nos referindo a

A

mecanismo de competitividade para melhoria dos serviços.

B

instrumento para medir a produção.

C

instrumentos de avaliação quantitativa.

D

programa de gestão organizacional, apenas.

E

elemento que está associado, apenas, ao lucro.

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Q419767

Ano: 2014 Banca: UPENET/IAUPE Órgão: Prefeitura de Paulista - PE Prova: UPENET/IAUPE - 2014 - Prefeitura de Paulista - PE - Auxiliar de Serviços Gerais |

Q419767 Marketing

A qualidade na prestação de serviços é um elemento diferencial nas empresas públicas e privadas, sabendo que qualidade deve ser vista dentro do ambiente organizacional como um todo. Nessa perspectiva de promoção da qualidade na prestação de serviços, é CORRETO afirmar que

A

identificamos qualidade apenas no momento da prestação do serviço.

B

a qualidade está inserida, apenas, nas organizações privadas.

C

prestar serviço com qualidade significa, antes de mais nada, ter compromisso com o que fazemos.

D

o enfoque na qualidade ainda não chegou ao Brasil.

E

a prestação de serviços com qualidade depende, apenas, dos equipamentos utilizados.

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Q417018

Ano: 2014 Banca: IADES Órgão: CONAB Prova: IADES - 2014 - CONAB - Comunicação Social |

Q417018 Marketing

A expressão modelo industrial fordista remete aos conceitos de

A

série, repetição, homogeneização.

B

inovação, persistência, qualidade.

C

pesquisa, método, inovação.

D

série, baixo custo, qualidade total.

E

padronização, ausência de identidade, quebra de paradigma.

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Q415379

Ano: 2014 Banca: VUNESP Órgão: DESENVOLVE-SP Prova: VUNESP - 2014 - DESENVOLVESP - Analista - Grupo 7 |

Q415379 Marketing

Na seleção de cores, é correto afirmar que a luz refletida ou transmitida pelo original que passa por um filtro

A

azul produz um negativo de separação reticulado para o ciano.

B

verde produz um negativo de separação reticulado para o magenta.

C

vermelho produz um negativo de separação reticulado para o amarelo.

D

amarelo produz um negativo de separação reticulado para o preto.

E

laranja produz um negativo de separação reticulado para o magenta.

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Q415378

Ano: 2014 Banca: VUNESP Órgão: DESENVOLVE-SP Prova: VUNESP - 2014 - DESENVOLVESP - Analista - Grupo 7 |

Q415378 Marketing

Um dos modelos mais utilizados no mercado para avaliar a brand equity foi criado pela empresa Millward Brown. Ela se resume a uma pirâmide que, da base para o cume, ordena os seguintes valores de marca:

A

presença, relevância, performance, vantagem e lealdade.

B

lealdade, relevância, performance, vantagem e presença.

C

lealdade, presença, relevância, performance e vantagem.

D

presença, relevância, lealdade, performance e vantagem.

E

presença, lealdade, performance, relevância e vantagem.

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Q415376

Ano: 2014 Banca: VUNESP Órgão: DESENVOLVE-SP Prova: VUNESP - 2014 - DESENVOLVESP - Analista - Grupo 7 |

Q415376 Marketing

A Comunicação Institucional procura compartilhar com o público externo de uma organização várias de suas propriedades intangíveis, como

A

pesquisas, visão, missões e valores.

B

histórico, projetos, missões e valores.

C

histórico, visão, lucratividade e valores.

D

pesquisas, projetos, missões e lucratividade.

E

histórico, visão, missões e valores.

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Q415370

Ano: 2014 Banca: VUNESP Órgão: DESENVOLVE-SP Prova: VUNESP - 2014 - DESENVOLVESP - Analista - Grupo 7 |

Q415370 Marketing

Existem muitas redes sociais e, ultimamente, observa-se a criação de redes especializadas. Entre as redes mais acessadas no Brasil, está

A

My Space, que é uma rede colaborativa voltada ao desenvolvimento de projetos em equipe.

B

Flickr, usado para o compartilhamento de conteúdos jornalísticos.

C

Linkedin, usado para a busca de colegas e ex-colegas de profissão.

D

Instagram, que é uma rede social de fotos para usuários do Google Earth.

E

Hi5, que é uma rede especializada em música.

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Q415366

Ano: 2014 Banca: VUNESP Órgão: DESENVOLVE-SP Prova: VUNESP - 2014 - DESENVOLVESP - Analista - Grupo 7 |

Q415366 Marketing

A pedido do governador, a Desenvolve SP encarregou um grupo de funcionários para que realizassem uma análise Swot. Por meio dessa ferramenta, a Agência de Fomento do Estado de São Paulo S. A. poderá

A

mapear o cenário em que se insere a agência para projetar a sua posição em relação à concorrência, visando às oportunidades do mercado.

B

identificar as fraquezas das concorrentes com a finalidade de preencher a lacuna criada com a ausência de oferta.

C

determinar a posição atual da agência e antecipar o seu futuro, visando às oportunidades e aos perigos possíveis de serem projetados.

D

descobrir as ações que estão sendo planejadas pelos concorrentes com a finalidade de criar antídotos para não perder mercado.

E

elaborar um projeto de ação que consiga oferecer serviços e produtos de acordo com as necessidades do mercado.

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Q415363

Ano: 2014 Banca: VUNESP Órgão: DESENVOLVE-SP Prova: VUNESP - 2014 - DESENVOLVESP - Analista - Grupo 7 |

Q415363 Marketing

A respeito de Opinião Pública, é correto afirmar que

A

ela tem um processo contínuo de formação em direção a um consenso, mas nunca consegue alcançá-lo.

B

ela corresponde à unanimidade da opinião de uma comunidade ou sociedade sobre um determinado tema.

C

se trata de uma opinião apaixonada e com um interesse comum em que predomina a emoção.

D

corresponde a uma opinião controlada, sem autonomia, e não tem a influência dos meios de comunicação de massa.

E

ela só se constrói quando as pessoas têm contiguidade espacial e estão sujeitas a uma abundância de informações sobre o tema.

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Q415362

Ano: 2014 Banca: VUNESP Órgão: DESENVOLVE-SP Prova: VUNESP - 2014 - DESENVOLVESP - Analista - Grupo 7 |

Q415362 Marketing

Para a maioria dos profissionais e estudiosos de marketing, são cinco as principais áreas de análise que compõem a formulação da estratégia da área. São elas: Clientes,

A

Cotistas, Concorrentes, Colaboradores e Contexto.

B

Companhia, Cotistas, Colaboradores e Contexto.

C

Companhia, Concorrentes, Colaboradores e Contexto.

D

Companhia, Concorrentes, Compradores e Contexto.

E

Cotistas, Concorrentes, Colaboradores e Compradores.

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Q407643

Ano: 2014 Banca: FCC Órgão: METRÔ-SP Prova: FCC - 2014 - METRÔ-SP - Analista Desenvolvimento Gestão Júnior - Administração de Empresas |

Q407643 Marketing

Sobre os canais de distribuição física, é INCORRETO afirmar:

A

São conhecidos como canais de marketing.

B

Podem ser definidos como conjuntos de organizações interdependentes envolvidas no processo de disponibilização de produto ou serviço para uso ou consumo.

C

Podem ser compostos por comerciantes, representantes e facilitadores.

D

Representam uma estratégia de marketing de tipo push (pressão) que ocorre quando o fabricante utiliza a propaganda para induzir o comprador a solicitar o produto para os intermediários.

E

Formam um sistema de canais de marketing, quando agregados.

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Q406055

Ano: 2014 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: Câmara dos Deputados Prova: CESPE - 2014 - Câmara dos Deputados - Analista Legislativo - Consultor Legislativo Área XIV |

Q406055 Marketing

Com relação à ciência, tecnologia e inovação (CT&I), julgue o item a seguir.

A Pesquisa de Inovação Tecnológica (PINTEC) mede inovações em produtos e processos, além de inovações organizacionais e de marketing.

Certo

Errado

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