Questões de Concurso nível Médio

Q3048962

Ano: 2024 Banca: CESGRANRIO Órgão: Caixa Prova: CESGRANRIO - 2024 - Caixa - Técnico Bancário Novo - Tecnologia da Informação - Rio Grande do Sul |

Q3048962 Arquitetura de Software

Uma empresa está planejando migrar sua aplicação monolítica para uma arquitetura de microsserviços, visando melhorar a escalabilidade e a manutenção do sistema. Durante esse processo, diversas estratégias e conceitos precisam ser considerados.

Considerando as arquiteturas de software, as estratégias de migração e os ambientes de nuvem, os responsáveis por essa migração devem estar cientes de que

A

a arquitetura Model-View-Controller (MVC) é uma abordagem eficaz para dividir uma aplicação monolítica em componentes mais gerenciáveis, facilitando a migração para uma arquitetura de microsserviços.

B

a computação serverless é uma estratégia recomendada para ambientes onde a aplicação requer controle rígido de recursos e configuração detalhada do servidor.

C

a migração de uma arquitetura monolítica para uma arquitetura de microsserviços pode ser feita de forma rápida e simples, pois os serviços são independentes e não requerem integração contínua.

D

a segurança compartilhada é um conceito exclusivo das arquiteturas monolíticas, onde a segurança é gerida por uma única camada de defesa que protege toda a aplicação.

E

cada serviço, na arquitetura de microsserviços, pode ser desenvolvido, implantado e escalado de forma independente, o que facilita a adaptação às variações de carga e a implementação de novas funcionalidades.

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Q3048961

Ano: 2024 Banca: CESGRANRIO Órgão: Caixa Prova: CESGRANRIO - 2024 - Caixa - Técnico Bancário Novo - Tecnologia da Informação - Rio Grande do Sul |

Q3048961 Banco de Dados

Ao realizar a tarefa de migrar um sistema de gerenciamento de dados para um novo data warehouse, durante o processo de modelagem conceitual e física de dados, a equipe responsável por essa migração deve tomar algumas decisões.

Ao tomar essas decisões, a equipe deve considerar alguns pontos pertinentes a essa tarefa, como o fato de que

A

a normalização de dados é um processo que visa eliminar redundâncias e dependências anômalas, frequentemente resultando na criação de várias tabelas menores inter-relacionadas.

B

a técnica de particionamento de dados é desnecessária em um sistema de Big Data, devido à capacidade de armazenamento massivo e ao poder de processamento dos sistemas modernos.

C

o principal propósito dos índices em um data warehouse é garantir a integridade dos dados, que podem ser corrompidos durante processamentos paralelos.

D

o SQL é uma linguagem procedural que permite a definição de loops e de estruturas condicionais complexas dentro de consultas de banco de dados.

E

cada entidade, na modelagem entidade-relacionamento (ER), deve sempre ter uma chave composta para garantir a integridade referencial no modelo de dados.

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Q3048960

Ano: 2024 Banca: CESGRANRIO Órgão: Caixa Prova: CESGRANRIO - 2024 - Caixa - Técnico Bancário Novo - Tecnologia da Informação - Rio Grande do Sul |

Q3048960 Engenharia de Software

Considere que uma equipe de desenvolvimento está implementando uma aplicação de banco de dados e deseja garantir a qualidade do software através de várias técnicas de teste e controle de qualidade. A seguir é apresentado um trecho de código em Java que implementa a função addRecord, que adiciona um novo registro ao banco de dados.
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A equipe de desenvolvimento decidiu aplicar diferentes tipos de testes e técnicas de controle de qualidade no desenvolvimento e na manutenção dessa função, para garantir que o código funcione corretamente e sem falhas.

Considerando-se a situação apresentada, qual é o tipo de teste ou de técnica de controle que a equipe de desenvolvimento deve realizar e sua respectiva finalidade?

A

Análise estática, para executar o código e identificar defeitos em tempo de execução, permitindo a detecção de bugs que ocorrem durante a execução da função addRecord.

B

Teste de unidade na função addRecord apenas, sem necessidade de testes de integração ou de aceitação, para garantir que o código atenda aos requisitos especificados.

C

Teste de regressão, para garantir que alterações no código não introduzam novos defeitos em funcionalidades existentes, sendo essencial quando a função addRecord é modificada ou ampliada.

D

Teste alfa, realizado pelos usuários finais em um ambiente real de produção, para garantir que a função addRecord funcione corretamente antes do lançamento oficial do software.

E

Desenvolvimento dirigido por testes (TDD), uma prática em que os testes de aceitação são escritos após a implementação da função addRecord para verificar se ela atende aos requisitos de negócio.

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Q3048959

Ano: 2024 Banca: CESGRANRIO Órgão: Caixa Prova: CESGRANRIO - 2024 - Caixa - Técnico Bancário Novo - Tecnologia da Informação - Rio Grande do Sul |

Q3048959 Programação

Um desenvolvedor web está criando um website e precisa organizar dados em uma tabela. Para isso, ele deve decidir o tamanho das colunas, sendo importante que entenda as opções disponíveis em HTML 4.01 para fazer essa escolha corretamente e garantir uma boa experiência de usuário.

Das opções oferecidas pelo padrão HTML 4.01, uma das formas de se especificar a largura da coluna de uma tabela é a especificação

A

alinhada, que determina a posição dos elementos da coluna em função da posição do seu cabeçalho.

B

fixa, dada por um número de pixels que permite renderização estática.

C

percentual, que utiliza a fração do espaço horizontal disponível para cada coluna da tabela.

D

proporcional, que se relaciona com partes do espaço vertical requerido por uma tabela.

E

referencial, que utiliza os parâmetros default especificados no cabeçalho do documento HTML.

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Q3048958

Ano: 2024 Banca: CESGRANRIO Órgão: Caixa Prova: CESGRANRIO - 2024 - Caixa - Técnico Bancário Novo - Tecnologia da Informação - Rio Grande do Sul |

Q3048958 Engenharia de Software

Um grupo de pesquisadores dispõe de uma verba para desenvolver um software específico para coleta de dados em campo por usuários especialistas. Esse software deverá ser composto por um módulo web ("sala de controle") e um aplicativo móvel ("app mobile"). Após licitação, contratam uma empresa, que produz uma primeira versão dos módulos. Durante um mês, esses usuários testam um conjunto de características do software nos dois módulos em seus locais de trabalho, registrando os erros encontrados. Ao final do processo, o líder do grupo consolida e reporta os problemas à empresa contratada, solicitando correções. A cada nova versão liberada pela empresa, os usuários executam um novo conjunto de testes, considerando os erros anteriores como resolvidos. Esse processo se repetirá mensalmente durante um ano, prazo do contrato.

A situação relatada exemplifica a execução de teste

A

alfa

B

beta

C

de regressão

D

de segurança

E

de unidade

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Q3048957

Ano: 2024 Banca: CESGRANRIO Órgão: Caixa Prova: CESGRANRIO - 2024 - Caixa - Técnico Bancário Novo - Tecnologia da Informação - Rio Grande do Sul |

Q3048957 Engenharia de Software

Uma equipe de desenvolvimento de software de uma organização de grande porte enfrentava questionamentos internos acerca de sua capacidade de resposta. Como as demandas por reparos dos softwares existentes bem como o desenvolvimento de novas soluções mantinham uma tendência de crescimento, o gestor de Tecnologia da Informação decidiu controlar o progresso das atividades de desenvolvimento de software de suas equipes utilizando o método Kanban, com o objetivo de aumentar a produtividade do setor, tornando as entregas aos clientes internos mais produtivas e eficazes.

Nesse contexto, o gestor considerou adequada a escolha do Kanban por esse método

A

limitar o número de tarefas concomitantes (limites WIP – Work In Progress).

B

manter a equipe envolvida em um processo isolada e focada na sua entrega.

C

praticar a programação em pares na reunião diária em pé do Kanban (standup meeting).

D

produzir como saída de cada coluna do quadro Kanban um cartão CRC-sprint.

E

projetar o diagrama de colaboração das funcionalidades e o respectivo diagrama de objetos.

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Q3048956

Ano: 2024 Banca: CESGRANRIO Órgão: Caixa Prova: CESGRANRIO - 2024 - Caixa - Técnico Bancário Novo - Tecnologia da Informação - Rio Grande do Sul |

Q3048956 Programação

Para cientistas de dados, usar bibliotecas de Python 3.9 é crucial, mas também desafiador. A variedade e a constante evolução das opções exigem domínio das diferentes sintaxes e funcionalidades. Além disso, é fundamental otimizar o desempenho e garantir a interoperabilidade entre essas bibliotecas. Dominar esse ecossistema é uma habilidade essencial para extrair insights significativos dos dados.

No processo de escolha, o cientista de dados deverá atentar que a biblioteca

A

NumPy oferece rotinas de tratamento de dados como groupby, merge e join, e que a Matplotlib fornece execução eficiente em transformadores, CPUs, GPUs e TPUs.

B

Pandas oferece estruturas de dados e algoritmos espaciais para tratamento de imagens multidimensionais, e que a Matplotlib fornece suporte para redes neurais profundas.

C

PyTorch adota o modelo computacional dinâmico (Define-by-Run), e que a TensorFlow utiliza o modelo estático (Define-and-Run).

D

Scikit-learn oferece tensores para geração de autovalores e autovetores, e que a Pandas fornece um sistema de diferenciação automática de computação de gradientes.

E

TensorFlow oferece suporte a diversos tipos de dados, tais como JSON e SQL, e que a SciPy nativamente desenha múltiplos gráficos dentro de uma mesma figura.

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Q3048955

Ano: 2024 Banca: CESGRANRIO Órgão: Caixa Prova: CESGRANRIO - 2024 - Caixa - Técnico Bancário Novo - Tecnologia da Informação - Rio Grande do Sul |

Q3048955 Arquitetura de Software

Em uma empresa de comércio eletrônico, a equipe de desenvolvimento está buscando maneiras de integrar os sistemas de pedidos, de inventário e de pagamento. O gerente de projetos sugere o uso do padrão REST para facilitar essa integração, por ser considerado uma abordagem eficaz e robusta para projetar Interfaces de Programação de Aplicativos (API — Application Program Interface) que permitem a comunicação entre sistemas distribuídos na web.

Uma das características do padrão REST é a de ser um(a)

A

conjunto de ferramentas utilizado para testar a performance de aplicativos web.

B

protocolo de comunicação utilizado para transferência de arquivos entre servidores.

C

framework utilizado para criar interfaces gráficas de usuário.

D

estilo arquitetônico que define um conjunto de restrições para o design de sistemas distribuídos.

E

linguagem de programação utilizada para desenvolver aplicativos web.

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Q3048954

Ano: 2024 Banca: CESGRANRIO Órgão: Caixa Prova: CESGRANRIO - 2024 - Caixa - Técnico Bancário Novo - Tecnologia da Informação - Rio Grande do Sul |

Q3048954 Programação

Um programador está participando de um projeto de um sistema on-line via web com a tecnologia JEE8 e seguindo os padrões de projeto recomendados. Ele percebeu a necessidade de um mecanismo que centralize o processamento de todas as requisições dos clientes, permitindo uma gestão unificada de segurança, logging, tratamento de erros e redirecionamento das requisições para os respectivos handlers de serviços, de modo a fornecer uma abordagem consistente para modificar facilmente os fluxos de navegação sem impactar os serviços individuais.

Considerando-se esse contexto, qual o padrão de projeto JEE8 adequado?

A

Data Access Object (DAO)

B

Front Controller

C

Factory

D

Observer

E

Service Locator

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Q3048953

Ano: 2024 Banca: CESGRANRIO Órgão: Caixa Prova: CESGRANRIO - 2024 - Caixa - Técnico Bancário Novo - Tecnologia da Informação - Rio Grande do Sul |

Q3048953 Programação

Durante uma reunião para o estabelecimento de tecnologias a serem utilizadas em um projeto de desenvolvimento de um portal de notícias, o técnico responsável foi questionado sobre o que é a tecnologia Angular e quais são as suas capacidades.

O técnico respondeu ao questionamento, esclarecendo que Angular é um(a)

A

framework desenvolvido especificamente para rodar em dispositivos móveis, permitindo a criação de aplicativos nativos com desempenho superior e acesso direto às funcionalidades do hardware.

B

sistema gerenciador de banco de dados NoSQL, projetado para oferecer escalabilidade e flexibilidade na gestão de grandes volumes de dados, sendo ideal para aplicações web modernas que exigem armazenamento não relacional.

C

linguagem de programação baseada em Java, otimizada para o desenvolvimento de aplicações empresariais complexas e que proporciona um ecossistema rico em bibliotecas e frameworks para acelerar o desenvolvimento.

D

plataforma robusta de desenvolvimento front-end baseada em TypeScript que facilita a criação de Single Page Applications (SPAs), fornecendo recursos como two-way data binding, modularidade e injeção de dependência.

E

tecnologia exclusiva para desenvolvimento de back-end, oferecendo um ambiente unificado para a criação de serviços web e APIs, semelhante ao que frameworks como Express.js fazem no contexto do Node.js.

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Q3048952

Ano: 2024 Banca: CESGRANRIO Órgão: Caixa Prova: CESGRANRIO - 2024 - Caixa - Técnico Bancário Novo - Tecnologia da Informação - Rio Grande do Sul |

Q3048952 Banco de Dados

Ao ser questionado sobre aspectos importantes da eficiência do modelo físico em um Sistema de Gerenciamento de Banco de Dados (SGBD), um profissional da área ressaltou que uma ação para tornar esse modelo físico mais eficiente é

A

fazer uma normalização extrema de todas as tabelas em um banco de dados.

B

criar muitos índices em todas as tabelas em um banco de dados, independentemente do tamanho desse banco de dados.

C

ter um modelo físico bem projetado, reduzindo o número de junções necessárias em consultas frequentes.

D

fazer uma desnormalização total de todas as tabelas em um banco de dados, independentemente das consultas executadas.

E

alocar grandes espaços de armazenamento para todas as tabelas em um banco de dados.

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Q3048841

Ano: 2024 Banca: CESGRANRIO Órgão: Caixa Prova: CESGRANRIO - 2024 - Caixa - Técnico Bancário Novo - Rio Grande do Sul |

Q3048841 Atendimento ao Público

Uma empresa produz papéis especiais para impressão e mantém suas vendas estáveis graças à forma bem-sucedida com que seus vendedores interagem com seus clientes. Para prospectarem novos clientes, os vendedores da empresa costumam reunir-se regularmente com vendedores de empresas fabricantes de impressoras, toners e cartuchos para impressão e trocam informações a respeito de seus clientes.

Nesse caso, o método de prospecção utilizado pelos vendedores dessa empresa para alcançarem seus clientes potenciais é denominado

A

Telemarketing

B

Clientes órfãos

C

Cadeia de indicação

D

Centro de influência

E

Clube de prospecção

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Q3048840

Ano: 2024 Banca: CESGRANRIO Órgão: Caixa Prova: CESGRANRIO - 2024 - Caixa - Técnico Bancário Novo - Rio Grande do Sul |

Q3048840 Atendimento ao Público

Um vendedor iniciante encontrou seu chefe e compartilhou sua frustração: “Estou apresentando nosso produto da mesma maneira para todos os possíveis compradores, mas as respostas não são as mesmas. Não consigo entender como pessoas com a mesma necessidade escolhem produtos diferentes!” Seu chefe o acalmou e disse: “Você precisa entender melhor as percepções dos compradores.”

Considerando-se a psicologia de vendas, percepção é entendida como o(a)

A

entendimento parcial de um conteúdo ou mensagem compartilhados por outra pessoa.

B

momento em que as interações entre duas pessoas acontecem de maneira fluida.

C

processo pelo qual uma pessoa seleciona, organiza e interpreta informações.

D

visão que o indivíduo tem a respeito de si, do mundo e de como é visto pelos outros.

E

predisposição aprendida a respeito de algum produto, indivíduo ou situação.

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Q3048839

Ano: 2024 Banca: CESGRANRIO Órgão: Caixa Prova: CESGRANRIO - 2024 - Caixa - Técnico Bancário Novo - Rio Grande do Sul |

Q3048839 Conhecimentos Bancários

A constituição e o funcionamento de componente organizacional de ouvidoria pelas instituições autorizadas a funcionar pelo Banco Central do Brasil são regulados pelo Conselho Monetário Nacional (CMN).

De acordo com Resolução CMN n° 4.860/2020, as atribuições da ouvidoria abrangem as seguintes atividades:

A

prestar esclarecimentos aos demandantes somente na conclusão das demandas, sem informar o prazo previsto para resposta.

B

solucionar todas as demandas de modo favorável ao cliente no prazo previsto, evitando penalizações para a instituição.

C

manter o presidente da instituição informado sobre o volume de atendimentos realizados e ações no juizado especial evitadas.

D

atender às habituais demandas de primeira instância dos clientes e usuários de produtos e serviços da instituição.

E

atender às demandas encaminhadas pelo Banco Central do Brasil, por órgãos públicos ou por outras entidades públicas ou privadas.

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Q3048838

Ano: 2024 Banca: CESGRANRIO Órgão: Caixa Prova: CESGRANRIO - 2024 - Caixa - Técnico Bancário Novo - Rio Grande do Sul |

Q3048838 Estatuto da Pessoa Idosa - Lei nº 10.741 de 2003

A legislação estabelece o atendimento prioritário para diversos públicos, podendo-se destacar entre esses normativos o Estatuto da Pessoa Idosa.

Segundo a Lei n° 10.741/2003 com suas respectivas alterações, é obrigação da família, da comunidade, da sociedade e do Poder Público assegurar à pessoa idosa, com absoluta prioridade, a efetivação do direito à vida, à saúde, à alimentação, à educação, à cultura, ao esporte, ao lazer, ao trabalho, à cidadania, à liberdade, à dignidade, ao respeito e à convivência familiar e comunitária.

A garantia de prioridade prevista expressamente na referida lei compreende

A

atendimento preferencial em até 30 minutos e em caráter coletivo junto aos agentes financeiros públicos e privados prestadores de serviços à população.

B

atendimento bancário domiciliar, sem custo, pelo banco no qual mantém sua aposentadoria ou conta- -salário.

C

suporte e atendimento humanizado por profissional habilitado ao treinamento no uso de caixas eletrônicos, internet banking e demais serviços digitais.

D

capacitação e reciclagem dos recursos humanos nas áreas financeira e bancária, para prestação de serviços às pessoas idosas.

E

prioridade no recebimento da restituição do Imposto de Renda.

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Q3048837

Ano: 2024 Banca: CESGRANRIO Órgão: Caixa Prova: CESGRANRIO - 2024 - Caixa - Técnico Bancário Novo - Rio Grande do Sul |

Q3048837 Conhecimentos Bancários

A Regulamentação do Conselho Monetário Nacional estabelece princípios e procedimentos a serem adotados no relacionamento com clientes e usuários de produtos e de serviços.

A Resolução CMN n° 4.949/2021 dispõe que os procedimentos na contratação de operações e na prestação de serviços devem assegurar

A

adequação dos produtos e serviços ofertados ou recomendados às necessidades, aos interesses e aos objetivos dos clientes e usuários.

B

integridade, impessoalidade, segurança, transparência e publicidade das transações realizadas.

C

prestação, de forma técnica e com detalhamento jurídico, somente das informações que vierem a ser expressamente solicitadas para escolha e tomada de decisões por parte de clientes e usuários.

D

utilização de redação técnica bancária, orçamentária e financeira, independente da complexidade da operação ou do serviço, em contratos, recibos, extratos, comprovantes e documentos destinados ao público.

E

anonimato dos usuários intermediários beneficiários de recebimento ou transferência em demonstrativos e extratos de contas de poupança e contas de pagamento pré-pagas.

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Q3048836

Ano: 2024 Banca: CESGRANRIO Órgão: Caixa Prova: CESGRANRIO - 2024 - Caixa - Técnico Bancário Novo - Rio Grande do Sul |

Q3048836 Atendimento ao Público

Na análise dos determinantes da qualidade do valor percebido pelos clientes de um banco, foram identificadas as seguintes situações:

(i) Os funcionários estão bem-vestidos, todas as caixas em funcionamento, e o piso é limpo.
(ii) O cliente vai ao banco para pegar um extrato bancário e sai com ele, sem inconvenientes.
(iii) O atendente entende os problemas dos clientes e oferece-lhes a solução correta.
(iv) Os funcionários são treinados para que todos possam responder aos questionamentos dos clientes, mesmo que o problema não seja de sua área.
(v) Facilita-se o acesso dos clientes aos caixas automáticos, com atenção cuidadosa e personalizada.

Nessa análise, foram usadas cinco dimensões da qualidade do serviço bancário, que são, respectivamente:

A

confiabilidade, tangibilidade, empatia, sensibilidade e segurança

B

sensibilidade, empatia, segurança, tangibilidade e confiabilidade

C

empatia, sensibilidade, tangibilidade, confiabilidade e segurança

D

tangibilidade, confiabilidade, sensibilidade, segurança e empatia

E

segurança, empatia, confiabilidade, tangibilidade e sensibilidade

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Q3048835

Ano: 2024 Banca: CESGRANRIO Órgão: Caixa Prova: CESGRANRIO - 2024 - Caixa - Técnico Bancário Novo - Rio Grande do Sul |

Q3048835 Atendimento ao Público

Na prestação de serviços de uma instituição financeira, um cliente recebeu a informação do atendente de que a sua operação de crédito pessoal seria aprovada em cinco dias. A aprovação, no entanto, não aconteceu dentro desse prazo estipulado, de modo que as expectativas do cliente ficaram aquém do esperado.

Identifica-se, nesse caso, um problema no atendimento da satisfação do cliente, denominado lacuna

A

na entrega e nas percepções

B

na confiabilidade, responsividade e acessibilidade

C

nas comunicações internas

D

no conhecimento das expectativas

E

nos padrões e na interpretação

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Q3048834

Ano: 2024 Banca: CESGRANRIO Órgão: Caixa Prova: CESGRANRIO - 2024 - Caixa - Técnico Bancário Novo - Rio Grande do Sul |

Q3048834 Atendimento ao Público

Para estimular a venda de um produto, um funcionário de uma instituição financeira utilizou dois gatilhos mentais. Ele disse para o cliente que aquele produto tinha versão exclusiva e limitada e que muitos clientes com o mesmo perfil já haviam demonstrado interesse em adquiri-lo.

Esse funcionário associou a venda do produto, respectivamente, aos gatilhos mentais da

A

afinidade e da ancoragem

B

antecipação e da lealdade

C

autoridade e da coerência

D

escassez e da aprovação social

E

reciprocidade e do compromisso

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Q3048833

Ano: 2024 Banca: CESGRANRIO Órgão: Caixa Prova: CESGRANRIO - 2024 - Caixa - Técnico Bancário Novo - Rio Grande do Sul |

Q3048833 Estatuto da Pessoa com Deficiência - Lei nº 13.146 de 2015

Um integrante de uma instituição financeira atua na comissão de inclusão, buscando as deficiências detectadas nos prédios e nos relacionamentos que impeçam a plena realização das pessoas envolvidas. Após análise, verifica que podem existir entraves diante da conscientização das equipes quanto aos problemas decorrentes da gestão incorreta de eventuais conflitos.

Nos termos da Lei n° 13.146/2015, comportamentos que impeçam ou prejudiquem a participação social da pessoa com deficiência em igualdade de condições e oportunidades com as demais pessoas constituem barreiras

A

sociológicas

B

mobiliais

C

eventuais

D

benevolentes

E

atitudinais

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