Ronaldo, administrador da empresa XLP, empresa do ramo
têxtil, convencido de que seu desempenho pode ser melhorado,
passa a avaliar os processos de trabalho, produtos e práticas de
outras empresas do mesmo setor, que são reconhecidamente
líderes de seu ramo. Ronaldo, ainda que sem saber, faz uso de uma
importante ferramenta para a administração. Tal ferramenta
denomina-se
Segundo Marshall Junior (2011), os métodos de gestão
representam um conjunto de práticas disponíveis para uso
no sistema de gestão das empresas. Assinale a opção que
apresenta o método que é um processo contínuo e
sistemático para avaliar produtos, serviços e processos de
trabalho de organizações que são reconhecidas como
representantes das melhores práticas, com a finalidade de
melhoria organizacional.
Benchmarking é um processo contínuo de avaliar produtos,
serviços e práticas dos concorrentes mais fortes e de empresas
que são reconhecidas como líderes. Assinale a alternativa que
possua somente vantagens do Benchmarking:
Analise as afirmativas abaixo, em relação ao BENCHMARKING.
I - Não se comparam organizações como um todo e, sim,
processos específicos.
II - O BENCHMARKING por não ser um processo sistemático, não
utiliza uma metodologia de trabalho específica.
III- Aplicando-se o BENCHMARKING, observa-se a experiência
de líderes de mercado e de indústria bem-sucedida, com
o fim de extrair dela algum aprendizado que venha
melhorar os padrões de desempenho.
Analise a opção correta.