Questões de Concurso
Sobre administração de operações e logística em administração geral
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Com o crescimento da economia do país e o aumento do consumo, empresas atuantes em diversos mercados têm operado com capacidade máxima. Tudo o que é produzido e colocado à disposição dos consumidores é vendido. Tendo em vista que a demanda por celulose, papel, pasta de madeira e artefatos de papel é crescente no país, uma empresa produtora de papel decidiu atuar na capacitação de sua mão de obra e no desenvolvimento de tecnologia de extração da celulose. Essa empresa é classificada como orientada para
Entre as principais atividades desta área de gestão, estão o transporte, a movimentação de materiais, o armazenamento, o processamento de pedidos e o gerenciamento de informações.
Disponível em: <https://educapes.capes.gov.br/bitstream/capes/206381/2/CST%2520GP%2 520-%2520Materiais%2520e%2520log%25C3%25ADstica%2520- %2520MIOLO.pdf>. Acesso em: 21 fev. 2024.
O texto refere-se
Considerando a matriz de contato com o cliente, assinale a alternativa que indica uma característica de um serviço prestado na linha de retaguarda (back office).
Logística é uma atividade essencial e presente no dia a dia de todas as organizações, sejam elas públicas ou privadas. Sua administração correta permite com que as instituições consigam atingir seus objetivos de forma eficiente e eficaz, com redução de custos, de tempo e de falhas.
Associe as duas colunas, relacionando os exemplos de Trade-Off logístico em políticas públicas à sua característica.
1. Custos versus qualidade |
( ) Produzir produtos com poucos efeitos negativos no âmbito social, econômico e ambiental poderá reduzir os custos de produção |
2. Custos versus velocidade |
( ) A aquisição de produtos com maior qualidade, geralmente acarreta maiores custos. E a administração pública privilegia a compra de produtos com menor custo |
3. Velocidade versus qualidade |
( ) A produção de produtos com maior rapidez poderá aumentar os custos. |
4. Nível de serviços versus externalidades negativas |
( ) A aquisição de produtos com maior rapidez influencia, geralmente, a qualidade dos produtos. |
5. Custos versus redução de externalidades negativas |
( ) A produção de bens e serviços poderá gerar danos e efeitos sociais, econômicos e ambientais negativos. |
A sequência CORRETA dessa associação é:
Julgue o item que se segue, referentes a logística, logística reversa e canais reversos de distribuição.
A disputa mercadológica tem levado as empresas a
intensificarem o lançamento de novos produtos em todos os
segmentos empresariais, movimento que minimiza a
descartabilidade.
Julgue o item que se segue, referentes a logística, logística reversa e canais reversos de distribuição.
Um fato de grande importância na logística empresarial foi a
invenção, na década de 90 do século XX, do código de
barras.
Julgue o item que se segue, referentes a logística, logística reversa e canais reversos de distribuição.
A logística é uma atividade recente, que surgiu com a
popularização dos computadores pessoais.
Acerca de gestão logística integrada, julgue o item a seguir.
Uma desvantagem do sistema ERP é sua reputação de ser
muito caro e de difícil implementação.
Acerca de gestão logística integrada, julgue o item a seguir.
A integração logística funcional manifesta-se quando as
empresas abordam a produção não como algo exclusivo de
um país ou região, mas a concebem em uma escala mais
ampla, alcançando diversos mercados.
Uma empresa cuja estratégia de negócios seja a redução de custos pode optar por aumentar o número de armazéns e, assim, aumentar o custo de transportes e diminuir o custo de estoque.
Julgue o item subsequente.
As boas experiências dos clientes em relação ao
atendimento farão com que novos potenciais clientes
sejam conquistados.
Julgue o item subsequente.
Simpatia e educação são fatores fundamentais para
aqueles que desempenham funções de atendimento, pelo
fato de serem determinantes em relação ao sucesso do
atendimento.
Julgue o item subsequente.
Clientes com experiências de mau atendimento podem
gerar má repercussão para a empresa, pois irão
comentar e compartilhar suas experiências para
potenciais compradores/clientes. Uma maneira de evitar
essa situação é sempre prezar pelo bem-estar do cliente.
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