Questões de Concurso Para administração

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Q2680254 Administração Geral

A eficiência e a impessoalidade são princípios da administração pública estabelecidos na Emenda Constitucional nº 19, de 1998. A esse respeito, segundo Chiavenato (2009), é correto afirmar que

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Q2680247 Administração Geral

A satisfação dos clientes é um objetivo prioritário para todas as organizações. Sem clientes satisfeitos, as demais medidas de desempenho da organização ficam comprometidas. Diversos indicadores podem ser usados pelas organizações para planejar e controlar seu desempenho na dimensão da satisfação dos clientes (MAXIMIANO, 2004).

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A esse respeito, avalie os seguintes itens:

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I - Retenção (fidelização) de clientes.

II - Atendimento de reclamações.

III - Retorno de clientes.

IV - Satisfação manifesta dos clientes com os produtos e serviços da organização.

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São indicadores de satisfação apenas o que se afirma em

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Q2680212 Administração Geral

Referente aos conceitos de organizações, recursos e objetivos, segundo Maximiano (2004), é correto afirmar que

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Q2680192 Administração Geral

Preencha corretamente as lacunas do texto a seguir. “A tarefa da administração passou a ser a de definir os objetivos da organização e transformá-los em ação organizacional por meio de __________, organização, __________ e controle dos esforços realizados em __________ e em __________ níveis da organização, a fim de alcançar tais objetivos da maneira mais adequada à situação.” (Chiavenato, 2014, p.16)

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A sequência cujos termos preenchem corretamente as lacunas é

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Q2680168 Administração Geral

Referente à classificação dos acidentes de trabalho descrita por Chiavenato (2010), aquela que está sentenciada adequadamente é:

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Q2680159 Administração Geral

Com base nas fases do processo de mudança descritas por Chiavenato (2010), conhecidas como de descongelamento, de mudança e de recongelamento, associe as colunas, relacionando-as às tarefas corretas do gerente.

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FASES DO PROCESSO DE MUDANÇA

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1 - Descongelamento

2 - Mudança

3 - Recongelamento

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TAREFAS DO GERENTE

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( -) Estabilizar a mudança.

( -) Implementar a mudança.

( -) Criar um sentimento de necessidade de mudança.

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A sequência correta dessa associação é

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Q2680145 Administração Geral

Para Oliveira (2013) organograma é o (a)

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Q2680139 Administração Geral

Oliveira (2013) descreve três conceitos básicos inerentes à ideia de controle e avaliação: 1) eficiência; 2) efetividade; 3) eficácia. Eles estão apresentados corretamente e de forma respectiva em

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Q2680131 Administração Geral

Os seis componentes básicos de um sistema empresarial, conforme Oliveira (2013), são

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Q2679772 Ética na Administração Pública

Analise as afirmativas a seguir:


I. No contexto do atendimento ao público, os termos “emissor” e “remetente” referem-se ao indivíduo que emitiu uma mensagem.

II. Apresentar-se ao trabalho com vestimentas inadequadas ao exercício da função, inclusive evitando o uso de equipamentos de proteção, é uma obrigação do servidor público municipal.

III. O servidor público não deve fazer uso de informações privilegiadas obtidas em função do seu serviço ou cargo para obter um benefício pessoal.


Marque a alternativa CORRETA:

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Q2679768 Atendimento ao Público

Analise as afirmativas a seguir:


I. O servidor público deve utilizar uma linguagem intrincada, grosseira e desrespeitosa a fim de manter o bom atendimento quando se comunica com os cidadãos.

II. Ao realizar o atendimento do usuário dos serviços públicos, o servidor deve evitar prestar informações corretas ao cidadão ou mesmo dar orientações verdadeiras sobre os serviços públicos.


Marque a alternativa CORRETA:

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Q2679744 Atendimento ao Público

Analise as afirmativas a seguir:


I. Todo servidor público deve responder de forma clara, correta e coerente aos pedidos de informações de um cidadão que o procura para pedir esclarecimentos.

II. O servidor público não assume qualquer responsabilidade pelas informações prestadas ao cidadão que o procura para pedir esclarecimentos ou orientações.


Marque a alternativa CORRETA:

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Q2679731 Ética na Administração Pública

Analise as afirmativas a seguir:


I. Compete privativamente ao coveiro planejar o orçamento anual do cemitério e proceder com todo tipo de instalação elétrica nesse local.

II. Conhecer as leis inerentes ao cargo não é uma atitude favorável ao planejamento e à organização das atividades de trabalho de um servidor público, pois sua programação de atividades apenas deve ser definida de acordo com os desejos pessoais desse profissional.


Marque a alternativa CORRETA:

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Q2679715 Atendimento ao Público

Analise as afirmativas a seguir:


I. O servidor público, ao prestar informações ao cidadão, não deve ser respeitoso, claro ou verdadeiro nas informações prestadas ao cidadão.

II. É reciclável apenas o papel encontrado em jornais e revistas, não podendo ser aplicado esse processo ao papel usado em folhetos, caixas de papelão ou mesmo às embalagens de papel.


Marque a alternativa CORRETA:

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Q2678544 Direito Tributário

Conforme dispõe o Sistema Tributário Nacional, é correto afirmar sobre as imunidades:

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Q2678543 Direito Constitucional

Assinale a alternativa correta a respeito da repartição das receitas tributárias.

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Q2678542 Direito Processual Civil - Novo Código de Processo Civil - CPC 2015

Assinale a alternativa correta de acordo com o Direito Processual.

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Q2678541 Direito Administrativo

De acordo com a Lei de Improbidade Administrativa, a conduta do agente público que negar publicidade aos atos oficiais, exceto em razão de sua imprescindibilidade para a segurança da sociedade e do Estado ou de outras hipóteses instituídas em lei, constitui ato que:

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Q2678540 Direito Administrativo

Assinale a alternativa correta de acordo com a Lei de Transparência (acesso à informação).

Alternativas
Q2678539 Direito Civil

Assinale a alternativa correta acerca da vigência e eficácia das leis.

Alternativas
Respostas
5941: A
5942: D
5943: B
5944: C
5945: C
5946: D
5947: B
5948: A
5949: D
5950: C
5951: D
5952: B
5953: D
5954: D
5955: B
5956: C
5957: B
5958: E
5959: C
5960: B