Questões de Concurso
Para biblioteconomia
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Para o usuário de informação, conveniência, proximidade e acessibilidade são fatores menos importantes do que a eficácia dos serviços e a excelência das coleções.
O processo pelo qual o usuário interioriza comportamentos adequados com relação ao uso da biblioteca, desenvolve habilidades de interação permanente com os sistemas de informação e assume um conjunto de atitudes e reações positivas em relação à biblioteca é chamado psicologia do usuário.
Umas das funções do serviço de referência é a educação do usuário, que consiste em assisti-lo diretamente, visando responder às suas questões e promover a sua interação com ambiente físico da biblioteca.
O papel social do bibliotecário é agir como organizador de documentos e das informações que eles contêm, visando sempre o usuário. O mais eficaz serviço de informação é aquele que é projetado especificamente para cada usuário, fundamentado em suas necessidades.
Após conhecer a comunidade onde está inserida, a biblioteca pública deve diagnosticar os tipos de usuários reais e potenciais; estes últimos podem ser divididos em naturais, institucionais, regulares ou especiais.
No Brasil, as necessidades de informação dos não-usuários de bibliotecas públicas são muito diversificadas e compreendem o que se denomina como informação utilitária, em seus aspectos essenciais: saúde, emprego, legislação, educação, moradia e lazer.
Alguns autores da área definem bibliotecas públicas e populares como instituições idênticas, de caráter democrático, destinadas aos habitantes de uma localidade, distrito ou região; ambas possuem características de instituições sociais, tanto pela amplitude de seus campos de ação como pela diversificação.
A proposta de serviços de informação comunitária nas bibliotecas de países mais avançados surgiu no bojo de um amplo movimento contestatório e de busca de uma nova função para a biblioteca pública.
As necessidades de pessoal das bibliotecas públicas serão determinadas por três fatores: a população carente atendida, o número de usuários inscritos e a quantidade de documentos nelas existentes.
A biblioteca pública, conforme recomendação da UNESCO, tem o dever especial de proporcionar às crianças a oportunidade de escolherem, individual e informalmente, livros e outros materiais. Coleções especiais e áreas independentes devem ser destinadas às crianças nessas bibliotecas.
Com relação à avaliação dos serviços de referência, as entrevistas apresentam algumas desvantagens em comparação com os questionários; uma delas é que a presença do entrevistador pode fazer com que algumas das perguntas sejam interpretadas incorretamente.
Entre os serviços oferecidos pelas bibliotecas, a instrução bibliográfica tornou-se um elemento extremamente importante. Ela pode ser formal ou informal. Exemplo de instrução bibliográfica formal é a tentativa dos bibliotecários de referência de ensinar os usuários da biblioteca a encontrar as informações que necessitam.
A figura abaixo fornece uma representação para os desafios para o gerenciamento híbrido da informação nos níveis individual, sistêmico, organizacional e social.
Constituem categorias diferentes de serviços de fornecimento de documentos: redes e consórcios de bibliotecas, fornecedores de CD-ROMs, fornecedores de materiais para biblioteca e fornecedores de periódicos eletrônicos.
A conexão de uma rede local com a Internet por meio de portal se dá quando existe uma ligação permanente por telecomunicações e os computadores da rede local têm nomes e endereços registrados na Internet.
Em geral, entende-se por rede local uma rede de comunicação de dados empregada para interligar computadores, terminais, impressoras e dispositivos de armazenamento secundário instalados em uma área geográfica limitada, normalmente possibilitando altas velocidades de transmissão.
A diferença entre biblioteca virtual e biblioteca eletrônica é que a primeira independe de local e é acessada e fornecida pelas redes de comunicação, enquanto a segunda pode ser fisicamente visitada pelo usuário, podendo também oferecer acesso virtual.
Com o advento da biblioteca eletrônica, a distinção entre sistemas de gerenciamento de bibliotecas e sistemas de recuperação de informação vai, aos poucos, aumentando suas diferenças.
Muitos catálogos em linha de acesso público funcionam como janelas de acesso a uma coleção de recursos maior do que a que pode ser encontrada em uma única biblioteca, incluindo recursos da Internet e acervos de outras bibliotecas.
A introdução de sistemas informatizados nas bibliotecas, de modo geral resultou em padronização, aumento da eficiência, interligação por redes e melhores serviços aos usuários.