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Q748992

Governança de TI Gerência de Serviços ,

Ano: 2016 Banca: Marinha Órgão: Quadro Técnico Prova: Marinha - 2016 - Quadro Técnico - Primeiro Tenente - Informática |

Q748992 Governança de TI

O Help Desk de um departamento de tecnologia da informação recebeu uma reclamação de que o Sistema Finanças (SISFIN) em produção estava muito lento desde o início da semana, prejudicando a produtividade na operação das tarefas diárias. O operador do Help Desk seguiu um protocolo de atendimento para obter mais informações e encaminhou o registro para o pessoal que trabalha no processo de gerenciamento

Alternativas

de técnico.

de problemas.

da disponibilidade.

de incidentes.

da continuidade dos serviços de TI.

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Q748978

Governança de TI COBIT , COBIT v. 5.0 ,

Ano: 2016 Banca: Marinha Órgão: Quadro Técnico Prova: Marinha - 2016 - Quadro Técnico - Primeiro Tenente - Informática |

Q748978 Governança de TI

O COBIT 5 ajuda as organizações a criarem valor por meio da TI . Quais são os cinco princípios básicos para governança e gestão de TI das organizações nos quais o COBIT 5 se baseia?

Alternativas

1.Aplicar princípios, políticas e frameworks; 2.Mapear processos; 3.Definir estruturas organizacionais; 4.Considerar cultura, ética e comportamento; 5.Gerenciar serviços, infraestrutura e aplicativos.

1. Atender às necessidades das partes interessadas; empresa de ponta a ponta; 2. Cobrir a empresa de ponta a ponta; 3. Aplicar princípios, políticas e frameworks; 4. Permitir uma abordagem holística; 5.Distinguir a governança da gestão.

1. Atender às necessidades das partes interessadas; 2. Definir estruturas organizacionais; 3. Aplicar princípios, políticas e frameworks; 4. Permitir uma abordagem holística; 5.Distinguir a governança da gestão.

1 . Atender às necessidades das partes interessadas; 2. Cobrir a empresa de ponta a ponta; 3. Aplicar um framework único e integrado; 4. Permitir uma abordagem holística; 5. Distinguir a governança da gestão.

1. Aplicar princípios, políticas e frameworks; 2. Gerenciar pessoas, habilidades e competências; 3. Definir estruturas organizacionais; 4. Considerar cultura, ética e comportamento; 5. Gerenciar serviços, infraestrutura e aplicativos.

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Q748975

Governança de TI ITIL , COBIT , Conceitos Básicos em Governança de TI ,

Ano: 2016 Banca: Marinha Órgão: Quadro Técnico Prova: Marinha - 2016 - Quadro Técnico - Primeiro Tenente - Informática |

Q748975 Governança de TI

Assinale a opção correta sobre Governança de TI.

Alternativas

A Governança de TI deve promover o alinhamento das aplicações e da infraestrutura de serviços de TI ao negócio.

A alta administração deve tomar conhecimento somente dos custos envolvidos com a implantação da Governança de TI.

A implantação de modelos de melhores práticas, tais como COBIT e ITIL, garantem que uma empresa implantou a Governança de TI.

A gestão do valor no Ciclo de Governança de TI controla os gastos que a empresa tem com a TI.

Somente grandes empresas conseguem implantar a Governança de TI.

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Q520758

Governança de TI ITIL , ITIL v. 3 ,

Ano: 2013 Banca: Marinha Órgão: Quadro Técnico Prova: Marinha - 2013 - Quadro Técnico - Primeiro Tenente - Informática |

Q520758 Governança de TI

O conceito de encapsulamento está relacionado a qual estágio previsto pela ITIL (Information Technology Infrastrutucture Library) v3?

Alternativas

Estratégia de Serviço.

Desenho do Serviço.

Transição do Serviço.

Operação do Serviço.

Melhoria Contínua do Serviço.

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Q520748

Governança de TI ITIL , ITIL v. 3 ,

Ano: 2013 Banca: Marinha Órgão: Quadro Técnico Prova: Marinha - 2013 - Quadro Técnico - Primeiro Tenente - Informática |

Q520748 Governança de TI

Qual é o estágio previsto pela ITIL (Information Technology Infrastrutucture Library) v3 que descreve a fase do ciclo devida do gerenciamento de serviços, orientando como garantira entrega e o suporte a serviços de forma eficiente e eficaz?

Alternativas

Estratégia de Serviço.

Desenho do Serviço.

Transição do Serviço.

Operação do Serviço.

Melhoria Contínua do Serviço.

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