Questões de Concurso Para analista de recursos humanos

Ivancevich (2008), discorre sobre um modelo de gestão de RH, no qual, o gestor geralmente diagnostica uma situação de trabalho observando e identificando os principais fatores, este modelo é chamado de Abordagem Diagnóstica da Gestão de RH, ou, Modelo ARDM. O autor aponta que este modelo é composto por 4 etapas específicas a serem seguidas pelo gestor. Assinale a alternativa que apresenta corretamente estas etapas.

A saúde do Trabalhador é um campo complexo de atuação, onde vários segmentos do governo e da sociedade atuam, de forma direta e indireta, devendo trabalhar de forma integrada (SOLHA; GALLEGUILLOS, 2015). Sobre a questão da saúde do trabalhador, assinale a alternativa incorreta.

Dentre os indicadores mais comuns de serem avaliados por equipes que atuam em Gestão de Saúde, os indicadores de desempenho sempre ocupam lugar de destaque, visto que, são deles que se torna possível realizar avaliações sobre eficiência e qualidade do trabalho prestado pelos colaboradores (TAJRA, 2015). Estes indicadores são comumente levantados por meio de avaliações de desempenho realizadas de forma estratégica.
Sobre avaliação de desempenho, assinale a alternativa incorreta. 

A vigilância em saúde está presente nos mais diversos aspectos da vida humana, seu objetivo é garantir as condições sanitárias adequadas, fiscalizando as propriedades dos produtos que trazem benefícios ou potenciais danos para a saúde (COSTA; HIGA, 2019). No que compete às ações de vigilância no Brasil, analise as afirmativas a seguir.
I. Uma das principais ações de vigilância no Brasil é realizar a Busca Ativa, ou seja, a identificação de casos novos de doenças transmissíveis e não transmissíveis por exposição aos riscos ambientais e de atividades de trabalho, busca por pessoas em abandono de tratamento, faltantes a agendamentos de serviços de saúde e contato com casos de doentes. II. Compete à vigilância em saúde o controle e a redução ou eliminação de vetores, reservatórios e hospedeiros relacionados à transmissão de doenças. III. A vigilância em saúde tem a responsabilidade em realizar a Gestão dos sistemas de informação, ou seja, alimentar o banco de dados de todo o território nacional. IV. Faz parte do escopo de atuação da vigilância em saúde propor e realizar atividades educativas sobre os riscos à saúde de produtos, serviços, questões ambientais e de trabalho. V. Uma ação fundamental da vigilância em saúde no Brasil, está voltada para a vacinação de humanos e animais, de rotina e em campanhas.

Estão corretas as afirmativas: 

A pesquisa de clima organizacional é uma estratégia que a organização utiliza para verificar como as relações entre as pessoas estão ocorrendo, bem como se sua macroestratégia está clara para todos os profissionais da organização (TAJRA, 2015).
Sobre a pesquisa de clima organizacional, analise as afirmativas a seguir e dê valores Verdadeiro (V) ou Falso (F).
( ) Da mesma forma que a avaliação de desempenho, a pesquisa de clima organizacional também só deve ser aplicada numa organização quando esta possui certa maturidade, pois caso contrário poderá apontar problemas que a alta direção não estará disposta a adequar. ( ) Uma pesquisa de clima organizacional tem como objetivo identificar possíveis falhas na organização. ( ) Estilo de Liderança, relacionamentos com colegas e infraestrutura são alguns dos temas que devem ser pesquisados em uma pesquisa de clima organizacional. ( ) Assiduidade, iniciativa e produtividade/eficiência são alguns dos temas que não devem ser levantados em uma pesquisa de clima organizacional, mas sim em uma avaliação de desempenho.

Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta de cima para baixo.

Assim como em outras funções dos Recursos Humanos - RH, o êxito de um programa de segurança e saúde exige o apoio e a cooperação dos gestores. No entanto, o problema é mais complicado. Em algumas organizações, a segurança faz parte de uma função separada, embora tanto os gestores quanto o pessoal de RH também exerçam papéis importantes na proteção dos trabalhadores (IVANCEVICH, 2008). Em relação a segurança dos colaboradores, Ivancevich (2008), aponta que: Existem inúmeros fatores ambientais imprescindíveis para a segurança e a saúde dos funcionários. “É provável que o fator mais crucial seja a ______, principalmente porque ela é influenciada pela tecnologia e pelas condições de trabalho do ambiente organizacional. O segundo fator vital é a _______ quanto à segurança e à saúde. As atitudes dos funcionários variam desde a preocupação com a segurança e a colaboração com um programa relacionado a essa área até a apatia” (p.488). De acordo com o postulado pelo autor, assinale a alternativa que preencha correta e respectivamente as lacunas.

De acordo com Tajra (2015) a Gestão Estratégica de Pessoas numa organização deve ser elaborada pela alta direção, constituindo formalmente uma Política de Recursos Humanos, ou a denominada Política de Gestão de Pessoas. Sobre esta Política, analise as afirmativas a seguir.
I. Nessa política devem ser traçadas as principais diretrizes que a organização tomará em relação às pessoas, como ela constituirá seus compromissos formais com a equipe. II. Essa política funciona como um planejamento diretor para a área de Gestão de Pessoas. III. Não existe uma regra para uma definição de política, o que existe é um entendimento sobre o valor que é dado às pessoas nas organizações. IV. Existem regras para a definição de uma política, estas que se baseiam em diretrizes específicas da organização.

Tendo como referência as compreensões da autora sobre a Gestão Estratégica de Pessoas, qual ou quais afirmações estão incorretas. 

Considera-se que o conceito de vigilância em saúde trata de um processo contínuo e sistematizado para a coleta e análise de dados sobre as ocorrências de doenças, como também para a identificação de fatores de risco, o planejamento das ações para a promoção da saúde, a prevenção das doenças, o controle de riscos e a proteção da saúde da população É observado, ainda, que a saúde é um estado complexo e multifatorial, com isso, a vigilância em saúde no Brasil é dividida, operacionalmente, em áreas distintas de atuação para o desenvolvimento de ações visando ao alcance de seus objetivos (COSTA; HIGA, 2019). Sobre a divisão operacional da vigilância em saúde no Brasil, assinale a alternativa correta

Na área hospitalar, o aprendizado das pessoas que atuam nos processos de atividade-fim deve ser um dos principais pilares das ações de capacitação, visto sua importância e criticidade. A educação e a capacitação podem ocorrer dentro ou fora do hospital, no local de trabalho, em sala de aulas ou outros locais, podendo, inclusive, envolver módulos de educação à distância com o uso de teleconferências, internet etc. Para realizar uma capacitação com sucesso, é necessário realizar um planejamento detalhado, pensando em todas as etapas, utilizando um checklist de treinamento como ferramenta de apoio (BURMESTER, 2019). Sobre capacitação no contexto hospitalar e de saúde, analise as afirmativas a seguir e dê valores Verdadeiro (V) ou Falso (F).
( ) A autoinstrução por meio de leitura, material pré-elaborado, pesquisa, investigação de temas, podendo também ser por meio de instrução programada, não é uma metodologia de capacitação adequada neste contexto. ( ) Estudo de casos, amplamente difundidos por envolver os participantes nas soluções de problemas práticos, diagnosticados e vivenciados, o que sensibiliza e leva em conta a referência das pessoas, é uma metodologia de capacitação adequada neste contexto. ( ) Também são consideradas como capacitação e desenvolvimento, as ações de treinamento e de participação em grupos de trabalho, workshops, fóruns de discussão, com uso de vídeos e filmes direcionados à atividade profissional. ( ) Job rotation, que propicia às pessoas a atuação em diferentes áreas e funções durante as atividades laborativas, não é uma metodologia de capacitação adequada neste contexto. ( ) Ensino a distância (EAD) on-line, via chats, conferências, vídeos e outros; conta com diferentes recursos tecnológicos, é uma metodologia de capacitação adequada neste contexto.

Assinale a alternativa abaixo que apresenta a sequência correta de cima para baixo. 

Uma boa gestão do passivo trabalhista perpassa por diversas áreas do hospital, sendo que a maior responsabilidade está nas áreas de Gestão de Pessoas e medicina e segurança do trabalho (BURMESTER, 2019). Neste sentido, assinale a alternativa incorreta.

Plano de Sucessão, ou Inventário de Sucessão, representa um dos produtos mais significativos do processo de Planejamento de Recursos Humanos. Algumas ideias básicas que condicionam o êxito empresarial são operacionalizadas com a formulação dos planos de sucessão. Entre essas ideias, destacam-se a responsabilidade por assegurar a competência e o desempenho necessários ao atingimento dos objetivos empresariais, no presente e no futuro, a preocupação em garantir a continuidade eficaz da empresa na busca da realização de sua missão empresarial e o interesse em proporcionar aos colaboradores oportunidades de desenvolvimento profissional e de carreira bem-sucedida na empresa (LUCENA, 2017). Analise as afirmativas a seguir.
I. Identificar as oportunidades e possibilidades para aproveitamento interno de pessoal no planejamento das necessidades futuras da empresa. II. Dimensionar as necessidades de busca de pessoal no mercado, a curto ou longo prazos. III. Ter uma visão atual e do futuro de seus Recursos Humanos, face às expectativas do negócio. IV. Orientar os planos de desenvolvimento para os substitutos indicados. V. Definir o quadro de substituições.

Sobre os Planos de Sucessão, estão corretas as afirmativas:

O planejamento estratégico proposto pelo Sistema Único de Saúde - SUS incorpora responsabilidades aos entes públicos, devendo configurar-se de forma contínua, articulada, integrada e solidária entre os três níveis federados, com o intuito de favorecer a execução de ações por meio de compromissos construídos e ajudar no desenvolvimento de métodos e estratégias eficazes para o alcance de resultados satisfatórios (Teles et al., 2020). Sobre o planejamento estratégico na gestão do SUS, analise as afirmativas a seguir.
I. Trata de um instrumento de gestão fundamental para o cumprimento das diretrizes operacionais que orientam o SUS e que compõe parte do seu arcabouço legal. II. O planejamento é utilizado como instrumento estratégico para a gestão possibilitando importantes inflexões teóricas e metodológicas em sua abordagem. III. O planejamento deve ser um instrumento que realmente acompanhe o dia a dia da produção de saúde, a fim de que as exigências impostas pela sociedade, não se sobreponham às ações e compromissos assumidos coletivamente.

Sobre planejamento estratégico na gestão do SUS, estão corretas as afirmativas:

O conceito de motivação – no nível individual – conduz ao de clima organizacional – no nível da organização. Os seres humanos estão continuamente engajados no ajustamento a uma variedade de situações, no sentido de satisfazer suas necessidades e manter um equilíbrio emocional. Isto pode ser definido como um estado de ajustamento. Tal ajustamento não se refere somente à satisfação das necessidades fisiológicas e de segurança, mas também à satisfação das necessidades de pertencer a um grupo social de estima, e de autorrealização. A frustração dessas necessidades causa problemas de ajustamento. Como a satisfação dessas necessidades superiores depende particularmente daquelas pessoas que estão em posições de autoridade hierárquica, torna-se importante para a administração compreender a natureza do ajustamento e do desajustamento das pessoas (CHIAVENATO, 2020). Sobre o conceito de clima organizacional, assinale a alternativa incorreta. 

De acordo com Lotz e Burda (2015), a entrevista de seleção é uma técnica que permite o levantamento de dados sobre os candidatos, é uma técnica versátil que pode ser realizada por profissionais de formações variadas, contanto que sejam preparados e qualificados para aplicar este método. Existem modalidades diferentes de entrevista, sendo que a entrevista ______ não segue um roteiro pré-estabelecido. O entrevistador conduz a entrevista de forma livre mediante as informações trazidas pelo candidato. Já a entrevista ______ segue um roteiro previamente estabelecido e o entrevistador se mantém neste roteiro durante toda a entrevista. Por fim, existe também a entrevista ______ que segue um roteiro previamente estabelecido, porém o entrevistador tem a liberdade para investigar com maior profundidade temas que lhe pareçam mais relevantes. Assinale a alternativa que preencha correta e respectivamente as lacunas. 

Ética corresponde a uma coletânea de princípios morais que estabelecem padrões para bom ou mau ou certo ou errado, na conduta de uma pessoa ou grupo, dentro de uma organização. A ética ajuda as pessoas a fazerem opções entre cursos de ação alternativos. Além disso, o campo da assistência à saúde tem seu próprio conjunto de considerações éticas que gerentes e trabalhadores de outras áreas de negócio ou profissões podem não enfrentar. Embora cada organização de assistência à saúde tenha seus valores organizacionais singulares (reporte-se à declaração da missão de sua organização ou outros tipos de documentação para o caso específico) (LOMBARDI; JR; KRAMER, 2009). De acordo com Lombardi, JR e Kramer (2009), a maioria das organizações de assistência à saúde afirma uma série de preceitos como parte de sua ética organizacional. Assinale a alternativa que corresponde ao apontado pelos autores.

Dentre os componentes básicos do Planejamento de Recursos Humanos, os instrumentos de Avaliação de Capacitação Profissional, hoje mais conhecidos como Avaliação de Competências, representam um dos mais importantes e de larga aplicação na Administração dos Recursos Humanos. Todos os processos voltados para a gestão de pessoas são usuários dessa ferramenta, somando-se, ainda, sua utilização como instrumento de ação gerencial (LUCENA, 2017). Sobre a temática de capacitação e competências, assinale a alternativa incorreta. 

Ao pensar os sistemas de trabalho em serviços de saúde, Burmester (2019), destaca a importância de desenvolver um organograma, que é a representação gráfica da estrutura formal de qualquer organização. Entretanto, o autor, ressalta que um organograma requer um funcionograma, este que é um gráfico da organização que procura demonstrar de forma detalhada as principais atividades desempenhadas, possibilitando que as tarefas sejam agregadas em cada órgão do organograma. Com base na compreensão de Burmester (2019), sobre o funcionograma, assinale a alternativa correta.

Toda informação é definida como dados comunicados ou fatos conhecidos acerca de algo ou alguém. A comunicação em saúde parte do mesmo princípio, e cabe destacar que este tema vem sendo abordado no Brasil pelo Ministério da Saúde por meio da Política de Informação, Educação e Comunicação (IEC) (MATIELLO et al., 2021). Tendo como base os princípios da IEC, analise as afirmativas abaixo e dê valores Verdadeiro (V) ou Falso (F).
( ) Esta política promove a visibilidade das ações e dos serviços do SUS. ( ) Não compete a IEC promover acesso de pessoas em situação de vulnerabilidade social e discriminadas aos serviços e insumos de saúde. ( ) A IEC garante a apropriação por parte da população de todas as informações necessárias para a caracterização da situação demográfica e socioeconômica. ( ) A IEC promove o fortalecimento do controle social e da cidadania, tendo em vista a qualidade da humanização dos serviços e das ações em saúde.

Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta de cima para baixo. 

Santos (2021), aborda a questão do Clima Organizacional, como um conjunto de propriedades mensuráveis do ambiente de trabalho, percebidas, direta ou indiretamente, pelos indivíduos que vivem e trabalham neste ambiente e que influencia o comportamento e a motivação dessas pessoas. A partir disto, analise as afirmativas a seguir.
I. O Clima Organizacional é resultado do comportamento e da política dos membros da organização, especialmente da alta administração. II. O Clima Organizacional, não pode servir como base interpretativa das situações organizacionais. III. O Clima Organizacional é algo capaz de ser percebido pelos membros da organização.

De acordo com a autora, estão corretas as afirmativas: 

De acordo com Santos et al. (2020), os marcos históricos determinantes para a política de atenção hospitalar foram o Plano da Reforma da Atenção Hospitalar Brasileira e a Política Nacional de Atenção Hospitalar - PNHOSP, pois determinaram o período entre 2003 e 2013 como oportuno para a reestruturação deste nível de atenção no Sistema Único de Saúde - SUS. Sobre as formas de gestão de saúde no SUS, conforme os autores, assinale a alternativa incorreta.