Questões de Concurso para Secretariado

Q595487

Ano: 2015 Banca: VUNESP Órgão: Câmara Municipal de Descalvado - SP Prova: VUNESP - 2015 - Câmara Municipal de Descalvado - SP - Secretário Administrativo |

Q595487 Secretariado

O atual contexto organizacional exige que o Profissional de Secretariado tenha competências e habilidades para atender as demandas do mercado. Atualmente, o profissional de secretariado possui um poder decisório nas organizações, sendo necessário que ele tenha um perfil embasado em competências e habilidades para

A

consultar, verificar, analisar e planejar.

B

avaliar, articular, executar e verificar.

C

planejar, organizar, executar e controlar.

D

analisar, verificar, articular e consultar.

E

gerenciar, consultar, avaliar e articular.

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Q595486

Ano: 2015 Banca: VUNESP Órgão: Câmara Municipal de Descalvado - SP Prova: VUNESP - 2015 - Câmara Municipal de Descalvado - SP - Secretário Administrativo |

Q595486 Secretariado

De acordo com a Lei de Regulamentação, há dois níveis de registro profissional: o de secretariado executivo e o de secretariado técnico. Especificamente, no caso do profissional de secretariado executivo, deve ser diplomado no Brasil, por curso superior de secretariado ou com escolaridade de nível similar em outra área com mais de

A

03 anos de experiência na profissão até 1985.

B

04 anos de experiência na profissão até 1985.

C

05 anos de experiência na profissão até 1985.

D

07 anos de experiência na profissão até 1985.

E

10 anos de experiência na profissão até 1985.

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Q589944

Ano: 2015 Banca: EXATUS-PR Órgão: Prefeitura de Nova Friburgo - RJ Provas: EXATUS-PR - 2015 - Prefeitura de Nova Friburgo - RJ - Agente de Limpeza Pública | EXATUS-PR - 2015 - Prefeitura de Nova Friburgo - RJ - Cozinheiro | EXATUS-PR - 2015 - Prefeitura de Nova Friburgo - RJ - Mecânico | EXATUS-PR - 2015 - Prefeitura de Nova Friburgo - RJ - Merendeira |

Q589944 Secretariado

Assinale a alternativa que apresenta uma atitude que NÃO demonstra organização no local de trabalho:

A

As embalagens vazias, móveis quebrados e objetos em desuso devem ter uma destinação correta, que não seja ficar entulhando seu ambiente de trabalho.

B

Decorar seu ambiente de trabalho com objetos pessoais.

C

Deixar sobre a bancada ou mesa de trabalho apenas ferramentas que utiliza com frequência.

D

Manter as gavetas e prateleiras sempre organizadas.

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Q567262

Ano: 2015 Banca: AOCP Órgão: FUNDASUS Prova: AOCP - 2015 - FUNDASUS - Assistente Administrativo |

Q567262 Secretariado

Qual é o fator de influência relacionado à carta comercial, como um veículo de informação organizacional, que indica que a organização é eficiente?

A

Carta bem definida.

B

Compreensão do que está escrito.

C

Irrecorribilidade da carta

D

Apresentação estética da carta.

E

Resposta imediata.

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Q563650

Ano: 2014 Banca: FUNRIO Órgão: IF-BA Prova: FUNRIO - 2014 - IF-BA - Secretário Executivo |

Q563650 Secretariado

Um secretário executivo pode atuar como Gestor de Relações Internacionais, pois ao ter domínio de idiomas diferentes do seu idioma nativo, pode conduzir cerimoniais, cumprir protocolos e atender à etiqueta internacional, atuando como gerenciador e mediador de ações de assessoria executiva e gestão de equipes.

Esse perfil profissional exige competências específicas, que estão indicadas em todas as alternativas abaixo, exceto uma. Assinale-a.

A

Domínio do idioma inglês e espanhol, primeira e segunda línguas mundialmente faladas.

B

Domínio de tecnologias que possibilitem e viabilizem acesso nacional e internacional.

C

Domínio de técnicas de cerimonial, eventos, apresentação, etiqueta, postura e gestão de conflitos.

D

Domínio de costumes socioculturais de seu próprio país e região e conhecimentos avançados referentes ao país estrangeiro.

E

Domínio de, no mínimo, três idiomas, sendo um obrigatoriamente a língua de sinais.

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Q563646

Ano: 2014 Banca: FUNRIO Órgão: IF-BA Prova: FUNRIO - 2014 - IF-BA - Secretário Executivo |

Q563646 Secretariado

As redes sociais são imprescindíveis à transferência de informações redesenhando, quase que diariamente, o papel social da comunicação. Elas atuam como fonte inesgotável de informações que circulam em uma velocidade muito maior do que por outros meios de comunicação. Mobilizam grupos de diferentes valores, ditando e alterando comportamentos e padrões que, antes, levavam décadas para serem reestruturados. O grande desafio das organizações está em criar mecanismos que promovam, incentivem e sustentem diálogos entre o mercado, consumidores, clientes, parceiros e profissionais (participantes ou não de sua estrutura) que produzam referenciais de valor àqueles que se inter-relacionam nesse espaço.

Considerando o cenário apresentado, selecione o conjunto de meios de comunicação que fazem parte do contexto, constituindo-se como ferramentas estratégicas para atender ao desafio proposto.

A

Site Institucional – Blog – Perfil Social – Chat online.

B

Site Institucional – Webmail – Perfil Social – FAQ.

C

Site Institucional – Blog – Perfil Social – FAQ.

D

Site Institucional – Blog – WIKI – PodCast – VideoCast.

E

Site Institucional – FAQ – Perfil Social – Chat online.

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Q563645

Ano: 2014 Banca: FUNRIO Órgão: IF-BA Prova: FUNRIO - 2014 - IF-BA - Secretário Executivo |

Q563645 Secretariado

Para garantir um atendimento excelente, o Modelo de Excelência em Gestão Pública foi construído a partir da premissa de que é possível oferecer um serviço excelente sem perder os fundamentos próprios da natureza do serviço público. Os alicerces foram instituídos a partir da união dos fundamentos da gestão pública e da gestão de excelência contemporânea. O Artigo 37 da Constituição cedeu os primeiros fundamentos desse Modelo que, para ser excelente, tem de ser

A

Legal, Impessoal, Moral, Público e Eficiente.

B

Legal, Impessoal, Ético, Público e Sistêmico.

C

Legal, Ético, Moral, Público e Efetivo.

D

Legal, pessoal, Ético, Público e Sistêmico.

E

Legal, Pessoal, Social, Aberto e Eficiente.

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Q563639

Ano: 2014 Banca: FUNRIO Órgão: IF-BA Prova: FUNRIO - 2014 - IF-BA - Secretário Executivo |

Q563639 Secretariado

A organização das atividades de trabalho e os novos elementos de informação fundamentam decisões que utilizam:

A

Tecnologias de conectividade que permitem às organizações a remodelagem como forma de incentivo à participação de indivíduos em estruturas existentes, monitorando suas práticas e a utilização de produtos e serviços.

B

Tecnologias inovadoras de conectividade e colaboração para reprojetar e remodelar organizações, transformando estruturas, escopos de operações, mecanismos de controle e apresentação, práticas de trabalho, produtos e serviços.

C

Tecnologias de colaboração para reprojetar estruturas e escopos de operações, preservando os mecanismos de controle e apresentação para monitoramento de práticas de trabalho, produtos e serviços.

D

Tecnologias de colaboração e controle de práticas de trabalho, produtos e serviços, com vistas a constante atualização de mecanismos e controle e apresentação de estruturas e escopos de operações.

E

Tecnologias de conectividade primárias, reprojetadas e remodeladas nas próprias organizações, combinando estruturas, espectros de operações, produtos e serviços a partir de um controle de apresentação prático.

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Q563638

Ano: 2014 Banca: FUNRIO Órgão: IF-BA Prova: FUNRIO - 2014 - IF-BA - Secretário Executivo |

Q563638 Secretariado

As funções do secretário executivo são atualizadas à medida que novas técnicas surgem no cenário mercadológico. Muitas funções agregam, a bem da verdade, atualizações às técnicas existentes, valorizando sua prática através da inserção de novas ferramentas que carregam em si bases conceituais que direcionam ao alcance de resultados.

Dentre as alternativas a seguir, assinale aquela que representa o conjunto principal de técnicas inerentes à profissão.

A

Gestão do local de trabalho, Atendimento ao Cliente Interno e Externo, Comunicação telefônica, escrita e digital, Gestão de Agenda, Gestão de Arquivos e Follow-up.

B

Gestão de Processos, Gestão da Informação, Gestão da Agenda de Clientes, Gestão de Arquivos e Servidores e Followup.

C

Gestão do ambiente interno e externo, Organização de Eventos, Atendimento ao Cliente Nacional e Internacional, Comunicação telefônica, escrita, datilográfica e digital, Gestão de Agenda Virtual, Gestão de Arquivos e Servidores e Follow-up.

D

Gestão do local de trabalho, Atendimento ao Cliente Interno e Externo, Gestão de Eventos e Cerimoniais, Gestão de Arquivos, Gestão de Pessoas.

E

Organização de Eventos, Atendimento ao Cliente Interno e Externo, Comunicação telefônica, escrita e digital, Gestão de Agenda, Gestão de Arquivos e Follow-up.

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Q563635

Ano: 2014 Banca: FUNRIO Órgão: IF-BA Prova: FUNRIO - 2014 - IF-BA - Secretário Executivo |

Q563635 Secretariado

A Categoria Profissional Diferenciada foi criada através da Portaria 3.103/87 pelo Ministério do Trabalho para acomodar a profissão de Secretária, no ato de sua criação. Atualmente, a legislação que regulamenta o exercício da profissão é

A

Lei nº 7.377/85 e Portaria 3.103/87.

B

Lei nº 7.377/85 combinada com a Lei 9.261/96.

C

Portaria 3.103/87 regulamentada pela Lei nº 7.377/85.

D

Lei 9.261/96 e Portaria 3.103/87.

E

Lei 9.261/96.

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Q558145

Ano: 2014 Banca: IF Sul Rio-Grandense Órgão: IF-SUL Prova: IF Sul Rio-Grandense - 2014 - IF Sul Rio-Grandense - Administrador |

Q558145 Secretariado

A função de Organização e Métodos pode ser atribuída tanto a um órgão de linha quanto a um órgão de staff. Considerando essa afirmativa, é correto afirmar que

A

como órgão de staff, a função está mais voltada a assessoramento, normatização, coordenação e controle.

B

como órgão de staff, a função está estritamente voltada à execução de todas as atividades de Organização e Métodos indispensáveis à empresa.

C

como órgão de linha, a função está mais voltada a assessoramento, normatização, coordenação e controle.

D

como órgão de linha, a função não tem distinção alguma com relação a órgão de staff.

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Q553097

Ano: 2013 Banca: Quadrix Órgão: CRF-SP Prova: Quadrix - 2013 - CRF-SP - Agente Administrativo |

Q553097 Secretariado

A estratégia de administração de uma entidade orientada a criar consciência da qualidade em todos os processos organizacionais é denominada Gestão da Qualidade. Ela é realizada por diversas etapas que incluem o planejamento, a organização, o controle e a liderança. Dispõe-se de várias ferramentas, técnicas facilitadoras, normas e certificações que vêm auxiliar as entidades no sentido de conseguirem a qualidade, ou seja, a ausência cada vez maior de defeitos na elaboração de seus produtos ou execução de serviços. Uma dessas ferramentas consiste na educação, dando ênfase à prática imediata de hábitos saudáveis que permitem a integração de pensar, agir e sentir. Essa ferramenta é denominada:

A

Programa "5 S"

B

Diagrama de Causa e Efeito.

C

Diagrama de Pareto.

D

Lista de Verificação.

E

Brainstorming ("tempestade cerebral").

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Q552448

Ano: 2015 Banca: NC-UFPR Órgão: ITAIPU BINACIONAL Prova: NC-UFPR - 2015 - ITAIPU BINACIONAL - Secretariado Executivo |

Q552448 Secretariado

O desenvolvimento das tecnologias da informação e comunicação possibilita a automação nos escritórios das empresas. Essa nova era trouxe tecnologias para a gestão de processos, entre elas o workflow. Sobre essa tecnologia, é correto afirmar:

A

Possibilita automatizar processos, tendo como princípio a organização e a tecnologia, sem necessariamente gerar documentos digitais.

B

É uma tecnologia aplicada a fluxos de trabalho e tem como característica a possibilidade de armazenamento de documentos em diferentes tipos de mídias digitais.

C

Orienta a implantação da gestão arquivística de documentos.

D

Reúne informações relativas às atividades da empresa, visando elaborar políticas para dinamizar a sua estrutura.

E

É a capacidade de estabelecer uma rede de contatos na qual existe partilha de serviços e informações no contexto interempresarial.

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Q552447

Ano: 2015 Banca: NC-UFPR Órgão: ITAIPU BINACIONAL Prova: NC-UFPR - 2015 - ITAIPU BINACIONAL - Secretariado Executivo |

Q552447 Secretariado

Considere as seguintes siglas e símbolos:

1. DRT – Delegacia Regional do Trabalho.

2. CBO – Classificação Brasileira de Ocupações.

3. S.A. – Seu Aceite.

Está(ão) correto(s) o(s) item(ns):

A

1 apenas.

B

1 e 2 apenas.

C

1 e 3 apenas.

D

2 e 3 apenas.

E

1, 2 e 3.

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Q552437

Ano: 2015 Banca: NC-UFPR Órgão: ITAIPU BINACIONAL Prova: NC-UFPR - 2015 - ITAIPU BINACIONAL - Secretariado Executivo |

Q552437 Secretariado

Considerando os elementos do processo de comunicação, numere a coluna de acordo com os elementos.

1. Emissor.

2. Mensagem.

3. Canal.

4. Receptor.

( ) Objeto da comunicação.

( ) Meio físico ou virtual pelo qual a mensagem é transmitida do emissor para o receptor.

( ) Inicia o processo comunicativo.

( ) A quem a mensagem é transmitida.

Assinale a alternativa que apresenta a numeração correta da coluna, de cima para baixo.

A

3 – 2 – 1 – 4.

B

2 – 3 – 1 – 4.

C

1 – 2 – 3 – 4.

D

3 – 4 – 2 – 1.

E

2 – 3 – 4 – 1.

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Q552436

Ano: 2015 Banca: NC-UFPR Órgão: ITAIPU BINACIONAL Prova: NC-UFPR - 2015 - ITAIPU BINACIONAL - Secretariado Executivo |

Q552436 Secretariado

A empresa vive de resultados e precisa que a secretária seja agente de resultados. Em relação ao tema, considere as seguintes responsabilidades:

1. Acompanhar os movimentos do mercado de acordo com o segmento da empresa.

2. Interpretar instruções dos níveis decisórios.

3. Atender tanto os clientes internos quanto os externos.

É(São) atitude(s) de uma secretária, como agente de resultados:

A

1 apenas.

B

1 e 2 apenas.

C

1 e 3 apenas.

D

2 e 3 apenas.

E

1, 2 e 3.

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Q552434

Ano: 2015 Banca: NC-UFPR Órgão: ITAIPU BINACIONAL Prova: NC-UFPR - 2015 - ITAIPU BINACIONAL - Secretariado Executivo |

Q552434 Secretariado

O bom atendimento telefônico muitas vezes pode trazer o cliente para a empresa. Sobre o assunto, considere as seguintes atitudes comportamentais:

1. Usar linguagem adequada e cuidar com o tom de voz.

2. Usar expressões de carinho e diminutivos.

3. Manter distância de 10 a 15 centímetros entre a boca e o aparelho.

4. Não usar expressões exageradas de cordialidade.

São atitudes comportamentais de uma secretária ao telefone:

A

1 e 4 apenas.

B

2 e 3 apenas.

C

3 e 4 apenas.

D

1, 2 e 3 apenas.

E

1, 2 e 4 apenas.

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Q552433

Ano: 2015 Banca: NC-UFPR Órgão: ITAIPU BINACIONAL Prova: NC-UFPR - 2015 - ITAIPU BINACIONAL - Secretariado Executivo |

Q552433 Secretariado

Considere as seguintes atribuições:

1. Assistência e assessoramento direto a executivos.

2. Coleta de informações para consecução de objetivos e metas da empresa.

3. Execução de serviços típicos de escritório, tais como recepção e registro de compromissos.

4. Execução de serviços de assessoria, informação, atendimento telefônico e serviços gerais.

5. Execução de serviços de análise documental, arquivo, gerenciamento e organização de agendas de compromissos.

São atribuições da secretária executiva:

A

1 e 2 apenas.

B

1 e 3 apenas.

C

1, 4 e 5 apenas.

D

2, 3 e 4 apenas.

E

1, 2, 3 e 5 apenas.

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Q552432

Ano: 2015 Banca: NC-UFPR Órgão: ITAIPU BINACIONAL Prova: NC-UFPR - 2015 - ITAIPU BINACIONAL - Secretariado Executivo |

Q552432 Secretariado

O exercício da profissão de secretária é regulado pelas leis:

A

7.375/80 e 9.621/06.

B

7.537/85 e 9.261/96.

C

7.377/77 e 9.126/86.

D

7.377/85 e 9.261/96.

E

7.377/96 e 9.621/85.

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Q552431

Ano: 2015 Banca: NC-UFPR Órgão: ITAIPU BINACIONAL Prova: NC-UFPR - 2015 - ITAIPU BINACIONAL - Secretariado Executivo |

Q552431 Secretariado

São problemas encontrados na correspondência comercial, EXCETO:

A

prolixidade.

B

laconismo.

C

concisão.

D

repetição de ideias.

E

estrangeirismos.

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