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Conteúdo do Curso
Veja as disciplinas presentes no curso de acordo com o edital do concurso
Introdução
Regra geral
Regra especial
Revisão
Introdução
Emprego de letras
Emprego de letras - Resolução de questões
Sufixos e desinências
Parônimos e Homônimos
Parônimos e Homônimos - Resolução de questões
Principais dificuldades ortográficas
Emprego da inicial maiúscula
Emprego do hífen
Novo acordo ortográfico
Introdução geral
Estrutura das palavras
Estrutura das palavras - Resolução de questões
Formação das palavras
Substantivo
Definição e classificação do substantivo
Flexão do substantivo
Morfossintaxe do substantivo
Adjetivo
Definição e classificação do adjetivo
Flexão do adjetivo
Morfossintaxe do adjetivo
Artigo
Definição e classificação do artigo
Morfossintaxe do artigo
Numeral
Definição e classificação do numeral
Morfossintaxe do numeral
Pronome
Definição e classificação do pronome
Pronome pessoal
Pronome de tratamento
Pronome possessivo
Pronome demonstrativo
Pronome interrogativo
Pronome indefinido
Pronome relativo
Morfossintaxe do pronome
Advérbio
Definição e classificação do advérbio
Morfossintaxe do advérbio
Palavras denotativas
Preposição
Definição e classificação da preposição
Sentido da preposição
Sentido da preposição - Resolução de questões
Combinação e contração da preposição
Valor semântico e relacional da preposição
Valor semântico e relacional da preposição - Resolução de questões
Preposições e Advérbios - Resolução de Questões
Conjunção
Definição e classificação da conjunção
Interjeição
Introdução
Verbo
Verbo - Resolução de Questões
Definição e flexões do verbo
Definição e flexões do verbo - Resolução de Questões
Vozes verbais
Classificação dos tempos e modos (simples)
Classificação dos tempos e modos (composto)
Formas nominais do verbo
Tempo composto e locução verbal
Formas rizotônicas e arrizotônicas
Tempos primitivos e tempos derivados
Regularidade e irregularidade verbal
Regularidade e irregularidade verbal - Resolução de questões
Principais verbos irregulares
Verbos abundantes e verbos defectivos
Verbos abundantes e verbos defectivos - Resolução de questões
Principais verbos defectivos
Sentido dos tempos e modos verbais
Sentido dos tempos e modos verbais - Resolução de questões
Imperativo
Particípio
Frase, oração e período
Introdução ao período simples
Termos essenciais da oração
Tipos de sujeito
Tipos de predicado
Predicativo
Termos integrantes da oração
Complemento verbal
Complemento nominal
Agente da passiva
Termos acessórios da oração
Termos acessórios da oração - Resolução de questões
Adjunto adnominal
Adjunto adnominal - Resolução de questões
Adjunto adverbial
Adjunto adverbial - Resolução de questões
Aposto
Vocativo
Introdução ao período composto
Oração coordenada
Oração Coordenada - Resolução de questões
Oração subordinada adverbial
Oração subordinada adverbial - Resolução de questões
Oração subordinada adjetiva
Oração subordinada substantiva
Oração reduzida
Introdução
Regência
Fundamentação
Regência verbal
Aspectos teóricos relevantes
Verbos recorrentes em prova
Verbos recorrentes em prova - Resolução de questões
Regência nominal
Crase
Fundamentação teórica da crase
Usos proibidos do acento grave
Acento facultativo
Crase e nome próprio de lugar
Crase e nome próprio de pessoa
Crase e os pronomes aquele(s), aquela(s) e aquilo
Crase e horário
Situações especiais de crase
Crase e paralelismo
Estudo do pronome pessoal
Principais dificuldades
Pronome átono: adaptação
Pronome átono: tipo
Pronome átono: colocação
Concordância nominal
Concordância Nominal - Resolução de Questões
Aspectos teóricos relevantes
Principais dificuldades
Concordância verbal
Fundamentação teórica da concordância verbal
Regra geral
Regras especiais
Introdução
Vírgula
Vírgula - Resolução de questões
Ponto e vírgula
Travessão
Outros sinais de prontuação
Introdução
Noções gerais de interpretação e compreensão textual
Tipologia textual
Tipologia textual - Resolução de Questões
Gênero textual
Gênero textual - Resolução de questões
Conceitos de coerência
Conceitos de coesão
Recursos coesivos
Intertextualidade
Comunicação assertiva: Linguagem simples, concisa, objetiva
Significação de palavras: sinônimos, antônimos, homônimos , parônimos, hipônimos, hiperônimos, polissemia, ambiguidade
Denotação e conotação
Figuras de linguagem
Uso dos porquês
Redação Oficial: escrita de textos formais e Manual de Redação da Presidência da República
Operações com Conjuntos
Definição de Internet
Definição de Intranet
Definição de Extranet
Definição de VPN
Definição de Tunelamento
Pilhas de Protocolos
Pilha OSI/ISO
Pilha TCP/IP
Pilha de Internet
Ferramentas da Internet
Backbones
Browsers
Browsers - Resolução de questões
Microsoft Edge
Google Chrome
Mozzila Firefox
Grupos de discussão
Pesquisa
Redes Sociais
Redes Sociais - Resolução de questões
Facebook
Twitter
Produtividade remota
Noção geral
Protocolos de e-mail
Campos de um e-mail
E-mails maliciosos
E-mails maliciosos - Resolução de questões
Programas de correio eletrônico
Microsoft Outlook
Aplicativos e procedimentos de segurança
Aplicativos e procedimentos de segurança - Resolução de Questões
Antivírus
Antivírus - Resolução de questões
Firewall
Assinatura Digital
Certificado Digital
Criptografia
Backup
Softwares maliciosos
Tipos de vírus
Visão geral sobre sistemas de suporte à decisão e inteligência de negócio.
Conceitos Iniciais
Tipos de operadores
Funções: Soma, Somase e Somases
Funções: Média, Médiaa e Med
Funções: Mult, Máximo, Mínimo, Maior e Menor
Funções: Arred, Truncar, Int, Abs, Hoje e Agora
Funções: Esquerda, Direita, Maiúscula, Minúscula, Pri.maiúscula, Concatenar e Concat
Funções: Cont.núm, cont.valores, contar.vazio e cont.se
Função SE
Função SE - Resolução de Questões
Funções aninhadas
Funções: E, OU e NÃO
Referências relativas e absolutas
Referências relativas e absolutas - Resolução de questões
Referências externas
Formatação condicional
Validação de dados
Alça de preenchimento e Preenchimento relâmpago
Faixa de opções
Barra de ferramentas de acesso rápido
Guia Arquivo
Extensões
Seleção de textos
Teclas de atalho
Guia Página Inicial - área de transferência e fonte
Guia Página Inicial - Parágrafo e estilos
Guia Página Inicial - Localizar e Substituir
Guia Inserir
Guia Desenhar e Design
Guia Layout
Guia Referências
Guia Correspondência e Revisão
Guia Exibir
Formatos de arquivos suportados
Slides
Layout de slide
Transições e animações
Apresentação de slides
Slide mestre
Conceitos Iniciais
Seleção de textos
Teclas de atalho
Barra de ferramentas padrão
Barra de ferramentas formatação
Interface do usuário
Conceitos Iniciais
Tipos de operadores
Funções: Soma, Somase e Somases
Funções: Média, Médiaa e Med
Funções: Mult, Máximo, Mínimo, Maior e Menor
Funções: Arred, Truncar, Int, Abs, Hoje, Agora e Exato
Funções: Concatenar e Concat
Funções: Cont.núm, cont.valores, contar.vazio e cont.se
Função SE
Função PROCV
Função PROCH
Referências relativas, absolutas e referências externas
Formatação condicional
Validação de dados
Alça de preenchimento
Conceitos Iniciais
Processador
Placa-mãe
Memória RAM
Memória ROM
Memórias secundárias
Noção geral
Barra de Tarefas
Windows Hello
Visão de Tarefas
Configurações
Configurações - Resolução de questões
Segurança do Windows
Explorador de arquivos
Noção geral
Árvore de diretórios do Linux
Comandos básicos do Linux - parte 01
Comandos básicos do Linux - parte 02
Desdobramentos no Brasil
Desdobramentos Mundiais
Desdobramentos no Brasil
Desdobramentos Mundiais
Desdobramentos no Brasil
Desdobramentos Mundiais
Desdobramentos no Brasil
Desdobramentos Mundiais
Desdobramentos no Brasil
Desdobramentos Mundiais
Desdobramentos no Brasil
Desdobramentos Mundiais
Desdobramentos no Brasil
Desdobramentos Mundiais
Desdobramentos no Brasil
Desdobramentos Mundiais
Conjuntos Numéricos
Definições e Diagramas
Operações Básicas
Fatoração
Potenciação
Radiciação
Regra de 3 Simples
Regra de Três Composta
Razão
Proporção Direta
Proporção Inversa
Porcentagem
Introdução
Regimes de Capitalização
Juros Simples
Taxas Equivalentes em Juros Simples
Taxa Média
Juros Compostos
Taxas Equivalentes em Juros Compostos
Convenções Linear e Exponencial
Taxas Proporcionais
Taxa Nominal e Taxa Efetiva
Taxa Real e Taxa Aparente
Introdução
Correção de Valores
Valor Atual de um Conjunto de Capitais
Rendas Certas/Anuidades
Introdução
Sistema Francês Tabela Price
Sistema de Amortização Constante - SAC
Sistema de Amortização Misto - SAM
Introdução
Valor Presente Líquido - VPL
Taxa Interna de Retorno - TIR
Payback
Conceitos de ética
Conceitos de ética - Resolução de questões
Conceitos de moral
Valores
Princípios
Ética e Democracia
Cidadania
Cidadania - Resolução de questões
Ética e Função Pública
Ética no setor público
A gestão da ética nas empresas públicas e privadas.
Princípios da Administração Pública: moralidade (art. 37 da CF)
Promoção da transparência ativa e do acesso à informação (Lei nº 12.527/2011 e Decreto nº 7.724/2012).
Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD): Lei nº 13.709, de 14 de agosto de 2018 e suas alterações.
Legislação anticorrupção: Lei nº 12.846/2013 e Decreto nº 8.420/2015 e suas alterações.
Análise de mercado
Forças competitivas
Imagem institucional
Identidade e posicionamento
Segmentação de mercado
Ações para aumentar o valor percebido pelo cliente
Gestão da Experiência do Cliente
Aprendizagem e sustentabilidade organizacional
Características dos serviços: intangibilidade, inseparabilidade, variabilidade e perecibilidade
Marketing de relacionamento
4 P´s do Marketing
Endomarketing
Marketing de emboscada e de guerrilha
Conceitos Básicos
Etapas de vendas - pré-abordagem
Abordagem em vendas
Pós-vendas
Padrões de qualidade no atendimento aos clientes.
Gestão da qualidade em serviços
Ética e conduta profissional em vendas
Gestão da experiência do cliente
Comportamento do consumidor e sua relação com vendas e negociação
Leads
Técnica de copywriting
Gatilhos mentais
Inbound marketing
Utilização de canais remotos para vendas
Resolução CMN nº 4.860 - Ouvidoria
Código de Proteção e Defesa do Consumidor: Lei nº 8.078/1990 (versão atualizada).
Operações no mercado interbancário
Regras do Sistema de pagamentos brasileiro
Conceitos e etapas
Prevenção e combate ao crime de lavagem de dinheiro
Aval
Fiança
Penhor mercantil
Alienação fiduciária
Hipoteca
Fianças Bancárias
Noções de mercado de capitais
Mercado primário e secundário
Mercado primário e secundário - Resolução de questões
Noções de Cartões de crédito
Noções de Cartões de débito
CDC - Crédito Direto ao Consumidor
CDB - Certificado de Depósito Bancário
Crédito Rural
Poupança
Capitalização
Previdência
Consórcio
Investimentos
Seguros
Abertura e movimentação de contas: documentos básicos
Pessoa física e pessoa jurídica
Capacidade e incapacidade civil
Políticas monetárias convencionais
Políticas monetárias não-convencionais (Quantitative Easing)
Taxa Selic
Operações compromissadas
O debate sobre os depósitos remunerados dos bancos comerciais no Banco Central do Brasil
Mercado monetário
Mercado de crédito
Mercado de capitais
Mercado cambial
Estrutura do Sistema Financeiro Nacional
Órgãos normativos
Instituições supervisoras
Instituições executoras e operadoras
CMN - Conselho Monetário Nacional
BACEN - Banco Central do Brasil
BACEN - Banco Central do Brasil - Resolução de questões
CVM - Comissão de Valores Mobiliários
Autorregulação bancária
Sigilo Bancário: Lei Complementar nº 105/2001 e suas alterações.
Sociedade em Conta de Participação
Sociedade em Nome Coletivo
Sociedade em Comum
S.A.: Ações e Debêntures
S.A.: Assembleia e Demais Órgãos
S.A.: Noções Gerais
Sociedade LTDA: Deliberações dos Sócios
Sociedade LTDA: Administração e Resolução
Sociedade LTDA: Desconsideração da Personalidade Jurídica
Sociedade LTDA: Responsabilidade e Capital Social
Sociedade em Comandita Simples
Endosso
Classificações
Conceito e Princípios
Aval e Protesto
Cheque
Nota Promissória
Cédulas de Crédito Bancário
Garantia legal e contratual
Convenção Coletiva de Consumo
Sistema Nacional de Defesa do Consumidor
Coisa Julgada
Ações de Responsabilidade do Fornecedor de Produtos e Serviços
Ações Coletivas Para a Defesa de Interesses Individuais Homogêneos
Legitimação
Conciliação no superendividamento
Disposições gerais
Defesa do Consumidor em Juízo
Infrações Penais
Sanções Administrativas
Prevenção e do tratamento do superendividamento
Cláusulas Abusivas
Cláusulas Abusivas - Resolução de questões
Disposições Gerais
Fontes, conceito e aplicação.
Diálogo das fontes.
Prazos no contrato de consumo
Contratos de consumo
Contratos de adesão
Contratos de transporte
Contratos de seguro
Consórcios e contratos bancários
Cadastro positivo
Oferta
Publicidade engano
Publicidade abusiva
Práticas Abusivas
Cobrança de Dívidas
Repetição do indébito
Desconsideração da Personalidade Jurídica
Decadência e da Prescrição
Da Proteção à Saúde e Segurança
Da Responsabilidade pelo Fato do Produto e do Serviço
Da Responsabilidade por Vício do Produto e do Serviço
Proteção a saúde e segurança
Educação do consumidor
Informação do consumidor
Prevenção e reparação de danos
Serviços públicos
Inversão do ônus da prova
Garantia contratual
Garantia legal
Consumidor por equiparação
Fornecedor
Produto
Serviço
Política Nacional de Relações de Consumo
Noção geral
Elementos de urbanização
Mobiliário urbano
Acessibilidade nos edifícios
Reservas e percentuais
Noção geral
Prioridade no atendimento
Infrações
Legalidade;
Impessoalidade;
Moralidade;
Publicidade;
Supremacia e Indisponibilidade;
Eficiência;
Questões Cebraspe - Princípios Administrativos
Implícitos;
Questões Vunesp - Princípios Administrativos
Finalidade;
Questões FGV - Princípios Administrativos
Motivação;
Questões FCC - Princípios Administrativos
Razoabilidade e Proporcionalidade;
Questões Cesgranrio - Princípios Administrativos
Resolução de Questões - Princípios Administrativos
Governabilidade;
Questões Cebraspe - Conceitos Públicos
Governança;
Questões Vunesp - Conceitos Públicos
Questões FGV - Conceitos Públicos
Questões FCC - Conceitos Públicos
Questões Cesgranrio - Conceitos Públicos
Accountability;
Accountability - Resolução de questões
Lei de Acesso a Informação (lei 12.527)
Governo Eletrônico
Questões Cebraspe - Transparência e Comunicação
Questões Vunesp - Transparência e Comunicação
Lei da Transparência (LC 131)
Questões FGV - Transparência e Comunicação
Questões FCC - Transparência e Comunicação
Questões Cesgranrio - Transparência e Comunicação
Técnicas de análise
Solução de Problemas
Tipos de decisões
Decisões programadas
Decisões não programadas
Fatores que afetam as decisões
Ferramentas de Gestão de Qualidade - Resolução de questões
Mudanças
Ferramentas de qualidade
Diagramas de Ishikawa
Diagrama de Pareto
Árvore das Decisões
Downsizing
Questões Cebraspe - Processo Decisório
Questões Vunesp - Processo Decisório
Questões FGV - Processo Decisório
Questões FCC - Processo Decisório
Questões Cesgranrio - Processo Decisório