Questões Militares Sobre administração geral para marinha

O ciclo PDCA é um método gerencial para a promoção da melhoria contínua e reflete, em quatro fases, a base da filosofia do melhoramento contínuo. Segundo Marshall Junior (2011), analise as afirmativas abaixo, sobre as fases do cicio PDCA:

I- Na 1ª fase devem-se buscar as causas fundamentais a fim de prevenir a repetição dos efeitos indesejados.

II- Na 2° fase devem-se coletar os dados que serão utilizados na fase de verificação.

III- Na 3ª fase devem-se comparar as metas desejadas e os resultados obtidos.

IV- Na 4ª fase devem-se estabelecer objetivos e metas, bem como os procedimentos para alcançá-los.

Assinale a opção correta.

Conforme Chiavenato (2014), a Teoria Matemática aplicada à solução dos problemas administrativos, denomina-se:

Existem vários critérios para estabelecer as categorias de processos organizacionais. O critério apresentado por Maranhão e Macieira (2010) estabelece três categorias: Processos Finalísticos, Processos de Apoio e Processos Gerenciais. Sendo assim, analise as afirmativas abaixo.

I- Os Processos Finalísticos têm por objetivo o cumprimento da missão da organização.

II- Os Processos de Apoio são aqueles cujos focos são a informação e a decisão vinculadas à gestão.

III- Os Processos Gerenciais são aqueles essenciais para o funcionamento orgânico da organização.

Assinale a opção correta.

Segundo Maranhão e Macieira (2010), os Fatores Críticos de Sucesso (FCS) são condições essenciais para que um processo de trabalho seja desempenhado com êxito. São exemplos concretos de FCS genéricas para qualquer processo, EXCETO:

Segundo Marshall Junior (2011), os métodos de gestão representam um conjunto de práticas disponíveis para uso no sistema de gestão das empresas. Assinale a opção que apresenta o método que é um processo contínuo e sistemático para avaliar produtos, serviços e processos de trabalho de organizações que são reconhecidas como representantes das melhores práticas, com a finalidade de melhoria organizacional.