Questões de Concurso Para secretariado

“Acompanhamento de atividades, tarefas, de forma a certificar-se que as mesmas serão cumpridas/executadas na data certa. Deve ser feito paralelamente ao uso da agenda.” Trata-se de

Marque V para as afirmativas verdadeiras e F para as falsas. ( ) O técnico em secretariado nunca deve sugerir um horário, cabe ao interessado em um agendamento que o indique. ( ) É importante que o executivo e o técnico em secretariado se reúnam no início do dia, a fim de organizar as atividades. ( ) Geralmente, existem códigos utilizados entre o profissional de secretariado e seu executivo, em momentos específicos, como quando ele quer que uma visita vá logo embora. ( ) Os despachos com os subordinados não precisam ser agendados, nem ter horários preestabelecidos, por se tratarem de funcionários internos da empresa. A sequência está correta em

Leia o texto a seguir. AVISO Após decisão unânime de toda a diretoria, solicitamos aos usuários dos banheiros da empresa que, após usarem os mesmos, limpem não só a parte interna da pia, mas também a externa, bem como o espelho, enxuguem o chão, caso haja nele respingos de água, pasta de dente ou qualquer outro produto, natural ou químico. O texto anterior caracteriza-se por ser

“Método de arquivamento que possui facilidade de organização, rapidez, fácil identificação de falhas e ilimitada ampliação do arquivo.” Trata-se do método

Ao fazer solicitações às autoridades ou órgãos públicos, o técnico em secretariado deve utilizar

“Ato através do qual são expedidas determinações a serem executadas por órgãos subordinados ou por servidores dos mesmos. É uma correspondência oficial interna ou interdepartamental, com numeração própria e apresentando, algumas vezes, características de circular, quando é expedida a diversos departamentos situados em locais diferentes.” Trata-se de

Assinale a alternativa que NÃO apresenta um tipo de ruído que pode interferir na comunicação.

São consideradas barreiras à comunicação: I. Diferentes experiências dos envolvidos no processo de comunicação. II. Juízo de valor. III. Nível de credibilidade que o receptor atribui ao comunicador. IV. Má escolha do canal de comunicação. Está(ão) correta(s) a(s) alternativa(s)

Os incisos I e II do art. 2º, da Lei nº 7.377/85, que definem o profissional Secretário Executivo e o Técnico em Secretariado são alterados pela

Marque V para as afirmativas verdadeiras e F para as falsas. ( ) Em meados da década de 80, o inglês era considerado um diferencial competitivo. ( ) Antes da informática, trabalhos como redação de documentos e elaboração de planilhas eram feitos, exclusivamente, à mão. ( ) O processo de downsizing, pelo qual passou algumas empresas, acabou por incorporar atividades que eram executadas pela gerência média às atividades do profissional de secretariado. ( ) Hoje em dia, o profissional de secretariado não é apenas executor de tarefas, mas, ao contrário, é participativo e integrado aos negócios da organização em que trabalha. A sequência está correta em

São erros a serem evitados no uso do telefone, EXCETO:

O Código de Ética do Profissional de Secretariado, no Brasil, foi publicado no Diário Oficial da União em

Com relação aos aspectos de higiene e cuidado pessoal no ambiente de trabalho analise as afirmações abaixo e indique qual está totalmente ERRADA:

Julgue as alterativas a seguir, tendo como base o Decreto nº 5.992, de 19 de dezembro de 2006, que dispõe sobre a concessão de diárias no âmbito da administração federal direta, autárquica e fundacional, e dá outras providências: I. Serão de inteira responsabilidade do servidor eventuais alterações de percurso ou de datas e horários de deslocamento, quando não autorizados ou determinados pela administração. II. É vedada a concessão de diárias para o exterior a pessoas sem vínculo com a administração pública federal, ressalvadas aquelas designadas ou nomeadas pelo Presidente da República; III. Fazem jus à percepção de diárias os membros de colegiado, representantes de outros entes da federação, de outros Poderes ou de empresas públicas e sociedades de economia mista, em qualquer situação. IV. É vedada a concessão de diárias quando o afastamento iniciar-se em sextas-feiras, bem como os que incluam sábados, domingos e feriados. Estão corretas as alternativas:

Compete ao profissional de secretariado, dentre as funções de assessoria aos executivos ou chefes imediatos, coordenar os preparativos para viagens a partir de uma detalhada programação. Com base nesta atribuição específica, assinale a alternativa INCORRETA:

A qualidade é pressuposto exigido nas relações de consumo, tanto no fornecimento de produtos quanto na prestação de serviços. Considerando que a emissão de documentos oficiais faz parte da prestação de serviços de um órgão público, assinale a alternativa que exemplifica o atributo clareza na redação de um documento oficial:

Segundo Medeiros (2010), os níveis de linguagem representam o uso da fala e da escrita em determinadas situações comunicativas. Esses níveis podem ser assim classificados: nível culto, nível comum e nível popular. Com relação ao nível culto da linguagem e suas variantes, é correto afirmar que:

Vitória da Silva é Secretária Executiva pertencente ao quadro de servidores do Instituto Federal de Educação, Ciência e Tecnologia de Mato Grosso do Sul (IFMS). Sua chefia, durante uma missão oficial em Brasília-DF, solicita-lhe o envio de um ofício ao Ministério da Educação, relatando as dificuldades financeiras que o órgão tem enfrentado e solicitando apoio orçamentário e financeiro para a finalização das ações planejadas para aquele ano. No que tange à compreensão e à redação de documentos, assinale a alternativa que melhor descreva a conduta esperada da servidora:

Com base na Lei Federal n° 7.377, de 30/09/85, complementada pela Lei n° 9.261, de 10/01/96, de Regulamentação da Profissão, dentre as atribuições do Secretário Executivo, são consideradas: I. Planejamento, organização e direção de serviços de secretaria; classificação, registro e distribuição de correspondência. II. Assistência e assessoramento direto a executivos; interpretação e sintetização de textos e documentos. III. Coleta de informações para a consecução de objetivos e metas de empresas; organização e manutenção dos arquivos da secretaria. IV. Planejamento, organização e direção de serviços de secretaria; conhecimentos protocolares.

Dentre as atribuições do profissional de Secretariado Executivo, está a liderança de equipes de trabalhos nos diversos setores, tais como Pró-reitorias, Diretorias Sistêmicas e de Áreas, Gabinetes de Reitoria e Direção-Geral de Campus, no caso do Instituto Federal de Mato Grosso do Sul. Sobre estilos de liderança, conforme os estudos da área, julgue as alternativas abaixo: I. Liderança autocrática: O líder centraliza as decisões e impõe suas ordens ao grupo, fazendo com que o mesmo demonstre comportamento de forte tensão, frustração e agressividade, de um lado, e, de outro, nenhuma espontaneidade, iniciativa ou formação de grupos de amizade. II. Liderança liberal: O líder conduz e orienta o grupo e incentiva a participação democrática das pessoas, desenvolvendo comunicações espontâneas, francas e cordiais entre os membros do grupo. III. Liderança democrática: O líder delega totalmente as decisões ao grupo e deixa-o completamente à vontade e sem controle algum, notando-se forte individualismo agressivo e pouco respeito ao líder. Estão corretas as alternativas: