Questões da Prova CESGRANRIO - 2010 - ELETROBRAS - Analista de Sistemas - Suporte Basis SAP R3
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I - Pacotes de atualização (enhancement packages) são fornecidos pela SAP em intervalos regulares e visam a diminuir os impactos associados às atualizações do produto.
II - Os pacotes de atualização não são cumulativos, o que implica, por exemplo, que, ao se instalar o pacote de número 3, primeiramente os pacotes 1 e 2 (nessa ordem) já deverão ter sido instalados.
III - Em um sistema SAP-ERP, a instalação de um pacote de atualização aplica e ativa automaticamente todos os componentes de software contidos naquele pacote no SAP-ERP, mantendo o sistema sempre na versão mais recente possível.
Está correto o que se afirma em
I - A seção de operações é caracterizada por ser o ponto de acesso de suporte SAP, incluindo serviços remotos, serviços locais (on-site), disponibilização de documentação e de serviços self-service.
II - Fazem parte da seção de operações as configurações de monitoramento da solução (solution monitoring), de service desk e de gerenciamento de change requests.
III - Os processos de negócio desenvolvidos na plataforma SAP-ERP são os únicos que podem ser monitorados através do Solution Monitoring.
IV - Os três componentes que fundamentam o Solution Monitoring são: monitoramento do processo de negócio, do sistema e de nível de serviço.
Estão corretas APENAS as afirmativas