Questões de Concurso para Agente Administrativo

Q2448683

Ano: 2024 Banca: IDECAN Órgão: Prefeitura de Mossoró - RN Prova: IDECAN - 2024 - Prefeitura de Mossoró - RN - Agente Administrativo |

Q2448683 Administração Geral

Leia o excerto a seguir: Ruído é tudo aquilo que interfere na comunicação, ocasionando perda de informação durante a transmissão da mensagem.

MACARENCO, Isabel; TERCIOTTI, Sandra Helena. Comunicação Empresarial na Prática, Editora Saraiva, 2013.

De acordo com a definição estabelecida pelas autoras, assinale a alternativa que expõe, respectivamente, um tipo de ruído de comunicação e um de seus exemplos.

A

Ruído Semântico – Pessoas conversando.

B

Ruído Técnico – Cadeira.

C

Ruído Fisiológico – Cansaço.

D

Ruído Físico – Nervosismo.

E

Ruído Psicológico – Dor de cabeça.

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Q2448682

Ano: 2024 Banca: IDECAN Órgão: Prefeitura de Mossoró - RN Prova: IDECAN - 2024 - Prefeitura de Mossoró - RN - Agente Administrativo |

Q2448682 Noções de Informática

Gustavo finalizou a elaboração do contrato do seu sócio por meio do Word 2016. Considerando que o referido arquivo contém dados sigilosos, para enviá-lo por e-mail de modo seguro, ele pode proteger o documento com uma senha. Diante de tal cenário, assinale a afirmativa que contém o caminho correto para realizar essa função.

A

Arquivo >> Gerenciar Documento >> Proteger Documento >> Criptografar com senha.

B

Arquivo >> Obter suplementos >> Restringir Acesso.

C

Arquivo >> Obter suplementos >> Criptografar com senha.

D

Arquivo >> Informações >> Proteger Documento >> Restringir Acesso.

E

Arquivo >> Informações >> Proteger Documento >> Criptografar com senha.

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Q2448681

Ano: 2024 Banca: IDECAN Órgão: Prefeitura de Mossoró - RN Prova: IDECAN - 2024 - Prefeitura de Mossoró - RN - Agente Administrativo |

Q2448681 Administração Geral

Leia o excerto a seguir:

A comunicação interpessoal se refere à troca de mensagens ou informações entre as pessoas. Ou seja, diz respeito à capacidade de dialogar, trocar ideias e conversar, seja através do contato físico direto ou através de dispositivos técnicos criados [pela humanidade] com o fim de transmissão da mensagem ou da informação.

Disponível em: https://www.maxwell.vrac.puc-rio.br/. Acesso em: 14 fev. 2024.

Considerando-se o exposto, assinale a alternativa que apresenta, respectivamente, um dos meios de comunicação e um exemplo de dispositivo técnico empregado no referido meio.

A

Escrita e pinturas rupestres.

B

Hipermídia e Web.

C

Audiovisual e rádio.

D

Sonora e videojogos.

E

Multimídia e telégrafo.

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Q2448680

Ano: 2024 Banca: IDECAN Órgão: Prefeitura de Mossoró - RN Prova: IDECAN - 2024 - Prefeitura de Mossoró - RN - Agente Administrativo |

Q2448680 Administração Geral

Leia o excerto a seguir:

Conjunto dos sinais (ou signos) linguísticos ou não, comuns tanto ao emissor como ao receptor, e das regras de utilização desse conjunto.

MACARENCO, Isabel; TERCIOTTI, Sandra Helena. Comunicação Empresarial na Prática, Editora Saraiva, 2013.

Considerando os principais elementos característicos da comunicação, é correto afirmar que, no referido trecho, as autoras abordam o conceito de:

A

Ruído.

B

Canal.

C

Código.

D

Contexto.

E

Feedback.

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Q2448679

Ano: 2024 Banca: IDECAN Órgão: Prefeitura de Mossoró - RN Prova: IDECAN - 2024 - Prefeitura de Mossoró - RN - Agente Administrativo |

Q2448679 Administração Geral

Considerando os conceitos relacionados à Administração, pode-se afirmar que suas principais funções são:

A

Organização, ação, direção e gestão.

B

Planejamento, organização, direção e controle.

C

Planejamento, gestão, direção e controle.

D

Controle, direção, gestão e organização.

E

Direção, ação, planejamento e controle.

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Q2448678

Ano: 2024 Banca: IDECAN Órgão: Prefeitura de Mossoró - RN Prova: IDECAN - 2024 - Prefeitura de Mossoró - RN - Agente Administrativo |

Q2448678 Segurança e Saúde no Trabalho

Na segurança do trabalho, a Norma Regulamentadora Nº17, de 2022, visa estabelecer as diretrizes e os requisitos que permitam a adaptação das condições de trabalho às características psicofisiológicas dos trabalhadores, de modo a proporcionar conforto, segurança, saúde e desempenho eficiente no trabalho. Objetivando proporcionar ao trabalhador condições de boa postura, visualização e operação, assinale a afirmativa que aborda corretamente um dos requisitos mínimos para o trabalho manual.

A

para o trabalho sentado, espaço suficiente para pernas na base do plano de trabalho, para impedir que o trabalhador se distancie o máximo possível do ponto de falha e possa posicionar completamente a região da prega média, podendo utilizar apoio para os pés

B

Plataformas dimensionais que inviabilizem posicionamento e movimentação dos segmentos corporais, de forma a não comprometer a saúde, e ocasionar amplitudes articulares excessivas ou posturas nocivas de trabalho.

C

Largura e longitude da superfície da mesa de trabalho compatíveis com o tipo de atividade, com a distância requerida dos olhos ao campo de trabalho e com a altura da poltrona.

D

Área de trabalho perto da zona de alcance manual e de média visualização pelo trabalhador.

E

Para o trabalho em pé, espaço suficiente para os pés na base do plano de trabalho, para permitir que o trabalhador se aproxime o máximo possível do ponto de operação e possa posicionar completamente a região plantar.

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Q2448677

Ano: 2024 Banca: IDECAN Órgão: Prefeitura de Mossoró - RN Prova: IDECAN - 2024 - Prefeitura de Mossoró - RN - Agente Administrativo |

Q2448677 Segurança e Saúde no Trabalho

Segundo a Organização Mundial da Saúde (OMS), um ambiente de trabalho saudável é aquele onde os trabalhadores e seus superiores cooperam para implementar um processo de melhoria contínua para promover a saúde, a segurança e o bem-estar de todos os trabalhadores no local de trabalho”. Nesse sentido, pode-se considerar que a Higiene no Trabalho tem como propósito e como resultado, respectivamente:

A

A adequação da liderança autocrática e o aumento do engajamento dos colaboradores.

B

A implementação de benefício e o aumento da taxa turnover.

C

A atenuação da produtividade e o aumento da satisfação dos colaboradores.

D

A promoção de diálogo entre líderes e liderados e a melhora da comunicação interna.

E

A implementação singular de feedback negativo e a diminuição de conflitos.

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Q2448676

Ano: 2024 Banca: IDECAN Órgão: Prefeitura de Mossoró - RN Prova: IDECAN - 2024 - Prefeitura de Mossoró - RN - Agente Administrativo |

Q2448676 Noções de Informática

Um funcionário recebeu uma planilha do Excel 2016 contendo 59 frases motivacionais e identificou que, nas 4 primeiras linhas, algumas delas continham erros ortográficos. Para executar uma breve revisão gramatical na planilha ativa, o funcionário pode recorrer ao atalho:

A

F12.

B

F3.

C

F4.

D

F7.

E

F11.

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Q2448675

Ano: 2024 Banca: IDECAN Órgão: Prefeitura de Mossoró - RN Prova: IDECAN - 2024 - Prefeitura de Mossoró - RN - Agente Administrativo |

Q2448675 Segurança e Saúde no Trabalho

O conceito de Higiene do Trabalho refere-se ao(à):

A

Conjunto de normas e procedimentos adequados para proteger a integridade física e mental do trabalhador.

B

Tratamento e incúria de doenças ocupacionais.

C

Conjunto de regras que visam o bem-estar físico do trabalhador.

D

Identificação de fatores pessoais que prejudiquem, emocionalmente, os colaboradores durante a execução de seus trabalhos.

E

Aplicação de princípios que a medicina estabelece para proteger legalmente o empregador, prevendo e eliminando perigos relacionados a saúde dos funcionários.

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Q2448674

Ano: 2024 Banca: IDECAN Órgão: Prefeitura de Mossoró - RN Prova: IDECAN - 2024 - Prefeitura de Mossoró - RN - Agente Administrativo |

Q2448674 Noções de Informática

Paula exerce a função de Assistente de Recursos Humanos e recebeu a demanda de confeccionar 100 convites no Word 2016, convidando os colaboradores para a confraternização de final de ano. Paula já tem o modelo pronto e, para otimizar seu tempo e evitar que digite os nomes dos colaboradores um a um, precisa transferir para o arquivo os dados que estão em uma planilha. Para isso, ela deve selecionar as seguintes opções no Word:

A

Correspondências >> Selecionar Destinatários.

B

Inserir >> Tabela.

C

Inserir >> Instantâneo.

D

Correspondências >> Inserir tabela.

E

Correspondências >> Concluir e Mesclar.

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Q2448673

Ano: 2024 Banca: IDECAN Órgão: Prefeitura de Mossoró - RN Prova: IDECAN - 2024 - Prefeitura de Mossoró - RN - Agente Administrativo |

Q2448673 Administração Geral

As relações humanas entre indivíduos têm vida própria e peculiar, ultrapassando as características de seus componentes e se manifestando não só na relação de um grupo com outro, mas também, e principalmente, nas relações que os membros de um grupo mantêm entre si. Sobre o relacionamento interpessoal, um de seus principais pilares é a:

A

Imparcialidade.

B

Empatia.

C

Motivação.

D

Flexibilidade.

E

Formalidade.

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Q2448672

Ano: 2024 Banca: IDECAN Órgão: Prefeitura de Mossoró - RN Prova: IDECAN - 2024 - Prefeitura de Mossoró - RN - Agente Administrativo |

Q2448672 Administração Pública

Leia o excerto a seguir:

A administração visa o alcance de objetivos organizacionais de maneira eficiente e eficaz. Assim, o desempenho da administração deve atender simultaneamente a dois critérios fundamentais: eficiência e eficácia.

CHIAVENATO, Idalberto. Fundamentos de Administração. 2021.

Os critérios fundamentais citados pelo autor relacionam-se, respectivamente, ao(à)

A

Uso de equipamento e tempo utilizado para alcançar um objetivo.

B

Resultado da atividade e agregação de valor.

C

Custo do trabalho e proporção dos recursos.

D

Ênfase nos métodos e preocupação com os fins.

E

Alcance de objetivos e medição do resultado da atividade.

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Q2448671

Ano: 2024 Banca: IDECAN Órgão: Prefeitura de Mossoró - RN Prova: IDECAN - 2024 - Prefeitura de Mossoró - RN - Agente Administrativo |

Q2448671 Atendimento ao Público

Uma cliente de 57 anos chega a um laboratório de análises clínicas e solicita que seu atendimento seja feito com urgência, por estar atrasada para uma reunião de família. Considerando que a recepção está cheia de clientes aguardando para serem chamados, a conduta correta a ser adotada pelo atendente é:

A

Comunicar à cliente que, infelizmente, não é possível permitir antecipação de seu atendimento, visto que outros clientes também estão à espera e que tal ação poderia deixá-los insatisfeitos.

B

Antecipar o atendimento da cliente, visto que ela tem garantia de prioridade por lei.

C

Solicitar que a cliente aguarde, pois não é responsabilidade da empresa o atraso dela.

D

Ser solícito e antecipar o atendimento da cliente, embora os demais clientes fiquem incomodados.

E

Informar à cliente que não é possível antecipar seu atendimento e que, diante da lotação do local, ela deveria retornar em outro momento.

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Q2448670

Ano: 2024 Banca: IDECAN Órgão: Prefeitura de Mossoró - RN Prova: IDECAN - 2024 - Prefeitura de Mossoró - RN - Agente Administrativo |

Q2448670 Noções de Informática

Um assistente administrativo recebeu a tarefa de organizar o estoque da empresa por meio de uma planilha no Excel 2016, resultando na tabela a seguir:

Imagem associada para resolução da questão

Imagem associada para resolução da questão

No caso em questão, para calcular a média do valor das canetas, ele pode recorrer à formula:

A

=SOMA(C1+C2+C3+C4+C5+C6/5).

B

=SOMAC2:C6/5.

C

=MÉDIAC2:C6/5.

D

=MÉDIAC1:C6/5.

E

=SOMA(C2:C6)/5.

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Q2448669

Ano: 2024 Banca: IDECAN Órgão: Prefeitura de Mossoró - RN Prova: IDECAN - 2024 - Prefeitura de Mossoró - RN - Agente Administrativo |

Q2448669 Administração Pública

A qualidade no serviço público envolve a comparação das expectativas do cidadão com a percepção do serviço entregue. O serviço prestado deve atender a uma real necessidade do usuário, devendo esse serviço ser exatamente o que o usuário espera que ele seja. Sobre o tema, assinale a alternativa correta:

A

Não deve ser preocupação do atendimento no serviço público, transformar as manifestações de insatisfação do cidadão em ações que estimulem o aperfeiçoamento do Estado e das políticas públicas, pois sempre haverá insatisfação.

B

A manutenção da qualidade do serviço confere, ao longo do tempo, confiabilidade à instituição. A empatia é um fator de extrema importância para a excelência no atendimento.

C

Outro fator de grande relevância na qualidade do atendimento diz respeito à comunicação. É muito importante manter uma comunicação voltada para que o ente governamental transmita suas mensagens e o usuário apenas receba as informações, para agilizar suas demandas.

D

Não existem barreiras de ordem tecnológica e de linguagem na comunicação de entes públicos, pois todos que vão ao serviço público já sabem o que buscam e o que vão encontrar.

E

A qualidade no atendimento independe da capacidade de acolher e de oferecer respostas satisfatórias às necessidades do cidadão e de produzir para o Estado informações qualificadas, elaboradas a partir de demandas apontadas pela sociedade.

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Q2448668

Ano: 2024 Banca: IDECAN Órgão: Prefeitura de Mossoró - RN Prova: IDECAN - 2024 - Prefeitura de Mossoró - RN - Agente Administrativo |

Q2448668 Administração Geral

No âmbito das Técnicas Administrativas e Organizacionais, os diagramas que servem como representação esquemática de um processo ou algoritmo e que costumam ser feito através de gráficos que ilustram a sequência operacional do desenvolvimento de um processo – caracterizando o trabalho que está sendo realizado, o tempo necessário para sua realização, a distância percorrida pelos documentos, quem está realizando o trabalho e como ele flui entre os participantes deste processo – são definidos como um:

A

Planejamento.

B

Gráfico.

C

Fluxograma.

D

Pentagrama.

E

Organograma.

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Q2448666

Ano: 2024 Banca: IDECAN Órgão: Prefeitura de Mossoró - RN Prova: IDECAN - 2024 - Prefeitura de Mossoró - RN - Agente Administrativo |

Q2448666 Administração Geral

Sobre Racionalização do Trabalho, assinale a alternativa correta:

A

É o setor da área de Organização e Métodos ou da Engenharia Industrial que define o método científico e o tempo necessário para a realização de determinada atividade.

B

Significa controlar o trabalho para se certificar de que ele está sendo executado de acordo com os métodos estabelecidos e o plano previsto.

C

Significa substituir o critério individual do operário, a improvisação e a atuação empírica e prática por métodos baseados em procedimentos científicos.

D

Significa selecionar cientificamente os trabalhadores de acordo com suas aptidões e treiná-los para produzirem mais e melhor, de acordo com o método planejado.

E

É o emprego de métodos científicos de trabalho para planejar e organizar atividades, a fim de reduzir custos e aumentar a eficiência e a produtividade dos operários.

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Q2448665

Ano: 2024 Banca: IDECAN Órgão: Prefeitura de Mossoró - RN Prova: IDECAN - 2024 - Prefeitura de Mossoró - RN - Agente Administrativo |

Q2448665 Administração Geral

No âmbito das Técnicas Administrativas e Organizacionais, um documento que contêm dados, indicadores e informações que ajudam a mensurar e reportar algum ponto de resultado dentro da empresa e que pode ser utilizado para mensurar produtividade, controlar desempenho e analisar os resultados econômico-financeiros do negócio é definido como um(a):

A

Balancete de Verificação.

B

Fluxograma.

C

Organograma.

D

Ata de Assembléia.

E

Relatório Gerencial.

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Q2448664

Ano: 2024 Banca: IDECAN Órgão: Prefeitura de Mossoró - RN Prova: IDECAN - 2024 - Prefeitura de Mossoró - RN - Agente Administrativo |

Q2448664 Arquivologia

Dentre os procedimentos e as rotinas administrativas ligadas aos arquivos, há o Plano de Classificação de Documentos, o qual é definido como a sequência de operações

A

técnicas que visam a agrupar os documentos de arquivo, relacionando-os ao órgão produtor, à função, à subfunção e à atividade responsável por sua produção ou acumulação.

B

técnicas e os métodos utilizados para denominar e classificar os arquivos, relacionando-os pelo destinatário.

C

técnicas e os métodos utilizados para denominar e classificar os arquivos, relacionando-os pelo emissor.

D

administrativas que visam agrupar os documentos de arquivo, relacionando-os ao órgão produtor, ao destinatário e ao assunto.

E

técnicas que visam disponibilizar os documentos de arquivo, relacionando-os ao órgão, ao setor, à função e ao assunto, no âmbito da estrutura administrativa.

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Q2448663

Ano: 2024 Banca: IDECAN Órgão: Prefeitura de Mossoró - RN Prova: IDECAN - 2024 - Prefeitura de Mossoró - RN - Agente Administrativo |

Q2448663 Administração Geral

O planejamento consiste em identificação, análises estruturação, coordenação de missão, propósitos, objetivos, desafios, metas, estratégias, políticas internas e externas, programas, projetos e atividades, a fim de alcançar o máximo do desenvolvimento possível, com a melhor concentração de esforços e recursos. Realizado no intermediário da organização, o planejamento ocupa-se da alocação de recursos, integrando a estrutura da organização para fazer frente aos desafios estratégicos e desdobrando os objetivos institucionais em objetivos departamentais. Considerando o exposto, a alternativa que apresenta o tipo do referido planejamento é o:

A

Planejamento Operacional.

B

Planejamento Tático.

C

Planejamento Gerencial.

D

Planejamento Financeiro.

E

Planejamento Estratégico.

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